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商務禮儀專項培訓

課程背景：
    商務禮儀，顧名思義就是指人們商務交往中適用的禮儀規(guī)范，在職場中，商務禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，商務禮儀在工作中*程度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情，而隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具，據(jù)統(tǒng)計，日本每年要花費約數(shù)億美元為其員工進行商務禮儀培訓。
有人說，商務形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓內(nèi)容，也是提升競爭力的基本交往藝術。
所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務禮儀培訓，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象，增進與他人的交往的重要手段。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1、清晰商務禮儀操作規(guī)范
2、掌握商務禮儀運用細節(jié)
課程對象：職場新人、公司前臺、銷售人員等有商務活動的公司從業(yè)人員
授課方式：游戲?qū)胝}，學員更加愿意接受、經(jīng)典案例分析、圖片與視頻等多種教學方法全程互動講授。

課程大綱/要點：
開場：
講師介紹、破冰環(huán)節(jié)
第一模塊：禮儀概述
一、什么是禮儀
二、禮儀包含的內(nèi)容

第二模塊：職場人士的儀容儀表規(guī)范
一、儀容規(guī)范
二、儀表規(guī)范

第三模塊：商務會面禮儀
一、什么是商務禮儀
二、商務會面六禮
1、稱呼禮儀
2、問候禮儀
3、招呼八禮
1）點頭禮
2）鞠躬禮
3）握手禮
4）擁抱禮
5）拱手禮
6）抱拳禮
7）合十禮
8）揮手禮
4、介紹禮儀
1）自我介紹
2）第三方介紹
5、名片禮儀
6、引導禮儀

第四模塊 商務接待與拜訪禮儀
商務接待禮儀
一、商務接待禮儀
1、接待流程
2、事前準備
1）女士著裝規(guī)范
2）男士著裝規(guī)范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點迎接
三、引導入座
1、賓主行進位次
2、會見會談座次
3、簽字儀式
4、大型商務會議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務拜訪禮儀
一、拜訪前的預約
二、拜訪前的準備
三、拜訪中的禮儀
四、適時告辭

第五模塊：社交與宴請禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序

商務禮儀專項培訓