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新加坡南洋理工大學(xué)工商管理學(xué)博士
管理學(xué)及客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)禮儀協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)專(zhuān)家
中國(guó)國(guó)際車(chē)展模特禮儀特聘顧問(wèn)
三年中國(guó)房地產(chǎn)公司執(zhí)行總經(jīng)理/人力資源
三年法國(guó)布爾公司客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理
六年中國(guó)惠普公司政府行業(yè)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理 【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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什么叫情感服務(wù)？

“您好，歡迎光臨”、“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”、“這邊請(qǐng)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”....當(dāng)人們無(wú)論走到哪聽(tīng)到這些話(huà)時(shí)，其中你已經(jīng)在接受某種服務(wù)。如果要給這類(lèi)型服務(wù)冠個(gè)名字，那就叫“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。張三和李四進(jìn)去，聽(tīng)到的都是一

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為什么送禮不要送茶葉呢？那要看送禮是為什么了，要是求人辦事就送點(diǎn)茶葉，那確實(shí)是不太合適，原因是現(xiàn)在的茶葉品質(zhì)魚(yú)龍混雜啊，價(jià)格水分很大，不透明，不是很專(zhuān)業(yè)的人，是很難判斷這個(gè)茶葉的價(jià)值的，收禮的人就更加的不去判斷了。一般大家都是往便宜了去想，

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程家龍---有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的策略及方法

【摘 要】隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生前所未有的劇烈動(dòng)蕩和變化，顧客忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的巨大影響日益成為人們高度關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)產(chǎn)生的根源是利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，利潤(rùn)是企業(yè)之所以存在的理由，而顧客則是利潤(rùn)的

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什么是顧客滿(mǎn)意度，顧客滿(mǎn)意度，顧客對(duì)組織所有相關(guān)的一切的心理感受，是顧客對(duì)組織所相關(guān)的一切和顧客自己的感受相比較而得出的。滿(mǎn)意度一般指的是顧客的一種感受，在IATF16949中獲取顧客真實(shí)的滿(mǎn)意度。一般從主觀(guān)評(píng)價(jià)，客觀(guān)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)自己分析

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劉映吟 2880 瀏覽次數(shù)