課程描述INTRODUCTION
基于多項目和項目組合驅(qū)動下的高效PMO管理
· 項目經(jīng)理· 生產(chǎn)副總· 生產(chǎn)部長
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基于多項目和項目組合驅(qū)動下的高效PMO管理
【課程背景】
全面介紹多項目、項目集、項目組合及PMO的管理方法和技巧，揭示當(dāng)今業(yè)界領(lǐng)袖的項目集群管理流程和手段,多項目及項目管理辦公室(PMO) 正在引起全球范圍的關(guān)注，很多組織已經(jīng)意識到組織多項目管理水平的提升不僅需要優(yōu)秀的項目經(jīng)理， 還需要成熟的組織體系作為支撐， 也正在投入時間和資源對項目管理人員進行培訓(xùn)。越來越多的組織開展多項目管理，并開始籌建并擁有自己的 PMO，并且逐漸開始從中感受PMO給組織帶來的可度量價值。
■ 項目資源有限，誰應(yīng)負責(zé)項目排序并根據(jù)優(yōu)先度分配資源？
■ 項目間的資源發(fā)生沖突，誰應(yīng)負責(zé)資源平衡與協(xié)調(diào)？
■ 各部門項目運作方式五花八門，誰應(yīng)負責(zé)統(tǒng)一管理工具、模板及流程？
■ 誰應(yīng)負責(zé)多個項目目標(biāo)一致并符合公司戰(zhàn)略要求？
■ 項目經(jīng)理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應(yīng)負責(zé)他們的持續(xù)發(fā)展及 培訓(xùn)設(shè)定？
■ 多項目環(huán)境下誰應(yīng)負責(zé)監(jiān)控各個項目的情況并確保項目整體處于正常狀態(tài)？
■ 各個項目績效表現(xiàn)不一，誰應(yīng)負責(zé)項目績效的考核？
上述問題會經(jīng)常困擾沒有進行多項目管理和沒有項目管理辦室(PMO) 的組織， 并往往由于項目管理人員全部陷于某個單一項目使問題難于解決。PMO不是一個可有可無的行政機構(gòu)，也不是一個沒事找事的檢查機關(guān)，而是一個支 持者、指導(dǎo)者和監(jiān)控者， 是一個內(nèi)部咨詢機構(gòu)， 是項目經(jīng)理獲取支持、尋求答案的地方， 也是項目團隊交流心得、沉淀智慧的地方。
【課程收益】
■ 提高個人或組織的項目集和項目組合管理技能和層次
■ 幫助組織建立先進的項目管理體系，推進企業(yè)在多項目的執(zhí)行、產(chǎn)品開發(fā)、工程實施、資源配置、市場應(yīng)變、客戶管理、常規(guī)工作等多方面的能力強化和效率提升
■ 掌握如何根據(jù)公司戰(zhàn)略進行多項目選擇和立項對接，
■ 掌握如何對多項目進行可行性分析和項目組合風(fēng)險管控，
■ 掌握如何對多項目進行啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾，
■ 掌握如何對多項目的需求分析和工作任務(wù)分解、多項目進度計劃的編制和跟蹤、多項目預(yù)算及成本控制、多項目人力資源配置和人員管理、多項目質(zhì)量管理、多項目的溝通管理以及工作協(xié)調(diào)與沖突解決
■ 引導(dǎo)企業(yè)將先進的項目管理方法運用到各項運作與管理實踐中去。
■ 掌握PMO的核心工作內(nèi)容；
■ 能夠帶領(lǐng)或參與 PMO 建設(shè)項目團隊，并在其中擔(dān)當(dāng)主要角色；
■ 能夠倡導(dǎo)或參與 PMO 職能的有效運作， 成為 PMO 主任或成員， 或作為干系人為 PMO 提供必要支持；
■ 評價組織 PMO 的運作績效，對 PMO 職能的持續(xù)改進提供建議。
【課程特色】
■ 特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；
■ 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；
■ 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。
■ 特色四：課程理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。
課程對象：企業(yè)CEO/董事長、 PMO 職能的組織成員、總監(jiān)、部門經(jīng)理、項目組成員，以及對 PMO 感興趣、并希望追求組織成功和個人職業(yè)成功的人員等
【課程目錄】
一、產(chǎn)品及項目管理的全局視角及洞察
1、產(chǎn)品合景圖及洞察
2、PMO管理工作全景圖及重點工作
二、項目組合管理
1、項目組合理概述
