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帶教輔導(dǎo)師研習(xí)坊

【課程背景】
如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項(xiàng)重要技能。本課程在理念和方法上對(duì)傳統(tǒng)管理者的顧問(wèn)，導(dǎo)師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體輔導(dǎo)的管理行為上給出了科學(xué)有序的教練式輔導(dǎo)下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作方法務(wù)實(shí)合理、應(yīng)用技能簡(jiǎn)單實(shí)用，課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵、輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略、教練式輔導(dǎo)下屬應(yīng)具備的四項(xiàng)核心技能、教練輔導(dǎo)及對(duì)話的基本模型、以及輔導(dǎo)下屬的應(yīng)用案例及方法技巧。
課程上采用了研討、案例分享、互動(dòng)、情景模擬等多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式，本課程理論性、實(shí)操性、系統(tǒng)性強(qiáng)、通過(guò)使學(xué)員深刻而全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓，從而切實(shí)提升學(xué)員的教練式輔導(dǎo)下屬的專業(yè)技能。

【課程收益】
■  認(rèn)識(shí)帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；
■  深刻理解帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式；
■  掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
■  學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過(guò)課堂實(shí)踐體驗(yàn)并掌握技巧；
■  學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)扮演掌握技巧
■  挖掘下屬潛能，掌握帶教溝通及輔導(dǎo)模式，提升綜合績(jī)效

【課程特色】
■  特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問(wèn)，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過(guò)勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；
■  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開(kāi)發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；
■  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。
■  特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者、中層骨干、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

【課程目錄大綱】
1、帶教輔導(dǎo)師的認(rèn)知
2、課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)-能編
3、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)-善導(dǎo)
4、魅力表達(dá)呈現(xiàn)-會(huì)演
5、團(tuán)建激勵(lì)關(guān)懷-樂(lè)帶
6、收官三部曲

【課程大綱】
一、帶教輔導(dǎo)師的認(rèn)知
1、討論思考
想成為學(xué)員喜歡的專家級(jí)帶教輔導(dǎo)師，需要具備哪些核心勝任能力？
■  什么是好的帶教輔導(dǎo)師？
■  帶教輔導(dǎo)師需要具備哪些核心勝任能力？
資歷背景
課程質(zhì)量
授課技能
2、帶教輔導(dǎo)老師角色認(rèn)知
■  帶：帶團(tuán)隊(duì)、帶思想、帶作風(fēng)
■  教：傳道、授業(yè)、解惑
■  導(dǎo)：指導(dǎo)、輔導(dǎo)、開(kāi)導(dǎo)、引導(dǎo)，業(yè)務(wù)、技能的指引者
3、帶教輔導(dǎo)師的使命
■  傳道
■  授業(yè)
■  解惑
■  帶隊(duì)
4、帶教輔導(dǎo)師的三個(gè)職責(zé)
■  課程的專家
■  培訓(xùn)的教練
■  團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)與關(guān)懷的管理者
5、帶教輔導(dǎo)師的時(shí)間分配
■  課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間比例
■  授課時(shí)間比例
■  團(tuán)建激勵(lì)關(guān)懷與評(píng)估時(shí)間比例
6、帶教輔導(dǎo)師的職業(yè)信條
7、“有效帶教輔導(dǎo)師”的原則
8、帶教輔導(dǎo)師的形象
■  著裝
■  禮儀
■  溝通
9、形象自檢七點(diǎn)法
10、帶教輔導(dǎo)師的定位
11、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差別
12、小組討論：
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
13、 常用的教學(xué)方法
14、思考
為什么要當(dāng)帶教輔導(dǎo)師或培訓(xùn)師？

