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【課程背景】

當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理支撐和實現(xiàn)了公司的價值鏈和商務(wù)模式，是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運營的基礎(chǔ)。而產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。 

產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品管理全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理、產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理及如何打造產(chǎn)品經(jīng)理團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。

 

【課程收益】

■  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)管理體系

■  了解先進的產(chǎn)品開發(fā)管理體系，了解產(chǎn)品開發(fā)流程的重要位置

■  正確理解產(chǎn)品開發(fā)流程，了解產(chǎn)品開發(fā)流程對產(chǎn)品開發(fā)的意義和作用

■  理解產(chǎn)品開發(fā)流程中存在的主要問題及解決思路

■  找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團隊有效運行

■  掌握建立研發(fā)流程體系的思路和方法，如何使研發(fā)流程具有可操作性

■  如何在產(chǎn)品開發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品

■  理解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)會如何根據(jù)企業(yè)的實際情況，梳理現(xiàn)有的開發(fā)活動，形成邏輯性強、可操作性、高效的產(chǎn)品開發(fā)流程

■  掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系和方法

 

【課程特色】

特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；

特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。

特色四：課程理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

 

【課程對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、產(chǎn)品線/事業(yè)部核?團隊、IPD體系建設(shè)的骨干成員等

 

【目錄大綱】

第一章    研發(fā)戰(zhàn)略框架

第二章    研發(fā)組織管理

第三章    研發(fā)流程管理

第四章    研發(fā)項目管理

第五章    平臺和技術(shù)管理

第六章    研發(fā)隊伍建設(shè)

 

【課程大綱】

一、研發(fā)戰(zhàn)略框架

1、產(chǎn)品研發(fā)全景圖

■  產(chǎn)品需求管理

■  市場和產(chǎn)品規(guī)劃

■  產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)

■  平臺開發(fā)生產(chǎn)

■  產(chǎn)品售前管理

■  產(chǎn)品服務(wù)管理

2、項目管理體系

■  項目管理五大過程

■  項目管理十大領(lǐng)域

 

演練與討論

 

二、研發(fā)組織管理

1、組織結(jié)構(gòu)類型

■  職能型

職能型示例

■  弱矩陣

■  平衡矩陣

平衡矩陣示例

■  強矩陣

■  項目型

項目型

混合型

產(chǎn)品開發(fā)項目的典型組織(HW)

產(chǎn)品開發(fā)項目典型項目團隊結(jié)構(gòu)圖（HW）

 

2、組織設(shè)計要實現(xiàn)六大分

■  業(yè)務(wù)線與資源線的分離

■  市場體系與銷售體系的分離

■  產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的分離

■  產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品實現(xiàn)的分離

■  開發(fā)與測試驗證的分離

■  職能的決策、管理與執(zhí)行分離

3、業(yè)界標(biāo)桿跨部門的核心小組團隊模型

4、業(yè)務(wù)線幾種常見的跨部門團隊

■  IRB

■  IPMT

■  PMT

■  PDT

■  LMT

■  TDT

5、IPMT&PDT職責(zé)及運作機制

■  IPMT職責(zé)

IPMT的主要職責(zé)

IPMT的人員組成

IPMT月度例會機制

IPMT的決策表決

■  PDT職責(zé)

PDT的組織設(shè)置

PDT是跨部門的重量級團隊

項目經(jīng)理的主要職責(zé)

“兼任項目經(jīng)理”的原則

項目經(jīng)理如何管理項目組成員

項目管理部的職責(zé)

如何進行項目分級（示例）

項目排序（示例）

PDT核心組成員的主要職責(zé)

擴展組成員的職責(zé)

職能部門經(jīng)理的職責(zé)

研發(fā)項目經(jīng)理和PDT經(jīng)理的區(qū)別

PDT各代表職責(zé)