2、項目組合管理成熟度模型
3、項目組合管理核心工作
4、項目組合風(fēng)險管控
三、高效項目管理運作辦公室(PMO)
1、PMO的介紹
2、PMO在項目生命周期各個階段的的職責(zé)
3、PMO部門的重要職能
4、如何在組織內(nèi)建立PMO職能
【目錄大綱】
一、產(chǎn)品及項目管理的全局視角及洞察
1.1產(chǎn)品合景圖及洞察
1、需求管理體系
■ 需求收集
■ 需求分析
■ 需求分發(fā)
■ 需求實現(xiàn)
■ 需求驗證
2、市場和產(chǎn)品規(guī)劃體系
■ 理解市場
■ 市場細分
■ 組合分析
■ 細分市場BP
■ 產(chǎn)品線規(guī)劃
■ 執(zhí)行/監(jiān)控
3、集成產(chǎn)品研發(fā)體系
■ 概念
■ 計劃
■ 開發(fā)
■ 驗證
■ 發(fā)布
■ 生命周期
4、平臺與CBB技術(shù)體系
■ 概念
■ 計劃
■ 開發(fā)
■ 驗收/推廣/遷移
■ 技術(shù)維護
5、LTC從線索到現(xiàn)金體系
■ 售前管理線索階段
■ 售前驗證機會點階段
■ 售前引導(dǎo)客戶階段
■ 售前制定并提交解決方案階段
■ 合同簽訂階段
■ 合同交付階段
6、ITR從問題到解決服務(wù)體系
■ 服務(wù)請求受理活動
注冊
授權(quán)
派單
■ 服務(wù)請求處理活動
技術(shù)效驗
信息請求
案例查詢
故障定位
方案準(zhǔn)備
方案交付
■ 服務(wù)請求關(guān)閉活動
完成服務(wù)
雙方互動
請求關(guān)閉
1.2PMO管理工作全景圖及重點工作
1、管理思路
2、構(gòu)建E2E公司項目全景圖
3、各業(yè)務(wù)部重點工作
【項目組合管理目錄】
二、項目組合理概述
1、組織項目管理常見的問題
2、解決之道 — 項目組合管理
3、項目組合管理的作用
4、項目組合管理的優(yōu)點
5、項目組合管理的起源
6、項目組合的定義
7、項目組合的特點
8、項目、項目集和項目組合
■ 項目、項目群、項目組合的區(qū)別
■ 項目、項目集與項目組合的關(guān)系
■ 項目組合管理與項目管理的聯(lián)系之處
■ 項目組合管理與項目管理的不同之處
■ 什么是項目管理
■ 項目管理知識領(lǐng)域
■ 過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系
■ 戰(zhàn)略、運營和項目管理的關(guān)系
9、項目組合管理和組織戰(zhàn)略的關(guān)系
10、項目組合對組織戰(zhàn)略的影響
11、項目組合管理的主要框架內(nèi)容
■ 項目組合管理的生命周期
■ 項目組合管理的五個過程
■ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動項目組合管理
■ 業(yè)務(wù)決策準(zhǔn)則
■ 過程1：增加項目
■ 過程2：項目組合數(shù)據(jù)的收集
■ 過程3：項目組合數(shù)據(jù)的評審
■ 過程4：管理
■ 過程5：刪除
12、有效的項目組合管理所需的基本要素
一、項目組合管理成熟度模型
1、什么項目組合管理成熟度模型(OPM3)？
2、項目組合管理成熟度模型
2.1成熟度模型級別
■ 級別1初始過程
■ 級別2結(jié)構(gòu)化的過程和標(biāo)準(zhǔn)
■ 級別3組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程
■ 級別4被管理的過程
■ 級別5持續(xù)優(yōu)化的過程
2.2成熟度模型評價維度
■ 項目組合管理治理結(jié)構(gòu)
■ 項目機會評價
■ 項目優(yōu)先次序和選擇
■ 組合和項目溝通管理
■ 組合績效管理
■ 組合資源管理
級別1
級別2
級別3
級別4
級別5
二、項目組合管理核心工作
1、識別組件
輸入
工具與技術(shù)
輸出
1.1業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動項目組合管理
1.2業(yè)務(wù)決策準(zhǔn)則
1.3項目組合識別工具
2、對組件進行分類
輸入
工具與技術(shù)
輸出
2.1項目分類分級“漏斗”
■ 基于分類分級的策略矩陣
■ 多項目管控重點或關(guān)鍵里程碑的設(shè)置
2.2 項目分級標(biāo)準(zhǔn)（HW示例）
■ 不同項目級別對應(yīng)的管理流程也不同（示例）
■ 確定項目主責(zé)部門（示例）
3、評估組件
輸入
工具與技術(shù)
輸出
3.1多項目評測卡（OTB）（示例）
3.2多指標(biāo)項目組合評估方法
■ 評估指標(biāo)
成功概率估算
客戶付款能力模型
