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成為教練型領導培訓

課程背景：
領導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練，支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。 領導的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么。
教練型領導技術起源于九十年代初的美國，是一種新興的、有效的管理技術，能使被指導者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被指導者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被指導者有效達到目標。
本課程是來自美國的版權課程。這是一門新穎的管理技能提升課程，同時也是團隊執(zhí)行力建設課程。它幫助管理者掌握運用教練技術提升影響力的技巧、運用教練技術指導下屬的技巧，以及運用教練技術改善人際關系技巧。

課程收益：
1、建立有效的溝通平臺，促進上下級之間“一對一”的伙伴式溝通；
2、提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題；
3、建立一種共同的語言和行動準則；
4、增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動；
5、增加成員間的互信和理解，增強團隊凝聚力；
6、增強員工工作動力，降低離職率。

課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程大綱
第一講：診斷績效準備度
一、高績效是如何產(chǎn)生的
1、工作能力與意愿的分析
2、自我績效準備度的判定辦法及工具
3、績效發(fā)展的動態(tài)關系
二、低績效是如何產(chǎn)生的
1、不能：沒有能力，還是能力隱藏?
2、不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?
3、缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
三、績效下滑是如何產(chǎn)生的
1、績效下滑的表現(xiàn)及成因
2、影響自我績效發(fā)揮的因素
四、教練型領導的是如何提升績效的
1、促進下屬思考
2、增加積極性和信心
3、愿意承擔更多責任

第二講：教練型領導方式
一、四種領導方式
1、指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導行為和七項支持行為
3、四種領導方式：指揮型、輔導型、教練型、授權型
演練：四種領導方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領導方式
討論：教練型領導與其他領導方式的區(qū)別和感受
二、教練型領導的特點
1、更多解釋為什么，而不是做什么和怎么做
2、更像同事而不像領導
3、更多的是提問而不是說
4、更多的提供支持而不是做決定
三、教練型領導的三個觀念
1、我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展
2、我們和下屬之間是伙伴關系
3、我們和下屬必須進行溝通
四、管理意識的轉變
1、從指揮官轉變?yōu)榻叹?br /> 2、從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

第三講：展開教練式對話
一、深度傾聽
演練：眼神的交流
演練：記錄的重要性
演練：為什么要做復述
演練：觀點沖突的時刻
二、敏銳區(qū)分
1、區(qū)分事實與觀點
2、區(qū)分目標與問題
3、區(qū)分行為與動機
三、有力提問
1、提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向：帶領與探索
3、提問的五個角度
4、聚焦目標正向思考
四、高效反饋
1、反饋的重要性及難點
2、反饋前需要考慮的問題
3、基于事實的負面反饋
4、降低抗拒心理與激發(fā)承諾
五、一對一、面對面談話
1、面談時機的選擇
2、面談的原則與策略
3、面談的有效行為和無效行為
練習：基于GROW模型的對話（輔導者、下屬、觀察員）

課后行動計劃：
為了把所學技能運用到實際工作中去，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。

成為教練型領導培訓