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引導(dǎo)技術(shù)管理課程

課程對象 ：
銀行中高層管理者、各業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)骨干、 全體行員等

課程背景：
“世界咖啡”是學(xué)習(xí)型組織最重要的交流工具，以一種“用對話解決問題、找到方案”的 學(xué)習(xí)方式，在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下把人們齊聚一堂，通過營造朋友聚會式的 休閑氛圍，讓背景各異、觀念不一，甚至素不相識的人能夠圍坐在一起，進(jìn)行心無障礙的 輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧。它是建立學(xué)習(xí)型組織的基 本方法，是團(tuán)隊協(xié)同共進(jìn)的高效工具.
走近“世界咖啡”
這完全不是某一款口味上乘的咖啡。它是一種新的激發(fā)集體智慧，獲得創(chuàng)造力的工作方式。
本工作坊設(shè)計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運用相關(guān)方法、流程與技巧。 如何讓企業(yè)各級管理者、內(nèi)部講師和各級人士運用世界咖啡這門引導(dǎo)技術(shù)解決在崗實踐中 的典型困惑問題，是本工作坊解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表 達(dá)自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從 來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。
-陳述引導(dǎo)與引導(dǎo)者的角色及技能
-認(rèn)知世界咖啡的原理與原則
-演示世界咖啡工作坊流程及注意事項
-獨立運用世界咖啡的操作流程與步驟解決工作問題
-在輕松愉悅的氛圍之下， 引導(dǎo)進(jìn)入一場全新思維火花探討體驗
-拓展交際圈，獲得深度互動交流展示、標(biāo)桿萃取的寶貴機(jī)會
-聆聽專家的分享，獲取有效解決問題的思路與方法
世界咖啡定義主題 深度匯談氛圍營造 有效問題分組 研討主題、流程和原則介紹

課程大綱
第一部分 心靈會話
1、引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
2、歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識
3、引導(dǎo)學(xué)員開始4輪咖啡館會話體驗
3、引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識

第二部分 世界咖啡匯談過程指南
1、引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程 
2、世界咖啡是什么
3、世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù) 
4、世界咖啡的原理 
5、世界咖啡實施的5大原則 
6、引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能 互動：世界咖啡應(yīng)用案例欣賞

第三部分 世界咖啡體驗工作坊
1、 世界咖啡體驗工作坊流程整體介紹
2、 世界咖啡在培訓(xùn)需求調(diào)研中的應(yīng)用
3、 世界咖啡在授課中的應(yīng)用
4、 世界咖啡在培訓(xùn)評估和輔導(dǎo)中的應(yīng)用

第四部分 世界咖啡應(yīng)用與設(shè)計
1、世界咖啡應(yīng)用領(lǐng)域分析
2、世界咖啡匯談問題設(shè)計與注意事項
3、世界咖啡項目設(shè)計與應(yīng)用
4、相關(guān)工具應(yīng)用
（ 1 ）工具一：團(tuán)隊列名
（ 2 ）工具二： ORID
（ 3 ）工具三：視覺思維
5、世界咖啡應(yīng)用注意事項
現(xiàn)場練習(xí)：世界咖啡項目設(shè)計與應(yīng)用 演練

第五部分 運用行動學(xué)習(xí)方法和工具 解決實際問題
1、企業(yè)成長模型介紹
2、運用行動學(xué)習(xí)方法幫助企業(yè)解決 的典型管理問題
互動環(huán)節(jié)：工作中所面臨的管理、營 銷等典型問題及困惑答疑解惑
世界咖啡·深度匯談現(xiàn)場花絮
世界咖啡·深度匯談現(xiàn)場花絮

引導(dǎo)技術(shù)管理課程