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EQ情商理論課程

【課程背景】
“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）
如果你想成為?名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商（IQ），?是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為?個(gè)有號(hào)召?、令?信服的領(lǐng)導(dǎo)，?是要成為?個(gè)有謙虛、執(zhí)著和勇?的EQ-LeaderShip領(lǐng)導(dǎo)。
專家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的*途徑。
種種研究表明，領(lǐng)導(dǎo)層管理的藝術(shù)大部分是圍繞人際管理作為核心要點(diǎn)的。組織中的問(wèn)題，歸根究底是人的問(wèn)題。讀史可以明智，縱觀古今中外，覺(jué)察不變的人性，方能管理流動(dòng)的人心。面對(duì)00后開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)，組織管理又面臨新的迭代要求，我們準(zhǔn)備好了嗎？
《EQL（EQ-LeaderShip）情商領(lǐng)導(dǎo)力課程》用實(shí)戰(zhàn)模擬的方式，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和管理層解決“人性化管理”的問(wèn)題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力，以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對(duì)21世紀(jì)組織管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，面對(duì)00后職場(chǎng)新人的入駐，提升每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的情商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將勢(shì)在必行，刻不容緩！
作為一名EQ-LeaderShip情商領(lǐng)導(dǎo)者，您將在動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)情景中：需要掌握一系列情緒動(dòng)態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)情緒掌控的管理情景（涵蓋：自我情緒感知、覺(jué)察他人情緒、識(shí)別團(tuán)隊(duì)情緒、管理團(tuán)隊(duì)情緒等），您需要掌握一系列的情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能，駕馭自我與影響團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮情商的影響力，主動(dòng)影響個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的核心技能，成為一名具有影響型的情商領(lǐng)導(dǎo)者，激活組織，賦能團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮卓越的情商影響力。

【課程收益】
（1）掌握情商知識(shí)：發(fā)展情商領(lǐng)導(dǎo)力技能，影響團(tuán)隊(duì)。
（2）自我情緒感知，掌握內(nèi)在的情緒變化，增強(qiáng)感知。
（3）他人情緒洞察，建立信任與人際關(guān)系，影響他人。
（4）識(shí)別團(tuán)隊(duì)情緒，運(yùn)用情商工具影響團(tuán)隊(duì)，調(diào)適氛圍。
（5）管理團(tuán)隊(duì)情緒，釋放團(tuán)隊(duì)的壓力與焦慮，創(chuàng)造績(jī)效。

【課程對(duì)象】
全體管理者

【課程方式】
課堂互動(dòng)、案例分析、影片點(diǎn)評(píng)、學(xué)員討論、團(tuán)隊(duì)決策、內(nèi)容講授等

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
1.為什么要學(xué)習(xí)情商領(lǐng)導(dǎo)力
2.我們會(huì)學(xué)到的課程收益和體系框架
3.情商領(lǐng)導(dǎo)力的使用
4.需要學(xué)員們共同參與的角色扮演
5.我們的課堂契約

第一講：VUCA時(shí)代，站在前人科學(xué)的基礎(chǔ)上迎戰(zhàn)未來(lái)——EQ情商理論發(fā)展
1.VUCA時(shí)代的特質(zhì)：volatile、uncertain、complex、ambiguous
2.什么是情商？
3.情商的發(fā)展
1)美國(guó)耶魯大學(xué)情商研究
2)6秒鐘情商理論
3)EI情緒智商的理論
4.情景案例研討：（情境模擬）
5.討論：三種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)分析
6.學(xué)員總結(jié)：EQL情商領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
7.情商高低的影響
8.情商對(duì)績(jī)效影響
9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第二講：EQL自我情緒感知
1.導(dǎo)入：你和身邊的人，有情緒失控的情況嗎？
2.情境案例研討：應(yīng)該怎樣做？
3.什么是情緒？
4.課堂練習(xí)：分享情緒感受以及帶來(lái)的影響
5.如何有效感知？
6.每天情緒筆記工具
7.工作情緒感知工具
8.每天正念冥想工具
9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第三講：EQL他人情緒洞察
1.他人情緒洞察的定義
2.如何洞察他人？
3.情境案例研討：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣做？
4.洞察他人情緒的方法
5.傾聽(tīng)他人情緒三要素
6.看見(jiàn)他人情緒的注意點(diǎn)
7.同理心的四個(gè)原則
8.同理心的語(yǔ)言設(shè)計(jì)
9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第四講：EQL洞察團(tuán)隊(duì)情緒
1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)情緒定義
2.情境案例研討：應(yīng)該怎樣做？
3.識(shí)別團(tuán)隊(duì)情緒的三項(xiàng)技能
1)識(shí)別個(gè)體的微表情
分享：過(guò)往故事經(jīng)驗(yàn)
2)團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)對(duì)話溝通五步驟
4.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力對(duì)話溝通
5.團(tuán)隊(duì)對(duì)話無(wú)效產(chǎn)生的嚴(yán)重后果
6.活動(dòng)：漫游畫(huà)廊(小組走動(dòng)）
7.團(tuán)隊(duì)欣賞式探詢
1)五大原則
2)七大步驟
8.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第五講：EQL管理團(tuán)隊(duì)情緒
1.團(tuán)隊(duì)情緒有哪些？
2.情境案例研討：成員情緒低落時(shí)刻，該怎么辦？
3.團(tuán)隊(duì)情緒的分析
4.如何管理團(tuán)隊(duì)情緒？
5.團(tuán)隊(duì)情緒壓力釋放四象限
1)改善1：辦公環(huán)境
2)改善2：團(tuán)隊(duì)氛圍
3)改善3：工作創(chuàng)新
4)改善4：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.管理團(tuán)隊(duì)情緒工具ABC
7.團(tuán)隊(duì)解壓拆彈法
8.團(tuán)隊(duì)AI欣賞式法
9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

EQ情商理論課程