二、課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)-能編
1、課程定位：靶盤(pán)模型
1.1從學(xué)員的名義思考
什么樣的課程才是好課程？
1.2定方向：計(jì)劃講什么課
■  個(gè)人定位
專注 擅長(zhǎng) 領(lǐng)域
成就 一家 之言
決定自己的研究領(lǐng)域之前，先問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題
■  市場(chǎng)定位
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
容易廣而告知，又能與眾不同
看似領(lǐng)域精專，又能自由延伸 
兼顧眼前生存，又能持續(xù)發(fā)展
■  產(chǎn)品定位
先廣后精、先博后專
專注深耕、精準(zhǔn)卡位
產(chǎn)品定位思維
課程如何升級(jí)
1.3定對(duì)象：要跟什么人講
■  人際交流表達(dá)原則：以對(duì)方為中心
用戶思維，以客戶為中心
學(xué)員思維，以學(xué)員為中心
■  如何鎖定培訓(xùn)對(duì)象，做到有的放矢呢？
四區(qū)分
四不講
■  受眾的收益
有目標(biāo)
可衡量
能實(shí)現(xiàn)
1.4定需求：解決什么問(wèn)題
■  需求分析三大關(guān)鍵步驟
■  培訓(xùn)需求調(diào)研5法
■  建立例行化的需求收集機(jī)制
■  培訓(xùn)要滿足業(yè)務(wù)需求
■  抓住學(xué)員痛點(diǎn)
■  培訓(xùn)需求分析
1.5定課題：點(diǎn)亮培訓(xùn)課程

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：四化模型
■  歸納簡(jiǎn)單化：目錄簡(jiǎn)潔直觀
做好兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
三點(diǎn)式訓(xùn)練法
■  邏輯結(jié)構(gòu)化：目錄結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
最容易讓學(xué)員理解的結(jié)構(gòu)：線性結(jié)構(gòu)
■  脈絡(luò)條理化：目錄層次分明 
結(jié)構(gòu)化工具：  MECE
■  語(yǔ)言精練化：目錄表述精準(zhǔn)
如何達(dá)到語(yǔ)言精練準(zhǔn)確，有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3、知識(shí)萃取：萃取模型
3.1經(jīng)驗(yàn)萃取概述
■  什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
■  為什么要經(jīng)驗(yàn)萃取
■  如何經(jīng)驗(yàn)萃取
■  企業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳承的主要載體
經(jīng)驗(yàn)萃取示例
麻將精神萃取示例
■  經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)主義
3.2外?。翰┎赏獠恐R(shí)
■  海量搜集知識(shí)
企業(yè)需求搜集渠道示例
需求搜集方法
■  擷取底層知識(shí)
■  撈取實(shí)用干貨
干貨三精
3.3內(nèi)萃：萃取個(gè)體經(jīng)驗(yàn) 
■  結(jié)合經(jīng)歷，萃取經(jīng)驗(yàn)
■  “全真教”三級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取
全場(chǎng)景：萃任務(wù)場(chǎng)景
真實(shí)戰(zhàn)： 萃流程步驟
教攻略： 萃方法工具
教攻略： 萃方法工具
3.4提煉：提煉知識(shí)晶體
■  北斗七星提煉術(shù)
■  如何鍛煉總結(jié)提煉能力？
一個(gè)心法
一個(gè)動(dòng)作
■  為提煉的知識(shí)建立模型
■  經(jīng)驗(yàn)的合成
4、課件制作：美化模型
■  選模板：讓PPT清新簡(jiǎn)約
■  填文字：讓PPT一目了然
■  配圖表：讓PPT圖文并茂 
■  設(shè)動(dòng)態(tài)：讓PTT動(dòng)靜相宜
■  講授型PPT設(shè)計(jì)基本方針
5、課程小結(jié)