客戶的應(yīng)用或項目
客戶的業(yè)務(wù)
客戶的財務(wù)狀況
項目的預(yù)算
項目對客戶的緊迫性
我們短期銷售收入
我們未來銷售收入
我們的利潤
我們的風(fēng)險
對我們擴充市場的戰(zhàn)略價值
4、選擇組件
輸入
工具與技術(shù)
輸出
4.1如何選擇項目？
4.2定義選擇標(biāo)準(zhǔn)的屬性和要素（示例）
■ 戰(zhàn)略定位分析（SPAN）
市場吸引力要素評分表（示例）
競爭地位要素價值評分表（示例）
■ 財務(wù)分析(FAN)
■ 案例：作出項目組合取舍
■ 確定所有潛在的項目
5、確定組件優(yōu)先級
輸入
工具與技術(shù)
輸出
5.1提升某項目優(yōu)先級
5.2項目優(yōu)先級確定
5.3項目組合常用優(yōu)先級的排序方法
■ 三類法
■ 價值工程法
價值工程概述
分析過程
價值工程在項目排序中的應(yīng)用
■ $APPEALS方法
$APPEALS 分析案例：各項目得分對比
$APPEALS分析案例：雷達圖
$APPEALS分析案例：差距定量分析及項目優(yōu)先級排序
■ 基于價值、費用和風(fēng)險的優(yōu)先級設(shè)定
基于價值、費用和風(fēng)險的優(yōu)先級設(shè)定步驟
“項目組合”優(yōu)先級設(shè)計演練
6、對組合進行平衡
輸入
工具與技術(shù)
輸出
6.1明確項目之間的相互依賴關(guān)系
■ 舉例：某產(chǎn)品線的項目清單
■ 整合為公司級的項目清單
■ 項目路標(biāo)規(guī)劃（舉例）
■ 通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序及時間安排
7、就組合調(diào)整進行溝通
輸入
工具與技術(shù)
輸出
7.1多項目的溝通渠道
7.2減少分散資源
7.3多項目管理中資源投入的邊際遞減
7.3多項目管理的資源計劃
■ 四級計劃體系
■ 項目計劃的控制
■ 多項目管理中的關(guān)鍵路徑法
■ 多項目管理中的WBS工作分解
■ “向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源”
■ CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)
7.4項目管理組織形式
■ 項目經(jīng)理素質(zhì)模型
■ 項目經(jīng)理職責(zé)
■ 核心小組成員的角色及義務(wù)
■ 外圍小組成員的角色及義務(wù)
■ 職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
8、對組件進行授權(quán)
輸入
工具與技術(shù)
輸出
8.1授權(quán)概述
8.2多項目管理中的有效授權(quán)
8.3授權(quán)七步法
9、評審和報告組合績效
輸入
工具與技術(shù)
輸出
9.1項目組合的報告和評審
9.2按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的績效考核指標(biāo)設(shè)計
■ 四維三類的績效考核指標(biāo)
9.3 EVM掙值技術(shù)
■ EVM掙值分析參數(shù)
■ EVM掙值分析圖解
■ 成本分析及措施
9.4案例：華為關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
10、監(jiān)督業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變更
輸入
工具與技術(shù)
輸出
10.1多項目管理的兩次跨越
三、項目組合風(fēng)險管控
1、識別組合風(fēng)險
■ 風(fēng)險管理模型
■ 項目風(fēng)險與問題的區(qū)別
■ 常見的風(fēng)險類別
2、分析組合風(fēng)險
■ 風(fēng)險評估
風(fēng)險概率
風(fēng)險影響
■ 制定風(fēng)險管理計劃
3、制定組合風(fēng)險應(yīng)對措施
■ 風(fēng)險應(yīng)對措施
回避Avoid
消除Mitigate
轉(zhuǎn)移Transference
積極接受Acceptance
被動接受Acceptance
4、監(jiān)控組合風(fēng)險
■ 風(fēng)險升級通道
三、高效項目管理運作辦公室(PMO) 四、PMO的介紹
1、PMO的基本定義
2、PMO的主要作用
3、PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置
4、PMO的干系人
■ 干系人分析網(wǎng)絡(luò)圖
5、PMO與項目的角色差異
