商務(wù)禮儀
2026-03-05 10:27:00
講師：何沛恣 瀏覽次數(shù)：213
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師：何沛恣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀
課程背景：
當(dāng)今社會(huì)個(gè)人形象的好壞不僅影響個(gè)人，還對(duì)家庭、公司都有這及其重要的影響。中國(guó)作為“禮儀之邦”從古至今講究禮數(shù)周全、禮尚往來，可謂是有禮走遍天下，無禮寸步難行。而很多商業(yè)損失都是敗在細(xì)微的不懂禮不知禮之處，這也是我們常說的“細(xì)節(jié)決定成敗”；所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修。通過對(duì)《商務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)使員工內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，提升個(gè)人魅力，外塑企業(yè)形象，增加公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
課程形式：理論講解＋故事啟發(fā)＋案例分析＋游戲互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程收獲：
1. 讓學(xué)員認(rèn)知禮儀與其個(gè)人收入、職場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系；
2. 塑造員工良好的職業(yè)形象，從而提升企業(yè)的整體形象；
3. 掌握不同商務(wù)場(chǎng)景下表達(dá)尊重的儀態(tài)舉止和高效的語言溝通；
4. 梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到；
5. 讓學(xué)員知其然更知其所以然，在未來的工作中，舉一反三，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)。
課程大綱：
第一篇 商務(wù)禮儀 --- 未做事之前的處世之道
一、禮儀概述
1. 禮儀的起源
2. 商務(wù)會(huì)面，中式禮儀（政務(wù)禮儀）和西方禮儀（商務(wù)禮儀）的區(qū)別與應(yīng)用
二、商務(wù)人士為什么要格外重視禮儀
三、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
第二篇 商務(wù)人士形象禮儀 --- 首因效應(yīng)的重要性
一、商務(wù)人士?jī)x容禮儀
得體的職場(chǎng)妝容、發(fā)型
二、商務(wù)人士?jī)x表配飾禮儀
場(chǎng)合著裝（TPO原則）/商務(wù)著裝
第三篇 商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀 ---無聲信息的傳達(dá)
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
第四篇 商務(wù)接待/拜訪禮儀 --- 細(xì)節(jié)彰顯魅力
一、商務(wù)迎客禮儀
1. 機(jī)場(chǎng)/車站迎接禮儀
2. 公司/接待室迎接禮儀
二、商務(wù)拜訪禮儀
1. 拜訪時(shí)機(jī)
2. 提前預(yù)約
3. 等待會(huì)見
4. 拜訪者的禮儀
5. 對(duì)來訪者進(jìn)行接待的禮儀
三、商務(wù)會(huì)面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片（微信）
四、商務(wù)會(huì)面中的茶禮
五、商務(wù)送別/拜別禮儀
第五篇 商務(wù)位次禮儀 --- 人性化與標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
一、會(huì)議位次
二、宴會(huì)位次
1. 中國(guó)&國(guó)際商務(wù)禮儀的區(qū)別
2. 中餐禮儀
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領(lǐng)位次
第六篇 商務(wù)通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀
第七篇 商務(wù)溝通禮儀 --- 信息的傳遞與達(dá)成
一、溝通的基礎(chǔ)原則?
二、商務(wù)溝通快速建立信賴感的方法與禮儀
三、讓語言更有吸引力——文明語言規(guī)范
四、與客戶交談的禁忌
商務(wù)禮儀
轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/325453.html
已開課時(shí)間Have start time
- 何沛恣
[僅限會(huì)員]
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