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【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理支撐和實(shí)現(xiàn)了公司的價(jià)值鏈和商務(wù)模式，是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。而產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。 

產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品管理全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理、產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理及如何打造產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。

 

【課程收益】

■   系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)管理體系

■   了解先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)管理體系，了解產(chǎn)品開發(fā)流程的重要位置

■   正確理解產(chǎn)品開發(fā)流程，了解產(chǎn)品開發(fā)流程對產(chǎn)品開發(fā)的意義和作用

■   理解產(chǎn)品開發(fā)流程中存在的主要問題及解決思路

■   找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行

■   掌握建立研發(fā)流程體系的思路和方法，如何使研發(fā)流程具有可操作性

■   如何在產(chǎn)品開發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品

■   理解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)會如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，梳理現(xiàn)有的開發(fā)活動，形成邏輯性強(qiáng)、可操作性、高效的產(chǎn)品開發(fā)流程

■   掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系和方法

 

【課程特色】

■   特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；

■   特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強(qiáng)；

■   特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。

■   特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

 

【課程對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、產(chǎn)品線/事業(yè)部核?團(tuán)隊(duì)、IPD體系建設(shè)的骨干成員等

 

【目錄大綱】

第一章    研發(fā)戰(zhàn)略框架

第二章    研發(fā)組織管理

第三章    研發(fā)流程管理

第四章    研發(fā)過程管理

■   產(chǎn)品需求管理

■   產(chǎn)品進(jìn)度管理

■   產(chǎn)品質(zhì)量管理

■   產(chǎn)品成本管理

■   產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理

■   產(chǎn)品績效管理

第五章    平臺和技術(shù)管理

第六章    研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)

 

【課程大綱】

一、研發(fā)戰(zhàn)略框架

1、產(chǎn)品研發(fā)全景圖

■   產(chǎn)品需求管理

■   市場和產(chǎn)品規(guī)劃

■   產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)

■   平臺開發(fā)生產(chǎn)

■   產(chǎn)品售前管理

■   產(chǎn)品服務(wù)管理

2、項(xiàng)目管理體系

■   項(xiàng)目管理五大過程

■   項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域

■   演練與討論

 

二、研發(fā)組織管理

1、組織結(jié)構(gòu)類型

■   職能型

職能型示例

■   弱矩陣

■   平衡矩陣

平衡矩陣示例

■   強(qiáng)矩陣

■   項(xiàng)目型

項(xiàng)目型

混合型

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的典型組織(HW)

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目典型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖（HW）

 

2、組織設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)六大分

■   業(yè)務(wù)線與資源線的分離

■   市場體系與銷售體系的分離

■   產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的分離

■   產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的分離

■   開發(fā)與測試驗(yàn)證的分離

■   職能的決策、管理與執(zhí)行分離

3、業(yè)界標(biāo)桿跨部門的核心小組團(tuán)隊(duì)模型

4、業(yè)務(wù)線幾種常見的跨部門團(tuán)隊(duì)

■   IRB

■   IPMT

■   PMT

■   PDT

■   LMT

■   TDT

5、IPMT&PDT職責(zé)及運(yùn)作機(jī)制

■   IPMT職責(zé)

IPMT的主要職責(zé)

IPMT的人員組成

IPMT月度例會機(jī)制

IPMT的決策表決

■   PDT職責(zé)

PDT的組織設(shè)置

PDT是跨部門的重量級團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)

“兼任項(xiàng)目經(jīng)理”的原則

項(xiàng)目經(jīng)理如何管理項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目管理部的職責(zé)

如何進(jìn)行項(xiàng)目分級（示例）

項(xiàng)目排序（示例）

PDT核心組成員的主要職責(zé)

擴(kuò)展組成員的職責(zé)

職能部門經(jīng)理的職責(zé)

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和PDT經(jīng)理的區(qū)別

PDT各代表職責(zé)

PDT核心組的人員組成

擴(kuò)展組的設(shè)置

版本項(xiàng)目的設(shè)置

系統(tǒng)工程師的設(shè)置

PDT周例會

PDT月度例會

■   演練與討論

 

三、研發(fā)流程管理

1、研發(fā)體系的四類開發(fā)流程

定制開發(fā)流程

產(chǎn)品開發(fā)流程

平臺開發(fā)流程

技術(shù)開發(fā)流程

■   研發(fā)流程與產(chǎn)出的對應(yīng)關(guān)系

■   各研發(fā)流程的關(guān)系

■   全流程、全要素產(chǎn)品開發(fā)流程

■   三級流程體系

■   產(chǎn)品開發(fā)層級劃分示意圖

■   流程分層注意以下三點(diǎn)

