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溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程大綱：
1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力
1)思想影響力
2)行為影響力
3)結(jié)果影響力

2.領(lǐng)導(dǎo)者與員工的三種位置關(guān)系
1)推動與被推動的關(guān)系
2)并肩戰(zhàn)斗的關(guān)系
3)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)力的8大表現(xiàn)
1)角色與認知：領(lǐng)導(dǎo)和員工的區(qū)別是什么？領(lǐng)導(dǎo)的價值與角色是什么？
2)愿景與目標：用什么愿景引領(lǐng)員工？用什么目標引導(dǎo)員工？
3)思維與決策：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣思考問題？怎樣科學(xué)決策？
4)溝通與安排：領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效溝通讓下屬執(zhí)行決策和任務(wù)？
5)團隊與協(xié)作：如何打造高績效的團隊？如何通過團隊協(xié)同完成任務(wù)？
6)執(zhí)行與控制：如何提升員工的執(zhí)行力？如何進行有效的監(jiān)督和控制？
7)激勵與激發(fā)：如何提升員工的積極性和內(nèi)驅(qū)力？如何激發(fā)員工潛能？
8)輔導(dǎo)與提升：如何通過教練式輔導(dǎo)提升員工能力？如何提高員工價值？

4.對溝通的基本認知
1)兩個溝通圈
2)八個溝通客體
3)溝通發(fā)生的全過程
4)溝通的漏斗效應(yīng)

5.領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通的4大標準
1)目的與目標的*化達成
2)效率最高，時間成本最小化
3)溝通客體和對象的體驗*
4)員工的理解與執(zhí)行力提升

6.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵1：正確溝通心態(tài)
1)不對稱是溝通的根本原因
2)溝通的三個層次
3)與下屬的溝通是一種典型的非對稱職場溝通
4)與下屬溝通的陰陽結(jié)合心態(tài)
5)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通時需要處理好的三個角色
6)建立與下屬溝通的同理心
7)合理控制溝通時的情緒

7.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵2：合理溝通渠道
1)常見的溝通渠道：
會議渠道
電話渠道
面談渠道
電子郵件渠道
轉(zhuǎn)告渠道
微信與短信渠道

2)溝通渠道的幾個基本屬性：
溝通渠道的情感度
溝通渠道的正式度
溝通渠道的覆蓋度
溝通渠道的有痕性
溝通渠道的成本性
溝通渠道的衰減性
溝通渠道的互動性
溝通渠道的即時性
3)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通渠道選擇策略
4)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通渠道組合策略

8.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵3：適當(dāng)溝通時機
1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的8個不當(dāng)時機
2)領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的8個適當(dāng)時機

9.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵4：恰當(dāng)肢體語言
1)肢體語言是溝通最有效的助推器
2)肢體語言五大要素—溝通距離
3)肢體語言五大要素—眼神表達
4)肢體語言五大要素—表情運用
5)肢體語言五大要素—體姿選擇
6)肢體語言五大要素—肢體接觸

10.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵5：有效的聽與問
1)聽的5個層次
2)有效傾聽的6個習(xí)慣
3)問的兩種基本方式
4)高效提問的10個技巧和要求

11.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵6：準確清晰表達
1)領(lǐng)導(dǎo)者準確清晰表達的8個關(guān)鍵
2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時的禁語

12.領(lǐng)導(dǎo)者卓越溝通的7大關(guān)鍵7：完整工作安排
1)對下屬安排工作的WWH方法
2)員工的不同類型及差異化的溝通策略，想好怎樣差異的說
A.低理解力+低行動力：輔導(dǎo)教練式的溝通策略
B.低理解力+高行動力：輔導(dǎo)授權(quán)式的溝通策略
C.高理解力+低行動力：行動教練式的溝通策略
D.高理解力+高行動力：啟發(fā)授權(quán)式的溝通策略

溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)