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醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)

課程背景： 
醫(yī)院的每個(gè)中層干部都必須帶領(lǐng)其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性的問題，如果下屬工作積極性不高，就會直接影響到中層干部所屬部門的整體業(yè)績。 
調(diào)動(dòng)下屬的積極性就是激勵(lì)下屬，是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因?yàn)獒t(yī)院中層干部雖然醫(yī)學(xué)方面的業(yè)務(wù)非常優(yōu)秀，但是在管理上大多沒有受過系統(tǒng)訓(xùn)練，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知識的培訓(xùn)對提升醫(yī)院中層干部的管理能力有重要意義。 
本課程專為提升醫(yī)院中層干部的激勵(lì)技能而設(shè)計(jì)，中層干部不但能從本課程中學(xué)到激勵(lì)部屬的相關(guān)知識，而且相關(guān)的案例也能給他們很多啟迪。 

課程目標(biāo)：
1、充分理解管理的重要性 
2、熟悉激勵(lì)機(jī)制和需求層次理論 
3、掌握公平理論以及對員工積極性的影響 
4、掌握科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配模式以及要注意的問題 
5、掌握獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的原則 
6、理解溝通的重要性，掌握表揚(yáng)與批評要注意的問題 

課程對象：醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部 

授課方式：講授、案例分析、討論、互動(dòng) 

課程大綱： 
一、對“管理出效益”的理解 
案例：高明人民醫(yī)院新的管理模式帶來的效果 
通過案例的分析，分析管理和激勵(lì)的重要性 

二、醫(yī)院中層干部的定位 
醫(yī)院中層干部首先應(yīng)該是管理人員，其次才是技術(shù)人員。 

三、為什么要學(xué)習(xí)激勵(lì)藝術(shù)？ 
1.討論：一個(gè)老板開了一家公司，他要招聘員工。 
通過關(guān)于老板和員工各自的目的以及他們的關(guān)系的討論，理解激勵(lì)在管理中的重要性。 
2、什么是激勵(lì)？ 
（1）激勵(lì)的概念 
激勵(lì)的誤區(qū)：錢是激勵(lì)的*因素 
案例：朱镕基給證監(jiān)會首席顧問的待遇 
（2）激勵(lì)的機(jī)制 
激勵(lì)的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報(bào). 
案例：上海貝爾公司的激勵(lì)措施 
案例：我對勤工儉學(xué)學(xué)生的激勵(lì) 
3.需求層次理論 
（1）需求層次理論簡介 
（2）討論： 
不同類型醫(yī)護(hù)人員的需求是什么，應(yīng)該采取哪些有針對性的激勵(lì)措施？ 
案例：郴州人民醫(yī)院對高年資護(hù)士的激勵(lì)。 
4.職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯管理 
案例：我為什么對一個(gè)師兄那么感激？ 

四、公平感對醫(yī)護(hù)人員積極性的影響 
1．公平理論簡介： 
案例：供應(yīng)室護(hù)士長的獎(jiǎng)金為什么導(dǎo)致很多人有意見？有何啟示？ 
案例：高明人民醫(yī)院調(diào)研結(jié)果。 
2．公平理論對我們的啟示 

五、科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方式 
（通過介紹幾種獎(jiǎng)金分配方式，總結(jié)科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配要注意的問題） 

六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)）的原則 
案例討論：這種獎(jiǎng)勵(lì)方式有什么問題？ 

七、溝通的藝術(shù) 
1、溝通的重要性 
案例：哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)的調(diào)研結(jié)果 
案例：廣東省衛(wèi)生廳涂處長談溝通。 
2、溝通能力測試 
3、溝通的基本原則 
4、表揚(yáng)的藝術(shù) 
5、批評的藝術(shù) 
案例：我的經(jīng)歷：醫(yī)院管理會議的體會

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