PDT核心組的人員組成

擴展組的設(shè)置

版本項目的設(shè)置

系統(tǒng)工程師的設(shè)置

PDT周例會

PDT月度例會

演練與討論

 

三、研發(fā)流程管理

1、研發(fā)體系的四類開發(fā)流程

定制開發(fā)流程

產(chǎn)品開發(fā)流程

平臺開發(fā)流程

技術(shù)開發(fā)流程

■  研發(fā)流程與產(chǎn)出的對應(yīng)關(guān)系

■  各研發(fā)流程的關(guān)系

■  全流程、全要素產(chǎn)品開發(fā)流程

■  三級流程體系

■  產(chǎn)品開發(fā)層級劃分示意圖

■  流程分層注意以下三點

■  產(chǎn)品開發(fā)的6664模型

6：6個階段

6：6個技術(shù)評審點

6個項目組內(nèi)部的階段評審

4：4個決策評審點

新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審全景圖

六個項目組內(nèi)部的階段評審

■  產(chǎn)品開發(fā)的二、三分流程分類

2、產(chǎn)品開發(fā)各階段的輸入和輸出（示例）

3、概念階段流程概述

■  概念階段目標(biāo)、關(guān)注點、交付物

■  概念階段的主要活動

■  概念階段注意的問題

4、計劃階段

■  為什么叫計劃階段而不是叫總體方案設(shè)計階段

■  計劃階段流程概述

■  計劃階段目標(biāo)、關(guān)注點、交付物

■  計劃階段的主要活動

5、開發(fā)驗證階段

■  開發(fā)驗證階段流程概述

■  開發(fā)驗證階段目標(biāo)、關(guān)注點、交付物

■  開發(fā)驗證階段的主要活動

6、發(fā)布階段

■  發(fā)布階段流程概述

■  發(fā)布階段目標(biāo)、關(guān)注點、交付物

■  發(fā)布階段的主要活動

7、生命周期階段

■  生命周期階段流程概述

■  生命周期階段目標(biāo)、關(guān)注點、交付物

■  生命周期階段的主要活動

■  流程執(zhí)行不佳的原因分析

演練與討論

四、研發(fā)項目管理

4.1需求管理

■  需求管理的重要位置

■  為什么要有需求管理

■  產(chǎn)品需求管理對產(chǎn)品開發(fā)的影響

■  跨部門需求管理團隊：RMT

■  PL-RMT的組成及職責(zé)

■  需求管理流程

1、需求收集渠道

2、客戶需求分析的步驟

3、客戶需求的分發(fā)

4、從客戶需求到產(chǎn)品實現(xiàn)的演進

5、需求的驗證和確認(rèn)

演練與討論

4.2進度管理

1、項目進度管理分為五個步驟

2、活動定義—工作分解

WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)

3、活動的排序

工期估計

活動工期估算練習(xí)

PERT進度計劃圖

CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)

2、制定計劃的時間點

解決方案與部件設(shè)計關(guān)鍵點的關(guān)聯(lián)關(guān)系

解決方案測試與部件開發(fā)關(guān)鍵點的關(guān)聯(lián)關(guān)系

5、四級計劃體系

6、項目計劃管理體系

■  研發(fā)項目一級計劃的制定及管理

■  研發(fā)項目一級計劃的相關(guān)責(zé)任主體

■  項目一級計劃制訂過程圖

■  一級計劃評審要素表

■  研發(fā)項目二、三、四級計劃管理

■  資源配置管理

■  時間管理（示例）

7、項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目 

日志

例會

度量

評審

審計

分析會議

8、項目資源使用曲線

■  項目計劃（示例）

■  項目群里程碑計劃

 

演練與討論

 

4.3質(zhì)量管理要點

1、決策評審

■  產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

■  決策依據(jù)

■  新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審全景圖

■  新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審點

■  新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程

■  決策會議如何開？（示例）

■  業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論

■  決策評審與項目組內(nèi)部評審分離

2、技術(shù)評審

■  評審過程

評審過程實例 

■  評審結(jié)論

■  評審涉及的角色與職責(zé)