■   產(chǎn)品開發(fā)的6664模型

6：6個(gè)階段

6：6個(gè)技術(shù)評審點(diǎn)

6個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)部的階段評審

4：4個(gè)決策評審點(diǎn)

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的決策評審全景圖

六個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)部的階段評審

■   產(chǎn)品開發(fā)的二、三分流程分類

2、產(chǎn)品開發(fā)各階段的輸入和輸出（示例）

3、概念階段流程概述

■   概念階段目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、交付物

■   概念階段的主要活動

■   概念階段注意的問題

4、計(jì)劃階段

■   為什么叫計(jì)劃階段而不是叫總體方案設(shè)計(jì)階段

■   計(jì)劃階段流程概述

■   計(jì)劃階段目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、交付物

■   計(jì)劃階段的主要活動

5、開發(fā)驗(yàn)證階段

■   開發(fā)驗(yàn)證階段流程概述

■   開發(fā)驗(yàn)證階段目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、交付物

■   開發(fā)驗(yàn)證階段的主要活動

6、發(fā)布階段

■   發(fā)布階段流程概述

■   發(fā)布階段目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、交付物

■   發(fā)布階段的主要活動

7、生命周期階段

■   生命周期階段流程概述

■   生命周期階段目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)、交付物

■   生命周期階段的主要活動

■   流程執(zhí)行不佳的原因分析

■   演練與討論

 

四、研發(fā)過程管理

4.1需求管理

■   需求管理的重要位置

■   為什么要有需求管理

■   產(chǎn)品需求管理對產(chǎn)品開發(fā)的影響

■   跨部門需求管理團(tuán)隊(duì)：RMT

■   PL-RMT的組成及職責(zé)

■   需求管理流程

1、需求收集渠道

2、客戶需求分析的步驟

3、客戶需求的分發(fā)

4、從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)

5、需求的驗(yàn)證和確認(rèn)

■   演練與討論

 

4.2進(jìn)度管理

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理分為五個(gè)步驟

2、活動定義—工作分解

WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)

3、活動的排序

工期估計(jì)

活動工期估算練習(xí)

PERT進(jìn)度計(jì)劃圖

CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)

2、制定計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)

解決方案與部件設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系

解決方案測試與部件開發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系

5、四級計(jì)劃體系

6、項(xiàng)目計(jì)劃管理體系

■   研發(fā)項(xiàng)目一級計(jì)劃的制定及管理

■   研發(fā)項(xiàng)目一級計(jì)劃的相關(guān)責(zé)任主體

■   項(xiàng)目一級計(jì)劃制訂過程圖

■   一級計(jì)劃評審要素表

■   研發(fā)項(xiàng)目二、三、四級計(jì)劃管理

■   資源配置管理

■   時(shí)間管理（示例）

7、項(xiàng)目管理過程中如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目 

日志

例會

度量

評審

審計(jì)

分析會議

8、項(xiàng)目資源使用曲線

■   項(xiàng)目計(jì)劃（示例）

■   項(xiàng)目群里程碑計(jì)劃

■   演練與討論

4.3質(zhì)量管理要點(diǎn)

1、決策評審

■   產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

■   決策依據(jù)

■   新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的決策評審全景圖

■   新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的決策評審點(diǎn)

■   新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程

■   決策會議如何開？（示例）

■   業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論

■   決策評審與項(xiàng)目組內(nèi)部評審分離

2、技術(shù)評審

■   評審過程

評審過程實(shí)例 

■   評審結(jié)論

■   評審涉及的角色與職責(zé)

■   決策評審和項(xiàng)目組內(nèi)部評審案例

■   演練與討論

4.4成本管理要點(diǎn)

1、產(chǎn)品研發(fā)成本管理全景圖

2、成本管理四算

3、成本估計(jì)的工具和方法 

4、成本估算

5、成本預(yù)算

■   成本基準(zhǔn):成本預(yù)算切段分配&累積成本曲線

6、成本控制

■   EVM掙值技術(shù)定義

■   EVM掙值分析參數(shù)

■   EVM掙值分析圖解

■   演練與討論

4.5風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)

1、風(fēng)險(xiǎn)管理模型

2、風(fēng)險(xiǎn)與問題

2、常見的風(fēng)險(xiǎn)類別

3、風(fēng)險(xiǎn)評估

4、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

5、四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施

■   規(guī)避

■   減輕

■   轉(zhuǎn)移

■   接受

示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

6、風(fēng)險(xiǎn)升級

■   什么情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級？

■   典型的風(fēng)險(xiǎn)升級通道

■   演練與討論

 

