國(guó)內(nèi)知名“舒冰冰講師團(tuán)”核心講師
行業(yè)名號(hào)“金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師”
曾從業(yè)于中國(guó)人壽(壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn))及中國(guó)移動(dòng)10086,具備電銷(xiāo)、面銷(xiāo)、服務(wù)、投訴、管理經(jīng)驗(yàn)
8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理【點(diǎn)擊詳細(xì)】
多數(shù)人把銷(xiāo)售當(dāng)作一門(mén)藝術(shù),而不是科學(xué):有些人有銷(xiāo)售天分,而有些人則沒(méi)有。但這就給銷(xiāo)售部——給公司帶來(lái)主要收入的部門(mén)留下了許多不確定性,也讓高水平銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理工作變得異常困難。有一個(gè)主流觀點(diǎn)認(rèn)為,決定銷(xiāo)售
電銷(xiāo)+會(huì)議(盲測(cè)法) <1>盲測(cè)法簡(jiǎn)述,電銷(xiāo)+會(huì)議的模式其實(shí)從方法論上叫盲測(cè)法。通過(guò)舉辦會(huì)議其實(shí)有很多好處,它可以幫助企業(yè)在某一個(gè)特定目標(biāo)客戶(hù)群當(dāng)中形成一定的品牌影響力。同時(shí)對(duì)于一個(gè)新品類(lèi)的產(chǎn)品能有一個(gè)場(chǎng)景,使得客戶(hù)可以快
電話預(yù)約客戶(hù),這是目前銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題最多的操作環(huán)節(jié)。 我經(jīng)常聽(tīng)到一些銷(xiāo)售老江湖說(shuō):“只要能讓我見(jiàn)面,我肯定拿到訂單。” 我問(wèn):“那最大的問(wèn)題是什么?” 銷(xiāo)售老江湖說(shuō):&ldquo
讓對(duì)方動(dòng)起來(lái):陌生變熟悉,客戶(hù)變朋友 通常來(lái)講,客戶(hù)之所以決定購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品或享受一項(xiàng)服務(wù),不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務(wù)本身,很大程度上是有“人”的因素。很多時(shí)候,客戶(hù)的消費(fèi)行為也是一種情感上的滿(mǎn)足,當(dāng)你
電話銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。電話溝通究竟要如何才能做的更好,在電話銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備,否則你的電話銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程,電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白需要注意什么?如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白? 一:準(zhǔn)備.. 心理準(zhǔn)備,在你撥打每一
拜訪客戶(hù)要注重的細(xì)節(jié)和技巧! 有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù),使客戶(hù)覺(jué)得有益處,從而順利地進(jìn)行商洽,這是銷(xiāo)售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。首次拜訪客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,事先要有充分準(zhǔn)備,要注重細(xì)節(jié)和技巧,從而
銷(xiāo)售當(dāng)中特別重要的一個(gè)技能,就是電話營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中碰到的,如何延長(zhǎng)電話的通話描述,這里要具備五個(gè)這樣的一個(gè)技能。 1、就是我們一定要寫(xiě)定制化的開(kāi)場(chǎng)白。 2、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要適中。我現(xiàn)在這樣的講話就是語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要適中了。 3、就是我們要保
客戶(hù)買(mǎi)東西,有兩件事,讓他下定不了決定,一個(gè)就是信任的問(wèn)題,業(yè)務(wù)員與這家公司是否值得信任,他講的是不是真的,另一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,我跟他合作是否有風(fēng)險(xiǎn),其次才考慮好處的問(wèn)題,往往是先逃避風(fēng)險(xiǎn),后追求好處,所以,銷(xiāo)售人員要了解客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)清單,
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié) 通過(guò)今天的學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)了要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集,研究。通過(guò)個(gè)人利益,部門(mén)利益,組織利益的分析,提高對(duì)客戶(hù)的了解。 在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中要學(xué)習(xí),給客戶(hù)定位,考察客戶(hù)的情況,分析客戶(hù)的價(jià)值。客戶(hù)不下單的原因有很多
營(yíng)銷(xiāo)策略的方法有許多種,而電話營(yíng)銷(xiāo)是最主要的方式,也是最經(jīng)濟(jì)、最方便的方式。電話營(yíng)銷(xiāo)在銷(xiāo)售過(guò)程中占著非常重要的地位。而且電話約見(jiàn)客戶(hù)也有很多優(yōu)點(diǎn): 一是:可以直接與客戶(hù)約定見(jiàn)面時(shí)間; 二是:拜訪之前先通過(guò)電話聯(lián)系一下,以