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課程背景：
       方向確定后，干部就是關(guān)鍵因素。各職級(jí)管理者作為組織運(yùn)營的核心樞紐，是戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成的決定性力量。管理者的水平直接決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，影響企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。
       本課程，聚焦管理者履職的痛點(diǎn)，從自我管理、向下管理、橫向管理、向上管理四個(gè)維度構(gòu)建系統(tǒng)的能力提升體系，打造一支能夠承接公司戰(zhàn)略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)、推動(dòng)組織發(fā)展的高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍，持續(xù)打勝仗。
課程目標(biāo)：
角色認(rèn)知升級(jí)---完成從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變，建立正確管理認(rèn)知
向下管理提效---掌握帶教與激勵(lì)方法，提升下屬能力，打造高績效團(tuán)隊(duì)
組織協(xié)同優(yōu)化---掌握跨部門協(xié)作技巧，打破部門壁壘，提升組織運(yùn)作效率
向上溝通賦能---樹立正確向上管理理念，高效溝通并獲取更多資源支持
綜合能力躍升---全面提升綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同成長
課程內(nèi)容：
自我管理一從明星員工到優(yōu)秀管理者
1. 管理認(rèn)知重塑
    管理的本質(zhì):通過他人完成目標(biāo)的藝術(shù)
    中層管理者的三重角色定位:領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者
    管理者的核心責(zé)任:對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)員工成長負(fù)責(zé)
    員工與管理者的角色差異:從"自己做好”到"讓團(tuán)隊(duì)做好"
2. 管理者的核心思維模式
    利他思維:成就下屬就是成就自己
    目標(biāo)思維:以終為始，聚焦核心目標(biāo)
    責(zé)己思維:行有不得，反求諸己
    系統(tǒng)思維:從全局視角思考問題
3. 管理者的自我修煉路徑
    個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)評(píng)與認(rèn)知
    周哈里窗:打破認(rèn)知盲區(qū)，提升自我認(rèn)知
    人際交往四模式:建立高效人際互動(dòng)模式
    RTC性格測(cè)試:了解自身性格優(yōu)勢(shì)與局限
    管理者成長的五個(gè)階段與能力提升路徑
向下管理一員工帶教與激勵(lì)，高手出高徒
1. 帶教者的角色認(rèn)知
   專業(yè)知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的有效轉(zhuǎn)化
    管理者的成長特殊性:從"業(yè)務(wù)能手"到"團(tuán)隊(duì)教練"發(fā)意愿
    帶教的核心目標(biāo):不僅傳授技能，更要激發(fā)意愿
2. 帶教的核心方法與工具
    OJT在崗培訓(xùn)體系:技能指導(dǎo)+意愿輔導(dǎo)雙管齊下
    員工能力意愿成長四階段的對(duì)應(yīng)帶教策略
    新員工與老員工的差異化帶教方法
    基于性格四象限的個(gè)性化帶教方案
    PESOS指導(dǎo)五步驟:準(zhǔn)備一說明一示范一觀察督導(dǎo)
    帶教三項(xiàng)基本功聆聽的五個(gè)層次:從"聽到"到"聽懂"
    提問的藝術(shù):開放式/封閉式、過去式/未來式提問的場(chǎng)景運(yùn)用
    反饋技巧:積極性表揚(yáng)的"三明治法"與建設(shè)性批評(píng)的"BIC模型"
    復(fù)盤方法論:通過閉環(huán)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
    情境再現(xiàn)法與關(guān)鍵點(diǎn)法兩種復(fù)盤方式
    復(fù)盤四步驟:回顧目標(biāo)一評(píng)估結(jié)果一分析原因一總結(jié)規(guī)律
3. 員工激勵(lì)與績效改進(jìn)
    員工常見工作障礙識(shí)別與幫扶策略
    績效改進(jìn)邏輯:找差距一究原因一訂措施
    績效診斷箱:從能力、意愿、環(huán)境三個(gè)維度分析績效差距原因
    績效改進(jìn)計(jì)劃制定與資源保障
    吉爾伯特PROBE績效干預(yù)模型實(shí)際運(yùn)用信息類、結(jié)果類、設(shè)計(jì)類、行動(dòng)類、能力類、一致類六大干預(yù)措施
    GROW 模型在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用:幫助下屬自主找到解決方案
橫向管理一跨部門協(xié)作，互為客戶相互成就
1. 跨部門協(xié)作的底層邏輯
    組織存在的核心意義:滿足內(nèi)外部客戶需求
    客戶價(jià)值鏈:內(nèi)部客戶是外部客戶滿意的基礎(chǔ)
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙:缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果
    測(cè)評(píng):你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙在哪里
2. 跨部門協(xié)作的核心能力
    信任溝通:建立跨部門互信基礎(chǔ)
    信任溝通的四項(xiàng)基本原則
    基于感知的關(guān)系閉環(huán):溝通要從對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)
    基于事實(shí)的需求閉環(huán):清晰提出要求，高效達(dá)成共識(shí)
    沖突管理:將矛盾轉(zhuǎn)化為合作契機(jī)
    沖突與績效的關(guān)系:建設(shè)性沖突與破壞性沖突的識(shí)別
    沖突應(yīng)對(duì)的五種類型:競爭、協(xié)作、妥協(xié)、回避、遷就
    整合式協(xié)調(diào)7方法:實(shí)現(xiàn)雙贏的沖突解決路徑
    承諾管理:確保跨部門任務(wù)落地
    5W2H工具:澄清任務(wù)要求，避免理解偏差
    跨部門項(xiàng)目會(huì)議四步法:共享信息一激發(fā)思考一推動(dòng)流程一達(dá)成共識(shí)
    六種承諾形式:從口頭約定到可視化追蹤的責(zé)任落地體系
3. 跨部門協(xié)作實(shí)戰(zhàn)演練
    跨部門項(xiàng)目中的責(zé)任共擔(dān)機(jī)制建立
    典型跨部門沖突場(chǎng)景案例分析與研討
    部門間協(xié)作公約制定方法

培訓(xùn)講師：李文莉
管理理論和管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的雙料業(yè)績型專家
MBA、NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師
潛心研究*·*管理思想多年，并獲得其在中國*權(quán)威機(jī)構(gòu)的講師認(rèn)證資格(全國僅20位)
阿里巴巴特聘講師，*財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)特聘管理領(lǐng)導(dǎo)力講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
數(shù)十家知名企業(yè)管理咨詢專家顧問
大型集團(tuán)課程講師，管理才能和人效提升培訓(xùn)專家
在世界500強(qiáng)百勝中國(肯德基、必勝客母公司)任職多年，經(jīng)歷公司從百店到千店的發(fā)展歷程，因創(chuàng)新型突出貢獻(xiàn)，獲得百勝中國最高殊榮:造鐘人獎(jiǎng)。
服務(wù)客戶
沃爾瑪、麥當(dāng)勞、百勝餐飲、霸王茶姬、光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、合生元、上藥集團(tuán)、阿里巴巴、中國銀行工商銀行、海珠化工、正顯新能源、TCL、太古可樂光明乳業(yè)等