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國(guó)際高級(jí)禮儀注冊(cè)培訓(xùn)師
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
美國(guó)正面管教家長(zhǎng)講師
服務(wù)于服務(wù)外包公司期間，參與過(guò)公司內(nèi)部人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、企業(yè)文化建設(shè)等工作，熟悉員工心態(tài)，有管理經(jīng)驗(yàn)。作為集團(tuán)內(nèi)部認(rèn)證培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目培訓(xùn)管理工作，培養(yǎng)新晉講師，管理人員禮儀培訓(xùn)等；
跟【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過(guò)良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 3285 瀏覽次數(shù)

如何靠一個(gè)動(dòng)作從跑龍?zhí)滓卉S成為主角

<p>成龍你們知道為什么能成功嗎？他跑龍?zhí)椎臅r(shí)候?qū)ｉT(mén)演死人，那最后為什么被發(fā)現(xiàn)呢？那就是因?yàn)樗ぷ鞯膽B(tài)度認(rèn)真，老板就認(rèn)識(shí)他了。因?yàn)樗幸惶?，他在等公共汽車，老板開(kāi)著一輛豪華的車，就從那路過(guò)一看，這不是我們現(xiàn)場(chǎng)那個(gè)小伙子嗎？現(xiàn)在連

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《禮儀到底是什么》微分享系列三

1、    【禮儀就是“穿上你的鞋”】 新春佳節(jié)，不論是返鄉(xiāng)回城，還是揚(yáng)帆遠(yuǎn)游，大多數(shù)情況下都離不開(kāi)公共交通工具，比如飛機(jī)、火車、大巴等。這一路途中伴隨我們的除了大小不

樂(lè)珈羽 2932 瀏覽次數(shù)

公務(wù)接待禮儀的迎送地點(diǎn)講究

對(duì)于因公來(lái)訪，迎送是基本的待客之道。而在哪兒迎接，送到哪兒也都各有講究。 ⊙辦公室迎送禮儀    日常來(lái)訪一般在辦公室門(mén)口迎候。客人到達(dá)后，接待人員快步上前，微笑、伸手相握并問(wèn)候，然后邀請(qǐng)客人到合適的地方入座。

靳斕 3122 瀏覽次數(shù)

《自我介紹應(yīng)注意的禮儀有哪些？》

 在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。自我介紹，即將本人介紹給他人。從禮儀上講，作自我介紹時(shí)應(yīng)注意下述問(wèn)題： 自我介紹的時(shí)機(jī)：在下面場(chǎng)合

郇振宇 2858 瀏覽次數(shù)

怎樣拿紅酒杯？

怎樣拿葡萄酒杯？ 01最常見(jiàn)的紅酒杯拿法是握住杯柄，將杯柄置于拇指、食指和中指之間，其他手指自然放置。同時(shí)，你可以輕搖酒杯，晃動(dòng)酒液，觀察杯中葡萄酒的顏色和形態(tài)。 02用這種方法拿紅酒杯有幾個(gè)好處，第一個(gè)好處就是不會(huì)在紅酒杯上留

王秀霞 2948 瀏覽次數(shù)

熟悉大客戶和小客戶的區(qū)別: 尤其是工業(yè)品企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)

 最近以來(lái),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客戶的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略都在做不斷地調(diào)整，一些行業(yè)的廠家有原來(lái)的經(jīng)商商獨(dú)立運(yùn)作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成了經(jīng)銷商運(yùn)作小客戶，廠家直接運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)大客戶；這個(gè)轉(zhuǎn)變同時(shí)也映射了我們?nèi)魏我粋€(gè)行業(yè)都在不斷的瞄準(zhǔn)大客戶，同時(shí)也驗(yàn)證了大客戶是公

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如何與不喜歡的人相處

十全十美那是神，是凡人總會(huì)有些地方會(huì)惹著別人。即便你圓滑無(wú)比，毫無(wú)球刺，也總有人看你不順眼，這就是人性的微妙?，F(xiàn)今人與人之間關(guān)系已被看成為一種藝術(shù)，里面有著太多太多的學(xué)問(wèn)，俗話說(shuō)不經(jīng)事則不長(zhǎng)智，每個(gè)人都在努力尋求一種捷徑，能使人與人之間的溝

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商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀

商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀/職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶 商務(wù)禮儀座次是商務(wù)交際中必須要遵循的禮儀規(guī)范之一，因?yàn)橐粋€(gè)合理的座次安排，不僅能體現(xiàn)出對(duì)賓客的尊重，更是對(duì)待客者禮儀修養(yǎng)的一種表達(dá)。 在商務(wù)交際中，許多場(chǎng)合都涉及到座次的安排。如

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《禮儀到底是什么》微分享系列四

 1、    【禮儀就是講孝道】 說(shuō)起“孝”，我們從小到大學(xué)過(guò)很多跟孝有關(guān)的典故，我印象比較深的就是 “羊羔跪乳，烏鴉反哺”這兩則典故。 羊羔跪乳的

樂(lè)珈羽 2883 瀏覽次數(shù)