高級(jí)咨詢師
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
銷售培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
通訊行業(yè)培訓(xùn)專家
中管院PTT培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)理人
中華講師網(wǎng)合作講師,中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)合作講師,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘終端銷售培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)師。曾在多家中大型企業(yè)從事過銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職【點(diǎn)擊詳細(xì)】
1、集中于顧客的關(guān)注點(diǎn),顧客投訴什么就表明他關(guān)注什么,這樣就可以轉(zhuǎn)變被動(dòng)的情況,朝著積極有益有效率的方向轉(zhuǎn)變。 2、向直接接觸顧客的員工授權(quán),給予他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做出合理決策的權(quán)利,這樣避免讓顧客感到推脫或者解決不及時(shí)。 3、讓顧客知
零售企業(yè)在實(shí)施跨界服務(wù)的過程中,首要任務(wù)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研。了解消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的消費(fèi)需求,挖掘跨界的潛在契合點(diǎn),具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場(chǎng)開設(shè)書店、
<p>很多人都不明白為什么小時(shí)候一包辣條就能輕松搞定的事,長(zhǎng)大了一根金條都搞不定。成年人的社交世界有很多你看不見的條條框框,咱們今天說幾條有效的幫助你改善社交能力的潛規(guī)則。<br /> 1、人際交往的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)交
今天和公司銷售團(tuán)隊(duì)參加了由王越老師主講的《銷售精英培訓(xùn)》課程,受益匪淺。課程中對(duì)老客戶深挖和新客戶開發(fā)兩大核心內(nèi)容展開了深入分析。對(duì)老師歸納的漲價(jià)(守價(jià))、增項(xiàng)、預(yù)定、增量、轉(zhuǎn)介紹、歸心、對(duì)標(biāo)、鎖心等八周課程設(shè)計(jì)以及以及如何對(duì)標(biāo)、尋找、選擇
智能家居行業(yè) 售后服務(wù)體系解決方案 小歐尊享服務(wù)·版 程家龍 2019-6-15 小歐尊享服務(wù)方案介紹 第一部分:目前服務(wù)工作存在問題 一、終端用戶服務(wù)現(xiàn)狀; 通過最近1
銀行員工職業(yè)道德 如何提升銀行員工職業(yè)道德是銀行員工培訓(xùn)教育的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。 銀行員工職業(yè)道德是同銀行工作人員的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合銀行特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和,它既是對(duì)銀行職員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求,同
你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差,對(duì)顧客愛答不理,能躲就躲。作為老板的你,說也不知道怎么說,扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題,你是不是也感覺很無奈呢?再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問題就變得非常好解決了。 因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣,服
如果客戶投訴了怎么辦?其實(shí)這是一個(gè)公司的公關(guān)問題。接下來我給大家分享六個(gè)處理的辦法,幫助您迎刃而解。 1、這個(gè)客戶投訴的處理難題,首先第一個(gè)是要反應(yīng)迅速,處理速度越快,不拖拉,要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經(jīng)受到很好的重視。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。開公司并不是讓所有客戶都滿意。我們小時(shí)候受的教育是為人民服務(wù),無論做什么事情,我們都希望人人對(duì)我們都滿意。各種管理書上,各類媒體上,大家會(huì)看到,許多公司或組織為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而讓人人都滿意的案例。每個(gè)大企業(yè)的老板也
我們海景是如何打造服務(wù)品牌的 ---導(dǎo)師 程家龍 我們海景由一個(gè)培訓(xùn)中心招待所轉(zhuǎn)型為商務(wù)酒店,已經(jīng)走過了近 15 個(gè)年頭.在這十多年里,我們所有的工作歸納起來可用三句話來概括: 第一句話叫&ldq