三、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)-善導(dǎo)
1、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
■  建信任：自報(bào)家門(mén)
象建立親和感和學(xué)習(xí)信心
演練：建信任：自報(bào)家門(mén)
■  調(diào)氛圍：破冰起航 
演練：破冰分組
■  啟動(dòng)機(jī)：激發(fā)動(dòng)力 
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的集成產(chǎn)品研發(fā)(IPD)課程導(dǎo)入(示例)
■  切主題：過(guò)渡自然
SCQA模型
課程導(dǎo)入的關(guān)鍵控制點(diǎn)
演練：5分鐘試講您課程精彩的導(dǎo)入！
2、生動(dòng)講授
■  形象化教學(xué)
知識(shí)講解的基本原則，是讓學(xué)員聽(tīng)得懂
■  案例化教學(xué) 
素材案例的價(jià)值
素材的收集整理
案例兩大種類
素材案例的篩選
素材案例的演繹
■  視覺(jué)化教學(xué)
圖片展示法
道具呈現(xiàn)法
視頻沖擊法
3、遷移轉(zhuǎn)化
■  讓學(xué)員動(dòng)口：思考提問(wèn)
為什么要提問(wèn)？
提問(wèn)方式
提問(wèn)設(shè)計(jì)三大原則
生動(dòng)性:不落俗套，增加問(wèn)題趣味性
提問(wèn)的誤區(qū)
■  讓學(xué)員動(dòng)腦：小組討論 
組織好小組討論做好四個(gè)動(dòng)作
小組討論法要點(diǎn)
■  讓學(xué)員動(dòng)手：演練應(yīng)用
演練應(yīng)用案例
角色扮演

4、總結(jié)升華
■  有回顧：鞏固復(fù)習(xí)
■  有回味：總結(jié)升華
峰終定律
畫(huà)龍點(diǎn)睛

四、魅力表達(dá)呈現(xiàn)-會(huì)演
1、能講擅講       
■  如何讓學(xué)習(xí)更有效果？
信息量   
有效率
轉(zhuǎn)化率
■  如何對(duì)課程的有效果性作出選擇？
■  表達(dá)生動(dòng)性=理性牽引X感官?zèng)_擊
■  課程有效呈現(xiàn)元素總結(jié)
■  3V理論       
2、魅力臺(tái)風(fēng)塑造   
■  眼法要訣  
眼神交流四種技巧:環(huán)視+虛視+直視+遙視
眼神交流的原則
眼法訓(xùn)練技巧
眼法要訣
■  手法要訣    
態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在表達(dá)中的作用
授課中三種基本手勢(shì)
手勢(shì)運(yùn)用三原則
手法要訣
■  站法要訣   
站勢(shì)的兩個(gè)要求
避免不良的站姿
站姿要點(diǎn)
站法要訣
■  步法要訣 
步法要訣
■  聲法要訣
授課聲音之要求
練就講臺(tái)好聲音：三最訓(xùn)練法
聲法要訣
■  五法訓(xùn)練總結(jié)
                
五、團(tuán)建激勵(lì)關(guān)懷-樂(lè)帶
5.1發(fā)展團(tuán)隊(duì)
1、成功團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素
■  什么是團(tuán)隊(duì)
■  討論分享
分享一個(gè)工作中您所經(jīng)歷好團(tuán)隊(duì)的例子，好在哪里？
■  一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的樣子
■  成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
■  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
■  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)
■  角色和職責(zé)
■  團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)
■  程序和流程
■  團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)
■  人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)
■  看看我的團(tuán)隊(duì)
對(duì)照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何
■  總結(jié)與分享
小組分享：我們的團(tuán)隊(duì)哪些方面做得好，哪些方面還有待改進(jìn)

2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動(dòng)要點(diǎn)
■  團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
勝任條件分析
分配工作方式
員工培養(yǎng)和提升
■  案例分享
案例故事：樵夫故事
■  人員培養(yǎng)
■  總結(jié)與分享
小組分享：分享一兩個(gè)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法
■  “程序與流程”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)
■  “人際關(guān)系”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)
■  關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員
關(guān)注員工發(fā)展
關(guān)注員工的個(gè)人情況
■  建立良好的人際氛圍