五、PMO在項目生命周期各個階段的的職責(zé)
1、PMO在項目選擇階段的職責(zé)
■ PMO在項目選擇階段的職能綜述
資源有限，選擇是必然的
選擇階段的主要目的
選擇階段的主要工作
■ 通用的項目選擇過程
識別新項目
新項目分類
評審和初選
按照優(yōu)先級進行排序
對項目組合進行平衡
批準(zhǔn)新項目
■ 內(nèi)部項目選擇階段的職責(zé)和評審工作
項目發(fā)起人及團隊職責(zé)
PMO職責(zé)
PMO與項目團隊在此階段的關(guān)系和主要職責(zé)
PMO組織項目選擇評審會
項目建議書的評審
項目可行性研究報告的評審
可行性研究報告評審關(guān)注的主要區(qū)域
常用的評審和決策的方法
PMO的行政工作
■ 客戶項目選擇階段的職責(zé)和評審工作
項目發(fā)起人及團隊職責(zé)
PMO職責(zé)
PMO與項目團隊在此階段的關(guān)系和主要職責(zé)
項目機會評審
項目建議書評審
客戶合同條款評審
PMO的行政工作--單項目評審歸檔
PMO的行政工作--多項目評審歸檔
2、PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)
■ PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)綜述
■ PMO在項目啟動和計劃階段的行政支持工作
分配項目編號，建立項目賬戶
評估并確定項目的優(yōu)先級
委派或建議項目經(jīng)理
■ PMO在項目啟動和計劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
項目章程發(fā)布
項目管理計劃發(fā)布
項目啟動會議
■ PMO在項目啟動和計劃階段的主要評審活動
PMO項目管理計劃評審內(nèi)容
PMO項目管理計劃評審會議的結(jié)果
3、PMO在項目實施階段的職責(zé)
■ PMO在項目實施階段的職責(zé)綜述
■ PMO確定項目績效管理辦法
PMO確定項目績效管理方法的兩個原則
信號燈方法
掙值分析方法
里程碑圖法
電子表格法
■ PMO在項目實施階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
對文檔的同步監(jiān)控
對項目績效報告的監(jiān)控
■ PMO在項目實施階段的主要審查活動
審查項目績效報告
項目審查會議
項目走查
文檔審查
干系人訪談
■ PMO在項目實施階段的其他工作
編制和發(fā)布項目組合報告
4、PMO對危機項目的整改
■ 確定危機項目，委派整改組長
■ 成立整改小組，召開啟動會議
■ 調(diào)查項目情況，確定主要問題
■ 重新修訂項目目標(biāo)，制定詳細整改計劃
■ 執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心
■ 完成整改，建立項目新基線
5、PMO在項目總結(jié)和評價階段的職責(zé)
■ PMO在項目收尾和評價概述
進一步完善產(chǎn)品移交；
文檔整理和度量值收集與提交；
干系人的滿意度調(diào)查
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
項目團隊成員績效評價
■ PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé)綜述
■ PMO在項目收尾和評價階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
開始收尾流程
關(guān)閉收尾流程
■ PMO在項目收尾和評價階段的主要審查和評價活動
項目完工績效審查
項目收益評價
項目經(jīng)理績效評價
■ PMO在項目收尾和評價階段的行政支持工作
凍結(jié)項目的財務(wù)賬戶
凍結(jié)組織項目的數(shù)據(jù)庫
PMO對相關(guān)資料進行存檔
六、PMO部門的重要職能
1、PMO常見問題及原因
■ 缺乏管理層強有力的支持
■ 項目管理制度執(zhí)行力較差
■ 與其他部門職責(zé)有一定交叉或沖突
■ 缺少合理的項目評價與激勵機制
■ PMO人員技能欠缺
■ PMO人員工作缺少成就感
2、PMO常見類型
■ 保證型PMO
■ 控制型PMO
■ 戰(zhàn)略型PMO
3、PMO的價值
■ 服務(wù)支持中心
■ 學(xué)習(xí)成長中心
■ 知識管理中心
■ 管理控制中心
■ 決策支持中心
4、PMO關(guān)鍵職能
4.1建立和維護項目管理體系
■ 項目分類
■ 研發(fā)型項目管理階段和流程
■ 銷售型項目管理階段和流程
■ 服務(wù)型項目管理階段和流程
■ 建立基于PLC的項目管理流程
