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禮儀應(yīng)用的培訓(xùn)

授課對(duì)象
管理人員，商務(wù)精英、營(yíng)銷(xiāo)人員及相關(guān)人員

課程大綱
第一部分  禮儀素養(yǎng)  高頻公務(wù)交往場(chǎng)景禮儀與應(yīng)用
一、成功也有一些固定的“潛規(guī)則”
1.有禮走遍天下無(wú)禮寸步難行
1）成為客戶(hù)眼里有價(jià)值的人
2）快速占領(lǐng)他人的資源搜索榜
2.次序規(guī)則與等級(jí)平衡的藝術(shù)
實(shí)戰(zhàn)：不懂規(guī)則就不會(huì)下棋
1）商務(wù)會(huì)見(jiàn)的位次安排
2）大中小型會(huì)議的座次
3）餐宴座次排序的禮儀
4）乘車(chē)位次與陪同禮儀
3.禮之用和為貴和氣才能生財(cái)
二、各類(lèi)場(chǎng)合個(gè)人品牌形象的管理
1.體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象的四個(gè)維度
2.用儀容表達(dá)你的精神風(fēng)貌
3.穿出你的職場(chǎng)職業(yè)影響力
1) 男士穿著西裝的十大硬傷
2) 女士職場(chǎng)著正裝十項(xiàng)注意
4.藏在衣服里的高情商指數(shù)
1）高情商著裝的四維度
2）服裝穿著t.p.o原則
3）形象的細(xì)節(jié)決定品位
實(shí)戰(zhàn)：場(chǎng)合著裝目標(biāo)達(dá)成邏輯
5.行為舉止彰顯自信練達(dá)
1）自信的站 站如松
2）穩(wěn)重的坐 坐如鐘
3）待人有禮 如春風(fēng)
4）接物得體 顯尊重
三、商務(wù)會(huì)見(jiàn)不可不知的禮儀細(xì)節(jié)
1.商務(wù)會(huì)面前做好五項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1）商務(wù)會(huì)見(jiàn)的目標(biāo)策略
2）會(huì)見(jiàn)前期的信息調(diào)研
3）會(huì)見(jiàn)前期的聯(lián)絡(luò)預(yù)約
4）出席會(huì)見(jiàn)的形象準(zhǔn)備
5）出席會(huì)見(jiàn)的資料準(zhǔn)備
實(shí)戰(zhàn)：電話(huà)預(yù)約拜訪(fǎng)技巧
微信溝通禮儀規(guī)范
2. 商務(wù)見(jiàn)面的首輪效應(yīng)
1) 說(shuō)明身份及拜訪(fǎng)對(duì)象
2) 從容等待與接受引領(lǐng)
3) 敲門(mén)入內(nèi)也要講禮儀
4) 得體的稱(chēng)呼表達(dá)尊敬
5) 自我介紹（商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹）
6) 握手的禮節(jié)與傳遞的信息
7) 寒暄拜訪(fǎng)前期的破冰
8) 交換名片的方法與禁忌
實(shí)戰(zhàn)：如何應(yīng)對(duì)會(huì)見(jiàn)中的那些事
四．商務(wù)接待會(huì)談必知的禮儀慣例
1. 商務(wù)會(huì)談主座接待禮儀
1）商務(wù)接待的“四個(gè)知道”
2）來(lái)賓的級(jí)別與接待規(guī)格
3）洽談室布置及位次安排
3. 做好商務(wù)接待的每個(gè)細(xì)節(jié)
1) 迎接與引導(dǎo)的禮儀
2) 上下樓梯引導(dǎo)方式  
3) 陪同乘電梯的禮儀
4) 開(kāi)啟會(huì)客室的大門(mén)
5) 會(huì)見(jiàn)入座位次禮儀
6) 上茶的技巧與禮儀
7) 送別客人的末輪顯應(yīng)
實(shí)戰(zhàn)：商務(wù)接待演練

第二部分   溝通藝術(shù)  營(yíng)銷(xiāo)中的人際溝通禮儀與應(yīng)用
一、能力形象讓你脫穎而出
1.什么樣的人容易脫穎而出
2.實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議發(fā)言禮儀邏輯
二、銷(xiāo)售中人際溝通無(wú)處不在
1. 建立高情商的溝通的信念
2. 肢體語(yǔ)言泄漏心理的秘密
3. 高情商溝通的語(yǔ)言模式
二、銷(xiāo)售的境界＝聊天
1. 營(yíng)銷(xiāo)溝通的目是交流感情
2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通的十種語(yǔ)言方式
3. 讓好好說(shuō)話(huà)更有吸引力
1）漂亮的開(kāi)場(chǎng)白打開(kāi)訪(fǎng)談局面
2）找一個(gè)有趣的話(huà)題談話(huà)
3）營(yíng)銷(xiāo)溝通會(huì)說(shuō)更要會(huì)聽(tīng)
4）提供滿(mǎn)意方案時(shí)的語(yǔ)言
5）突破障礙克服與客戶(hù)的爭(zhēng)辯
8) 注意成交的信號(hào)和語(yǔ)言
三、拜訪(fǎng)客戶(hù)禁忌十加一
1. 拜訪(fǎng)客戶(hù)的十個(gè)禁忌
2. 令人討厭的語(yǔ)言行為
四. 社交應(yīng)酬宴請(qǐng)的禮儀
1.接待宴請(qǐng)餐廳的選擇
2.中餐入座與座位排序
3.看人下菜碟的點(diǎn)菜技巧
4.酒桌上應(yīng)酬的說(shuō)話(huà)之道

禮儀應(yīng)用的培訓(xùn)