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課程背景：

隨著全球化進(jìn)程加快，跨國公司員工日益頻繁地與來自不同文化背景的同事、客戶和合作伙伴互動。文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、誤解甚至沖突，影響團(tuán)隊協(xié)作和業(yè)務(wù)發(fā)展。

跨文化工作坊旨在通過理論基礎(chǔ)+定制案例+實戰(zhàn)演練的方式提升員工的：跨文化意識和敏感性，增強(qiáng)他們理解、尊重和有效應(yīng)對不同文化背景的能力，從而促進(jìn)跨文化溝通與合作，提升企業(yè)國際競爭力。

 

課程收益：

1. 打破文化壁壘，構(gòu)筑和諧共融的國際化團(tuán)隊氛圍。

2. 增強(qiáng)國際化團(tuán)隊溝通效率，消除文化差異帶來的溝通障礙。

3. 提升跨文化協(xié)同能力，加速全球戰(zhàn)略高效落地。

4. 賦能國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊，促進(jìn)多元文化理解與尊重，激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新活力。

5. 強(qiáng)化跨文化風(fēng)險防范意識，保障國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

 

課程目標(biāo)：

1. 建立參與者的跨文化意識

2. 理解并珍惜多樣性，以便更好地協(xié)作

3. 應(yīng)用來自不同文化的不同工作風(fēng)格和協(xié)議來提高業(yè)務(wù)效率

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊成員的信任和紐帶

 

參訓(xùn)對象：希望在國際化環(huán)境中，出海中國企業(yè)中提升競爭力和適應(yīng)能力，消除文化障礙，提升領(lǐng)導(dǎo)力和綜合解決能力的人士，包括但不限于工程師、銷售人員及管理人員，HR等。

 

授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

 

課程大綱：

■ 熱身活動：現(xiàn)狀分析與反思

(管理變革 / 學(xué)習(xí)敏捷性 / 制勝策略 / 提升效率 / 變化環(huán)境中的創(chuàng)新溝通)

■ 反思：多元化之輪

 

文化與國際化人才：

■ 國際化人才的Π模型

■ 文化冰山模型與文化碰撞

■ 歷史與哲學(xué)視角下的文化差異起源

 

文化導(dǎo)航：

■ 不同國家文化思維模式（根據(jù)客戶出?；蛘邊f(xié)同的國家與地區(qū)確定）

(理解文化思維模主要特點式及其對工作場景的影響)

 

場景深入：擁抱差異化工作風(fēng)格 I

■ 溝通密碼：高低語境、直接vs委婉反饋、有效說服的原則、沉默是金，社交距離

■ 權(quán)力與激勵：層級vs扁平、授權(quán)vs控制、執(zhí)行服從vs主動提案

 

D1 總結(jié)：

 ■ 個人的文化適應(yīng)策略 

■ 領(lǐng)導(dǎo)力的一致性原則

■ 熱身活動：Human Bingo Game (多元化團(tuán)隊的溝通與激勵) 

■ 反思：多元團(tuán)隊的優(yōu)勢

場景深入：擁抱差異化工作風(fēng)格

 II ■ 時間和項目協(xié)作的節(jié)奏：單任務(wù)vs多任務(wù)、項目周期和優(yōu)先級管理、過去 vs 未來時間導(dǎo)向

場景深入：擁抱差異化工作風(fēng)格

II ■ 思維的邏輯：問題分析與解決、不確定性規(guī)避 ■ 建立信任：任務(wù)vs情感、信任積累和破裂修復(fù)

場景深入：亞文化中組織（公司）文化 

■ Lewis Triangle文化問卷

■ 文化洗腦和出海企業(yè)中的文化與制度調(diào)試

■ 珍惜差異，擁抱成果 

■ 建立學(xué)習(xí)敏銳性 – 國際化人才和領(lǐng)導(dǎo)力的元能力

 

講師介紹：刁老師

擁有20年知名商學(xué)院、物流、汽車行業(yè)、頭部互聯(lián)網(wǎng)和消費品行業(yè)等外企和民企的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、人才管理與發(fā)展和文化建設(shè)等項目的經(jīng)驗。從調(diào)研診斷、搭建框架到模塊內(nèi)容涉及及落地執(zhí)行都有豐富的理論和實操經(jīng)驗， 其中包括很多從0到1的開創(chuàng)性項目。

刁老師在德國、西班牙和美國都有工作和求學(xué)經(jīng)歷。她也多次在歐洲、美國、東南亞各國、北亞主持和落地學(xué)習(xí)發(fā)展、人才和領(lǐng)導(dǎo)力項目以及系統(tǒng)上線的項目。她在領(lǐng)導(dǎo)和實施變革項目方面擁有豐富的跨文化管理經(jīng)驗。她最近作為人力資源 PMO 和 OTD 職能顧問完成了兩個并購項目（中資且也收購一家位于德國的 HAVC 業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)被一家美國公司剝離；另一家在南非的加熱器業(yè)務(wù)部門被一家歐洲公司剝離）。

專業(yè)領(lǐng)域

■ 人才畫像和選材招聘、人才測評和發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、目標(biāo)管理和績效管理

■ 高管團(tuán)隊融合、商業(yè)故事演講

■ 團(tuán)隊融合與溝通、跨文化管理、出海人才梯隊規(guī)劃和建設(shè)

■ 企業(yè)文化的梳理、宣貫和落地

■ 多元、真誠與包容

資質(zhì)及教育背景

■ 上海交通大學(xué)應(yīng)用語言學(xué)碩士

■ IESE 全球高管工商管理碩士

部分服務(wù)客戶

AMD、延鋒彼歐、巴斯夫、阿斯利康、北濟(jì)、安進(jìn)制藥、JAS、曹操出行、恒隆地產(chǎn)、亨通電纜、中華聯(lián)合保險、申聯(lián)生物、Homedepot、美的國際物流、中核集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、中糧貿(mào)易、英聯(lián)農(nóng)業(yè)、中國銀行、中國建設(shè)銀行、上汽集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運集團(tuán)等