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鄭躍成，男，1965年生，山東煙臺人，定居南昌。禮儀教育和培訓(xùn)專家，禮儀學(xué)者，演講與口才培訓(xùn)者，南昌大學(xué)客座教授。
十歲開始師從老一輩的禮儀專家學(xué)習(xí)禮儀，三十多年的禮儀學(xué)習(xí)，使他對禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨到的研究，對禮儀、風(fēng)度、氣質(zhì)、形象等相關(guān)的專業(yè)知識和教育培訓(xùn)方法，也有相當(dāng)?shù)难芯?span>【點擊詳細】

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嘴笨的人也能說好的萬能敬酒詞

如果覺得自己內(nèi)向嘴笨，敬酒時沒有像老油條那樣信手拈來，那么就請你背牢這三個公式，能保證你在絕大多數(shù)的飯局上，不露怯不出丑，甚至可能比那些職場老人更出彩，在飯局上敬酒最常見的無非就是三種場景： 第一，敬大家。敬大家的時候，可以采用感謝加

趙倩（G 3276 瀏覽次數(shù)

面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，如何高情商的回應(yīng)？

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評你的時候，該如何高情商的回應(yīng)？面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，低情商的人一般都會默不作聲，或者直接說這也不是我的錯，這事兒不能怪我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評的時候，可千萬別這么說，因為領(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你是在推卸責(zé)任。對于批評你的人說這不是我的錯，那你的潛臺詞就是

于虹邑 5412 瀏覽次數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動你的崗位,你不想去,應(yīng)該怎么回答

<p>很多人一聽到調(diào)崗，就直接回絕領(lǐng)導(dǎo)（我不想去，為什么不讓XX去，讓我去）。駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子不說，還斷了回旋的余地。所以這個時候，即便你內(nèi)心翻涌，表面也要從容不迫，不要著急，簡單粗暴的拒絕領(lǐng)導(dǎo)要用緩兵之計，謝謝你的關(guān)心，我需要先

董怡 5153 瀏覽次數(shù)

上級領(lǐng)導(dǎo)開完會讓你發(fā)表意見和建議 ，應(yīng)該怎么回答 ？

領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言講完了，問你有什么意見，你會怎么說？很多人直接就說領(lǐng)導(dǎo)說的都挺好，我都贊同，能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的，個個都是人精，這樣不走心的夸獎還不如不說。一方面領(lǐng)導(dǎo)會覺得你沒認真聽，忽悠領(lǐng)導(dǎo)，那領(lǐng)導(dǎo)將來就會忽悠你。另一方面，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很沒水平，那

杜斌 3506 瀏覽次數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)問有沒有困難的三個回答的思路

通常領(lǐng)導(dǎo)問你有沒有困難的時候，并不是在挖掘你身上的優(yōu)點，而是在關(guān)心你的工作進展，以及你可能遇到的問題，如果直接回答沒有困難，雖然表面看起來很自信，但實際上卻給人一種不真實的感覺，同事也缺乏對工作的深入思考和積極態(tài)度，三個回答的思路，讓領(lǐng)導(dǎo)對

大衛(wèi)祁 3856 瀏覽次數(shù)

三個機智回應(yīng)的萬能公式讓你遇到刁難的問題回應(yīng)不吃虧

在職場和生活當(dāng)中，不知道有沒有遇到過那種特別討厭的人，就喜歡當(dāng)著大家的面問你刁鉆的問題，讓你當(dāng)眾丟臉，讓你下不來臺。比如他當(dāng)著大家的面問你，你覺得王經(jīng)理和張經(jīng)理誰的能力更強？這個時候不管說哪一個，那都會得罪另一方，要說兩個人都挺好，明顯是敷

史明 3691 瀏覽次數(shù)

面對侮辱，如何優(yōu)雅反擊？四個招數(shù)

為什么你連這么簡單的工作都做不好，你是弱智嗎？面對這種侮辱應(yīng)該怎么反擊？四個招數(shù)給你。 第一招，原地反擊。就是互相指責(zé)，他敬你一尺，你敬他一丈，他說你這件事兒做的不好，你就說他什么都沒干的人，沒資格評價你，還可以裝作不認識他，說你誰？

閆保利 3722 瀏覽次數(shù)

在單位被人惡意詆毀，該怎么應(yīng)對？

在單位里，如果被人惡意詆毀，該怎么應(yīng)對？比如有同事造你的謠，從人品和工作作風(fēng)上詆毀你，有人會說，清者自清，不用管它，時間會證明一切的。但是還有一句話叫做人言可畏，這四個字在職場中是最厲害的軟刀子。很多人就是因為各種原因，被人在背后詆毀而栽在

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同事陰陽，兩個技巧，巧妙的反擊回去

坐在棺材里說話，我看你，在陰陽怪氣。職場當(dāng)中，提倡真誠待人，和氣生財，但是難免會遇到一些喜歡陰陽怪氣的同事，搞得像吃了翔一樣惡心，怎么辦？也陰陽的懟回去。 第一，捧殺。假如你需要跟你的同事一起完成一個方案，結(jié)果他做了甩手掌柜，但是對你

張一楠 4949 瀏覽次數(shù)

普通的文件重要的材料發(fā)給老板，該怎么回復(fù)？

當(dāng)把文件發(fā)給老板，老板回復(fù)收到，謝謝。你還在假裝無視，或者是回復(fù)一個不客氣應(yīng)該的嗎？那你有沒有想過一個問題，后面如果出了大問題，這算誰的？那么情商高的是怎么做呢？如果是普通的文件回復(fù)，不客氣，這是我應(yīng)該做的，您先忙，有問題隨時找我。

杜斌 3339 瀏覽次數(shù)