5.2組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議   
1、組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議重要性
2、有效組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議的步驟
3、會(huì)前準(zhǔn)備四動(dòng)作
■  明確會(huì)議目的
■  設(shè)定會(huì)議議程
■  邀請(qǐng)合適的人員
■  其他準(zhǔn)備工作
4、會(huì)中引導(dǎo)
■  會(huì)議開(kāi)場(chǎng)
■  會(huì)中控制
■  會(huì)議收尾
5、會(huì)后跟蹤
■  會(huì)議紀(jì)要
■  執(zhí)行跟進(jìn)
3、團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的干擾行為處理
■  干擾行為管理
                        
5.3關(guān)注員工及有效激勵(lì)   
1、什么是激勵(lì)
2、討論分享
思考：你所在的團(tuán)隊(duì)有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？
4、常用的關(guān)注及激勵(lì)員工的方法
5、分享
分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵(lì)的真實(shí)故事
6、常用關(guān)注與激勵(lì)的做法
■  員工有成就感
■  關(guān)注員工的發(fā)展
■  關(guān)注員工個(gè)人情況
■  負(fù)向激勵(lì)
7、五種常用激勵(lì)方法的使用
■  馬斯洛需求層次理論
■  赫茲伯格雙因素理論
■  阿德佛需要理論
■  麥克利蘭的成就理論
■  期望理論
7、典型場(chǎng)景下的關(guān)注與激勵(lì)
8、如何贊賞SBI 模型
9、贊賞常見(jiàn)問(wèn)題
演練：小組內(nèi)選一位表?yè)P(yáng)者和被表?yè)P(yáng)者，對(duì)被表?yè)P(yáng)者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美
10、如何批評(píng)SBIAI 模型
11、批評(píng)常見(jiàn)問(wèn)題
12、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟
■  排挑戰(zhàn)性工作的注意事項(xiàng)
13、榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用
■  榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用-常見(jiàn)問(wèn)題
14、關(guān)注員工個(gè)人情況
■  關(guān)注員工個(gè)人情況-注意事項(xiàng)
15、激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
16、總結(jié)
            
5.4績(jī)效管理
1、為什么做績(jī)效管理？
■  思考：績(jī)效管理的現(xiàn)象與討論
■  工作中員工對(duì)主管的五類需求
■  績(jī)效管理的目的
2、怎么做績(jī)效管理？--績(jī)效管理四部曲
3、績(jī)效目標(biāo)制定
■  澄清期望，激發(fā)潛能
■  PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系
■  不斷迭代的績(jī)效管理循環(huán)
■  標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？
■  PBC100%完成就一定有好的評(píng)價(jià)？
4、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)
■  績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象區(qū)分
■  聆聽(tīng)的三個(gè)層次
■  溝通輔導(dǎo)中主管常見(jiàn)表現(xiàn)
■  績(jī)效輔導(dǎo)技巧
6、績(jī)效評(píng)價(jià)—讓員工感知到客觀公正
■  績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程
7、績(jī)效溝通——坦誠(chéng)與信任
■  主管所犯的錯(cuò)誤
■  主管在績(jī)效溝通中的亮點(diǎn)
■  績(jī)效溝通小提示

5.5輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
1、指導(dǎo)流程
2、講授時(shí)注意
3、示范時(shí)注意
4、指導(dǎo)中的考評(píng)
5、溝通時(shí)注意
6、寄語(yǔ)

六、收官三部曲
1、回顧總結(jié)
■  收官關(guān)鍵控制點(diǎn)
■  課程回顧—小組競(jìng)賽
2、號(hào)召行動(dòng)
■  外練——提升之外練：表達(dá)是訓(xùn)練出來(lái)的！
■  內(nèi)煉——號(hào)召行動(dòng)：提升之內(nèi)修
3、感謝祝福

帶教輔導(dǎo)師研習(xí)坊