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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
醫(yī)美中基層角色認(rèn)知與高績效團(tuán)隊(duì)管理
2026-04-30 14:58:33
 
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：59

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 其他人員

培訓(xùn)講師：柳麗惠    課程價格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程背景：
面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力、高績效的卓越團(tuán)隊(duì)已成為很多企業(yè)正在考慮的重點(diǎn)。卓越的團(tuán)隊(duì)可以保證企業(yè)快速地適應(yīng)外部變化并高效地完成業(yè)績目標(biāo)。本課程從實(shí)際管理問題入手讓學(xué)員學(xué)到卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的科學(xué)而實(shí)用的方法， 從而提高整個企業(yè)的綜合業(yè)績創(chuàng)造力。
 
課程收益：
使管理者學(xué)員能夠快速
1. 提升角色認(rèn)知、促進(jìn)角色轉(zhuǎn)變。
2. 掌握提升自我管理與領(lǐng)導(dǎo)力的核心方法。
3. 掌握高績效目標(biāo)管理的實(shí)用內(nèi)容。
4. 提升下屬的有效激勵能力（附很多實(shí)用案例）。
5. 掌握與上級、下屬、平級溝通的實(shí)用技巧。
 
授課對象：中/基層管理人員
授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
 
授課大綱：
第一部分：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變（授課時長約50分鐘）
一、認(rèn)識管理 
1. 管理的定義
2. 管理的7項(xiàng)基本職能
1）決策
2）計(jì)劃
3）組織
4）人員管理
5）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)
6）控制
7）創(chuàng)新
3. 管理者的6個角色
1）經(jīng)營者
2）聯(lián)結(jié)者
3）支撐者
4）組織者
5）建設(shè)者
6）變革者
4. “管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
 
二、角色轉(zhuǎn)變
1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變
1）從內(nèi)心開始
2）主人翁意識
3）企業(yè)家精神
2. 角色轉(zhuǎn)變
1) 各級主管作為管理者的職責(zé)
2) 各級管理層工作重點(diǎn)分配比例
3) 各級管理層3大能力分配比例
4) 各級管理層管人與做事分配比例
5) 經(jīng)理人角色的7大變化
3. 常見誤區(qū)
1）角色錯位
2）急于表現(xiàn)
3）過于緩和
4）經(jīng)驗(yàn)主義
5）好好先生
 
第二部分：管理者的自我管理修煉 （授課時長約30分鐘）
一、自我管理
1. 管理頭腦的磨煉
1) 管理頭腦五要素
2）五種要素的具體分析
2. 人性魅力的塑造
1）人性魅力五要點(diǎn)
2）五種魅力的作用 
3. 管理者的其它12項(xiàng)修煉
二、管理者要建立積極心態(tài)
三、如何做好自我領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 建立積極情緒，用好ABC理論。
2. 焦點(diǎn)放到影響圈
3. 做好自我領(lǐng)導(dǎo)力，積極樂觀踐行四步驟。
 
第三部分：高績效目標(biāo)管理 （授課時長約120分鐘）
一、目標(biāo)執(zhí)行落地
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰
2. 目標(biāo)管理的四個階段
  案例分析
3. 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力
  案例分析
4. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
1) 目標(biāo)設(shè)定
2) 目標(biāo)分解
3) 執(zhí)行、控制
4) 績效評估
5. 目標(biāo)執(zhí)行和控制
1) 目標(biāo)實(shí)施PDCA
2) 工作追蹤的意義 
3) 工作追蹤的五個原則
4) 工作追蹤的步驟和方法 
5) 工作追蹤可能出現(xiàn)的問題
6) 下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因
7) 克服下屬工作追蹤抗拒的對策
8) 報表控制
①　為什么填寫報表？
②　填寫什么報表？
③　從報表中發(fā)現(xiàn)問題
④　報表追蹤
9) 目標(biāo)管理卡與手冊
①　目標(biāo)管理卡的種類
②　目標(biāo)管理卡的功能
③　目標(biāo)管理卡的格式
④　目標(biāo)管理卡的使用步驟
⑤　從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊
10) 目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討與檢查
①　目標(biāo)檢查的內(nèi)容
②　目標(biāo)檢查的類型與方法
③　目標(biāo)檢查的深度
④　目標(biāo)檢查的要領(lǐng)
⑤　發(fā)現(xiàn)問題
? 案例分析
⑥　例外管理原則
 