為項目管理流程配備工具
建立模板過程和步驟
建立查對清單
常用的項目管理方法及適用情形
4.2建立和維護組織項目數(shù)據(jù)庫
■ 項目數(shù)據(jù)收集和管理模型
■ 產(chǎn)品項目度量指標(biāo)
4.3項目監(jiān)控
■ 設(shè)置PMO監(jiān)控點:單項目監(jiān)控
■ 設(shè)置PMO監(jiān)控點:多項目監(jiān)控
■ 多項目協(xié)調(diào)
■ 多項目間沖突解決的常用措施
■ 項目生命周期中的沖突的相對分布
項目啟動階段的沖突特征
項目規(guī)劃階段的沖突特征
項目實施階段的沖突類型
項目結(jié)束階段的沖突特征
■ 項目間沖突與績效的關(guān)系
4.4項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價
■ 項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價方法
績效計劃制定
績效執(zhí)行與輔導(dǎo)
績效考核與反饋
結(jié)果應(yīng)用
■ 產(chǎn)品線BU的績效評價
產(chǎn)品線BU KPI目標(biāo)分解
各業(yè)務(wù)部項目重點工作
1）產(chǎn)品線項目KPI目標(biāo)分解
2）過程指標(biāo)
階段驗收通過率
階段評審缺陷
項目人員穩(wěn)定度
3）結(jié)果指標(biāo)
進度
驗收缺陷
4）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
網(wǎng)上問題
網(wǎng)上事故
5）管理改進指標(biāo)
A、采購流程與合規(guī)
商務(wù)及時響應(yīng)度
社會責(zé)仸&環(huán)境
采購合規(guī)
B、研發(fā)流程、質(zhì)量方法
研發(fā)能力成熟度
研發(fā)效率改進
C、人力資源
組織級骨干穩(wěn)定度
人力支撐度
6）信息安全
■ 項目績效評價
項目基本度量指標(biāo)
項目評審度量指標(biāo)
測試活動度量指標(biāo)
評審有效性度量指標(biāo)
工作產(chǎn)品規(guī)模度量指標(biāo)
工作產(chǎn)品生產(chǎn)率度量指標(biāo)
測試執(zhí)行效率度量指標(biāo)
測試缺陷密度度量指標(biāo)
■ 項目經(jīng)理績效評價
整體管理
時間管理
成本管理
質(zhì)量管理
團隊管理
溝通管理
風(fēng)險管理
采購管理
職業(yè)道德
■ 項目團隊成員績效評價
1）贏的承諾指標(biāo)
工作計劃完成率
個人負責(zé)模塊嚴(yán)重問題數(shù)
問題解決率
2）執(zhí)行承諾指標(biāo)
流程遵從度
規(guī)范符合性
文檔質(zhì)量
3）團隊承諾指標(biāo)
周邊工作滿意度
CBB貢獻率
4.5建立和維護組織項目管理能力框架
■ 國際項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架（ICB）
■ 項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架（PMCDF）
■ 建立項目管理能力框架
■ 建立項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑
4.6組織項目管理文化建設(shè)
■ PMO組織架構(gòu)
PMO在職能之上
PMO與職能平級
PMO在職能之內(nèi)
■ 培養(yǎng)體系建設(shè)與賦能
員工關(guān)懷與激勵的做法匯總
七、如何在組織內(nèi)建立PMO職能
1、階段一：項目論證階段
■ 完成項目論證文件
■ 審批項目
2、階段二：項目啟動和計劃階段
■ 發(fā)布項目章程
■ 組織項目團隊
■ 編制并發(fā)布項目初步計劃
■ 召開項目啟動會議
3、階段三：組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及培訓(xùn)
■ 干系人訪談
■ 問題總結(jié)與分析
■ 細化項目目標(biāo)和項目計劃
■ 大范圍的項目管理普及培訓(xùn)
4、階段四：PMO籌建階段
■ 確定PMO職能并招聘人員
■ 建立PMO運作之初所需的項目管理體系
5、階段五：PMO試運階段
■ 選擇試點項目（或部門），局部試運行
■ 全面試運行
■ 批準(zhǔn)正式運行
基于多項目和項目組合驅(qū)動下的高效PMO管理
轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/326009.html
已開課時間Have start time
- 李鳳山