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課程大綱：
第一講、文化是企業(yè)運行之“道”
.文化是企業(yè)競爭之“道”
.企業(yè)的文化核心是什么
.員工對文化“感受”來自團隊主管
案例：文化是“做”出來的

第二講：傳承企業(yè)文化的角色及職責
à 游戲：主管畫像
à 問題討論：員工喜歡什么樣的團隊領導？
.團隊主管的多重角色再認知
.團隊主管的三大基本職責
.團隊主管的必備技能
.團隊主管的文化責任

第三講：如何營建良好的文化氛圍
.團隊2W1H原則
.從意識到意圖到意志-如何建立工作基調
.制度為綱？讓團隊成員自覺主動遵守制度
案例：他為什么一錯再錯
.人以群分——培養(yǎng)與扶持認同企業(yè)文化的人

第四講、如何管理團隊
1、團隊主管領導風格
2、如何管理不同行為風格的團隊成員
3、團隊溝通障礙問題
4、激勵團隊成員兩大原則和三大技巧
情景案例：哪種激勵最有效
5、 如何批評與贊美
課程結束，李玉萍老師帶學員一起回顧課程