4.6研發(fā)績效管理    

1、績效管理全景圖

■   質(zhì)量管理思路

■   構(gòu)建E2E公司項(xiàng)目全景圖

■   各業(yè)務(wù)部質(zhì)量重點(diǎn)工作

2、產(chǎn)品線級KPI設(shè)計(jì)--基于主流程從四個(gè)維度全面考核

1）過程指標(biāo)

階段驗(yàn)收通過率

階段評審缺陷 

項(xiàng)目人員穩(wěn)定度

2）結(jié)果指標(biāo)

進(jìn)度

驗(yàn)收缺陷

3）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

網(wǎng)上問題

網(wǎng)上事故

 4）管理改進(jìn)指標(biāo)

A、采購流程與合規(guī)

商務(wù)及時(shí)響應(yīng)度

社會責(zé)仸&環(huán)境

采購合規(guī)

B、研發(fā)流程、質(zhì)量方法

研發(fā)能力成熟度

研發(fā)效率改進(jìn)

C、人力資源

組織級骨干穩(wěn)定度

人力支撐度

D、信息安全

 

3、項(xiàng)目KPI

■   項(xiàng)目基本度量指標(biāo)

■   項(xiàng)目評審度量指標(biāo)

■   測試活動度量指標(biāo)

■   評審有效性度量指標(biāo)

■   工作產(chǎn)品規(guī)模度量指標(biāo)

■   工作產(chǎn)品生產(chǎn)率度量指標(biāo)

■   測試執(zhí)行效率度量指標(biāo)

■   測試缺陷密度度量指標(biāo)

4、員工KPI

■   指標(biāo)設(shè)定的方法

1）贏的承諾指標(biāo)

工作計(jì)劃完成率

個(gè)人負(fù)責(zé)模塊嚴(yán)重問題數(shù)

問題解決率

2）執(zhí)行承諾指標(biāo)

流程遵從度

規(guī)范符合性

文檔質(zhì)量

3）團(tuán)隊(duì)承諾指標(biāo)

周邊工作滿意度

■   CBB貢獻(xiàn)率

 

演練與討論：前公司的產(chǎn)品KPI有哪些？

四維三類的績效考核指標(biāo)（HW示例）

按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)（HW示例）

 

五、平臺和技術(shù)管理

1、技術(shù)分類及管理策略

■   四類技術(shù)定義

■   技術(shù)開發(fā)策略

■   核心技術(shù)的六大特性

■   核心技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)和獨(dú)有技術(shù)的區(qū)別

2、技術(shù)開發(fā)管理

■   技術(shù)開發(fā)階段流程

■   技術(shù)開發(fā)各階段的輸入和輸出

3、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的區(qū)別

4、平臺管理

■   平臺的定義和作用

■   規(guī)劃、CBB、貨架和平臺的關(guān)系圖

■   CBB和平臺的區(qū)別

■   共享產(chǎn)品平臺的好處

■   平臺戰(zhàn)略的建立

■   平臺形成的過程

■   某大型通訊公司平臺形成的步驟

■   產(chǎn)品平臺的形成過程

■   鼓勵(lì)和激勵(lì)平臺的開發(fā)

 

■   演練與討論

 

 

 

 

 

第六章 研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)

強(qiáng)調(diào)：建立高效、互助、學(xué)習(xí)、成功型團(tuán)隊(duì)

12.1研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵要素

1、討論分享

任務(wù)1：什么是團(tuán)隊(duì)

2、一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

■   個(gè)人成長

■   團(tuán)隊(duì)成長

■   達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效

2、成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素

■   團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（G）

■   角色和職責(zé)（R）

■   程序和流程（P）

■   人際關(guān)系（I）

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（G）—SMART原則

■   團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)

4、角色和職責(zé)

■   團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)

5、程序和流程

■   團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)

6、人際關(guān)系

■   團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)

演練與討論：對照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何

 

12.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行動要點(diǎn)

1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)之一目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動要點(diǎn)

2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)之二團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)

■   發(fā)展團(tuán)隊(duì)之二團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)：任務(wù)分配

■   發(fā)展團(tuán)隊(duì)之二團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)：人員培養(yǎng)

如何授權(quán)：授權(quán)七步法

案例分享：樵夫故事

3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)之三“程序與流程”上項(xiàng)目經(jīng)理行動要點(diǎn)

4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)之四人際關(guān)系”行動要點(diǎn)

■   發(fā)展團(tuán)隊(duì)之四人際關(guān)系”行動要點(diǎn)：建立良好的人際氛圍

■   激勵(lì)員工的常規(guī)手段——精神激勵(lì)

■   常用關(guān)注與激勵(lì)的做法匯總