第四部分：團(tuán)隊(duì)有效激勵  （授課時長約120分鐘）
一、 提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力: 從心理學(xué)角度分析團(tuán)隊(duì)有效激勵 
1. 團(tuán)隊(duì)激勵的意義
2. 團(tuán)隊(duì)有效激勵的首要條件：從員工愿望或工作動力中進(jìn)行考慮
3. 了解員工工作動機(jī)的方法
? 案例分享：
1）護(hù)士 “技能認(rèn)證 + 管理晉升” 雙路徑
2）“大咖帶教 + 學(xué)術(shù)賦能” 人才梯隊(duì)建設(shè)
4. 團(tuán)隊(duì)成員的需求
1) 高級管理人員的需求排序
2) 中級管理人員的需求排序
3) 基層人員的需求排序
? 案例（演練）：不懂激勵的主管  
? 案例（演練）：很會激勵的主管 
5. 激勵的基本步驟是什么？
6. 您有哪些常用的激勵方法？
7. 激勵失敗的原因
1) 物質(zhì)方面 
2) 精神方面
3) 事務(wù)方面
4) 言辭方面
5) 人性方面 
6) 表揚(yáng)方面
7) 上級方面
 
二、團(tuán)隊(duì)有效激勵的八個措施
三、團(tuán)隊(duì)的激勵工具
四、不同工作熱情度/不同能力的員工，對應(yīng)的實(shí)用激勵技巧
五、四類員工的針對性激勵方法
1. 效率型下屬的激勵方法
2. 關(guān)系型下屬的激勵方法
3. 智力型下屬的激勵方法
4. 工兵型下屬的激勵方法
 
六、激勵的策略
七、激勵的原理
八、為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施
1. 薪酬激勵（案例：醫(yī)生 “技術(shù)分級 + 服務(wù)綁定” 激勵體系）
2. 福利激勵
3. 團(tuán)隊(duì)激勵（案例：跨部門 “協(xié)同之星”獎勵機(jī)制）
4. 感情激勵（含兩個案例）如：行政后勤 “細(xì)節(jié)激勵 + 價值肯定” 方案
5. 寬容激勵（含一個案例）
6. 尊重激勵（含一個案例）
7. 贊美激勵（含兩個案例）
8. 鼓舞激勵（含兩個案例）
9. 支持激勵
10. 信任激勵（含一個案例）
11. 獎勵激勵（案例：服務(wù)鏈條共擔(dān)獎金池）
12. 授權(quán)激勵（含一個案例）
13. 晉升激勵
14. 愿景激勵（含一個案例）
15. 目標(biāo)激勵
16. 競爭激勵（含兩個案例）
17. 危機(jī)激勵
18. 績效激勵（案例：咨詢師合規(guī)階梯提成機(jī)制）
19. 工作激勵（案例：數(shù)字化積分榮譽(yù)體系）
20. 榜樣激勵（含一個案例） 
 
第五部分：積極有效地溝通 （授課時長約50分鐘）
一、團(tuán)隊(duì)溝通中存在的主要問題
二、常規(guī)有效溝通的要點(diǎn)
三、向上溝通
  案例分析
1. 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看的報告
2. 領(lǐng)導(dǎo)很喜歡看的報告
 
四、向下溝通
1. 如何正確傳達(dá)命令意圖
2. 如何使部下積極接受命令
3. 贊揚(yáng)和批評部下的方法
  案例分析：
a. 護(hù)士因操作失誤產(chǎn)生的心理疏導(dǎo)
b. 醫(yī)生”重手術(shù)量，輕服務(wù)“的溝通調(diào)整
 
五、水平溝通
1. 部門、平級溝通的“三沒”現(xiàn)象
  兩個案例分析
2. 同理心
3. 利用會議溝通之方法
4. 學(xué)會在會議上發(fā)言
5. 橫向溝通的好處
六、有效的反饋
第六部分：課程回顧與總結(jié)

轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/325775.html

已開課時間Have start time

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