■  決策評審和項目組內(nèi)部評審案例

演練與討論

4.4成本管理要點

1、產(chǎn)品研發(fā)成本管理全景圖

2、成本管理四算

3、成本估計的工具和方法 

4、成本估算

5、成本預(yù)算

■  成本基準(zhǔn):成本預(yù)算切段分配&累積成本曲線

6、成本控制

■  EVM掙值技術(shù)定義

■  EVM掙值分析參數(shù)

■  EVM掙值分析圖解

演練與討論

4.5風(fēng)險管理要點

1、風(fēng)險管理模型

2、風(fēng)險與問題

2、常見的風(fēng)險類別

3、風(fēng)險評估

4、制定風(fēng)險管理計劃

5、四種風(fēng)險響應(yīng)措施

■  規(guī)避

■  減輕

■  轉(zhuǎn)移

■  接受

示例：風(fēng)險管理計劃

6、風(fēng)險升級

■  什么情況要進行風(fēng)險升級？

■  典型的風(fēng)險升級通道

演練與討論

 

五、平臺和技術(shù)管理

1、技術(shù)分類及管理策略

■  四類技術(shù)定義

■  技術(shù)開發(fā)策略

■  核心技術(shù)的六大特性

■  核心技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)和獨有技術(shù)的區(qū)別

2、技術(shù)開發(fā)管理

■  技術(shù)開發(fā)階段流程

■  技術(shù)開發(fā)各階段的輸入和輸出

3、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的區(qū)別

4、平臺管理

■  平臺的定義和作用

■  規(guī)劃、CBB、貨架和平臺的關(guān)系圖

■  CBB和平臺的區(qū)別

■  共享產(chǎn)品平臺的好處

■  平臺戰(zhàn)略的建立

■  平臺形成的過程

■  某大型通訊公司平臺形成的步驟

■  產(chǎn)品平臺的形成過程

■  鼓勵和激勵平臺的開發(fā)

演練與討論

 

第六章 研發(fā)隊伍建設(shè)

強調(diào)：建立高效、互助、學(xué)習(xí)、成功型團隊

12.1研發(fā)隊伍建設(shè)的關(guān)鍵要素

1、討論分享

任務(wù)1：什么是團隊

2、一個成功的團隊的標(biāo)準(zhǔn)

■  個人成長

■  團隊成長

■  達成團隊績效

2、成功團隊的關(guān)鍵四要素

■  團隊目標(biāo)（G）

■  角色和職責(zé)（R）

■  程序和流程（P）

■  人際關(guān)系（I）

3、團隊目標(biāo)（G）—SMART原則

■  團隊目標(biāo)自檢要點

4、角色和職責(zé)

■  團隊角色及職責(zé)自檢要點

5、程序和流程

■  團隊程序和流程自檢要點

6、人際關(guān)系

■  團隊人際關(guān)系自檢要點

演練與討論：對照如上Checklist，看看我的團隊的狀況如何

 

12.2團隊建設(shè)的行動要點

1、發(fā)展團隊之一目標(biāo)：團隊目標(biāo)行動要點

2、發(fā)展團隊之二團隊角色和職責(zé)

■  發(fā)展團隊之二團隊角色和職責(zé)：任務(wù)分配

■  發(fā)展團隊之二團隊角色和職責(zé)：人員培養(yǎng)

如何授權(quán)：授權(quán)七步法

案例分享：樵夫故事

3、發(fā)展團隊之三“程序與流程”上項目經(jīng)理行動要點

4、發(fā)展團隊之四人際關(guān)系”行動要點

■  發(fā)展團隊之四人際關(guān)系”行動要點：建立良好的人際氛圍

■  激勵員工的常規(guī)手段——精神激勵

■  常用關(guān)注與激勵的做法匯總