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高端商務禮儀培訓課程

培訓受眾：企業(yè)白領、中高層管理人員、商務人士
課程收益：
禮儀不僅能體現(xiàn)出一個組織內在和外在的形象，也是一個優(yōu)秀的商務人員業(yè)務能力的亮點，是個人素質的體現(xiàn)，更成為一個組織形象的延伸。商務人員在參加各種商務活動時，一言一行都關系到他們的體面。他們的表現(xiàn)是否符合社交禮儀的規(guī)范，將會直接影響到單位的形象和交際的效果。
本課程結合商務形象、舉止、談吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社會禮儀風度的商務人員，使其在任何應酬交際場合都將受到交際對象的歡迎，為公司的商務活動增加效益。

課程收益：
1、體面精致的著裝，使商務人員在營銷中贏得信任；
2、大方端莊的舉止，使商務人員從接待中贏得客戶的好感；
3、清晰、爽朗的談吐，使商務人員在談判中盡顯自信、從容；
4、舉止優(yōu)雅、風度翩翩，打造企業(yè)最好的名片；
5、餐桌上的收放*，為企業(yè)的形象打個滿分。

課程大綱：
第一模塊：商務人士如何穿出權威感和影響力
一、形象的重要內涵
禮儀是素養(yǎng)和品味的體現(xiàn)
商務禮儀和成功緊緊相連
二、商務形象禮儀的概念
場合著裝的TPO原則
膚色、體形與著裝的搭配技巧
服飾的色彩搭配
三、職場女性/男性商務著裝禮儀原則
（一）女士商務形象指南
女性套裝/西裝/裙裝
“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
女性首飾、絲巾、飾品、帽子等搭配禁忌
（二）男性商務形象指南
西裝的穿著禁忌
襯衫的穿著
鞋襪穿著原則
配飾原則：領帶、圍巾、袋巾、手表等合理飾物的佩戴及搭配原則
四、個人儀容塑造及必要的女性工作淡妝
職業(yè)儀容修飾
掌握潔面步驟（外觀修飾）
培養(yǎng)良好的個人情緒管理

第二模塊：商務場合的形體與儀態(tài)訓練
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
二、商務場合的體型及儀態(tài)修養(yǎng)
1、接待站姿（用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念）、
2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義）、
3、手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）、
4、待客坐姿（公務政務溝通中的基本坐姿）、
5、工作中必要的語言表情傳達、
6、工作中必要的快速應變能力

第三模塊：正式公務及商務精神面貌和行為要求
一、公眾禮儀意識與公眾禮儀態(tài)度
二、微笑的尺度與注目禮的高度——原則和練習
三、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌

第四模塊：公務員日常通用工作禮儀
稱呼禮儀 敬語服務 介紹禮儀
握手禮儀 鞠躬禮儀 工作會議禮儀
助臂禮儀 座次禮儀 微笑禮儀
文件遞送禮儀 遞接名片禮儀 入坐交談禮儀
乘電梯與乘車禮儀 公務陪同的注意事項……

第五模塊：宴請禮儀——中式與西式的宴請文化
一、中式宴請與西式宴請的原則及類型
二、中式宴請與西式宴請的準備
三、餐桌的禮儀
四、餐桌的入席與退席
五、茶、酒文化

第六模塊：會議禮儀——公眾形象引導公眾溝通
一、會前準備禮儀
會議通知禮儀
會議布置禮儀
二、會議服務禮儀
確定陪同禮賓人員
入場及坐次安排的禮儀
使會議運作起來
合理有效的維護會場秩序（手機的處理）
三、會后溝通、會議傳達
會議記要工作的要點
重要會議的評估成果（評估表建立）
會議傳達的雙流向

第七模塊：電話禮儀——用好聲音傳達你的好心情
一、基本電話禮儀
電話形象——傳達美好的聲音
電話禮儀——傳達好聲音的基本原則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話禮儀
流程要求和語氣要求
稍候和轉達電話要求

培訓師介紹：
國際注冊高級禮儀培訓師
華夏禮儀學院特邀專家
中國戰(zhàn)略人才庫專家委員
國家普通話測試員
中南林業(yè)科技大學高級禮儀講師
湖南外國語學院特邀禮儀講師
中華禮儀網(wǎng)特聘禮儀講師及資深禮儀顧問
多家培訓咨詢機構特聘禮儀/客戶服務培訓師及顧問
方磊老師長期致力于禮儀文化的研究、實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格，幽默生動，善于互動，又不失嚴謹。課程中擅長結合自身經(jīng)歷運用大量案例，采用多種現(xiàn)代化教學方式，調動培訓現(xiàn)場氣氛，寓教于樂。重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到*的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！

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