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跨進(jìn)商務(wù)禮儀課程

 

【課程背景】

中國(guó)是一個(gè)具有五千年文化的禮儀之邦，我們一直提倡以禮相待，以城相待。禮儀屬于道德的范疇，其本質(zhì)就是尊重，與人為善，待人以誠(chéng)。良好的禮儀是尊重他人的一種觀念，也是待客之道。

良好的商務(wù)禮儀，不僅提升個(gè)體職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)形象，更是代表了一個(gè)公司的企業(yè)文化和整體形象。做為職場(chǎng)人士，我們需要在商務(wù)場(chǎng)景下，知曉并掌握相應(yīng)的商務(wù)禮儀知識(shí)。熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，能夠樹(shù)立良好個(gè)人品牌，促進(jìn)商務(wù)洽談與有效合作，以及迎來(lái)更多潛在客戶(hù)和發(fā)掘更多商機(jī)。

知禮 學(xué)禮 懂禮 行禮，成就非凡自我，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。

 

【課程收益】

提升管理者的職業(yè)化形象

了解并掌握在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范

提高商務(wù)交往的成功率，吸引潛在客戶(hù)，把握更多商機(jī)

熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，快速建立信任與尊重，有效促進(jìn)工作開(kāi)展和完成

掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，樹(shù)立良好的個(gè)體和企業(yè)形象

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，銷(xiāo)售人員等

 

【課程大綱】

第一部分：商務(wù)禮儀概述

1、 何為禮儀

2、 商務(wù)禮儀與個(gè)人品牌

3、 形象是一張名片

4、 案例分享

 

第二部分：職業(yè)形象管理

1、 儀容管理

-第一印象 - 行為心理學(xué)理論

-職業(yè)發(fā)型

-妝容

2、 儀表管理

-著裝原則 – TPO 原則

-職業(yè)女性著裝 – 顏色，裙裝還是褲裝，鞋襪搭配

-職業(yè)男性著裝 – 西服搭配，領(lǐng)帶要求，皮帶與手表，鞋襪匹配原則

-飾品搭配

-穿搭練習(xí)：情景演練

3、 儀態(tài)管理

-目光接觸

-肢體語(yǔ)音

-表情管理

-小練習(xí) – 微表情識(shí)別

 

第三部分：常用的商務(wù)禮儀

1、 會(huì)面禮儀

-接待與稱(chēng)呼

-介紹禮儀

-握手禮儀

-電梯禮儀

-小練習(xí)：如何遞名片

2、 電話禮儀

-電話中的稱(chēng)謂，

-語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)

-問(wèn)候語(yǔ)

3、 餐宴禮儀

-桌次禮儀

-中餐禮儀 – 宴請(qǐng)流程，赴宴，敬酒等

-西餐禮儀 – 寒暄，服裝，用餐順序，菜品知識(shí)等

4、 郵件禮儀：

-郵件書(shū)寫(xiě)七要素

5、 位置禮儀

-會(huì)議座次

-出行乘車(chē)座次

-角色扮演：假如你和老板出行

 

第四部分：職場(chǎng)藝術(shù)三原則

1、 交談原則

2、 關(guān)系處理原則

3、 贊美原則

 

跨進(jìn)商務(wù)禮儀課程