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課程背景：

設(shè)計(jì)思維不同于傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，站在全新的角度進(jìn)行思考，帶來(lái)系統(tǒng)性的改變，從而取得極具創(chuàng)意的成果。設(shè)計(jì)工作坊將幫助參與者建立新的思維模式，應(yīng)用設(shè)計(jì)思維的流程和工具，以全新的理念和實(shí)踐進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)。

 

課程目標(biāo)：理解設(shè)計(jì)思維的核心理念和流程，工具，應(yīng)用于日常工作中需要轉(zhuǎn)換視角創(chuàng)新突破的場(chǎng)景。

 

參訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)希望掌握創(chuàng)新方法與工具并應(yīng)用于實(shí)際中的各層級(jí)員工。

 

授課形式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程安排：

0熱身活動(dòng)：創(chuàng)新中的人

1、設(shè)計(jì)思維是什么？

  不同于傳統(tǒng)的新思維

  設(shè)計(jì)思維怎樣做

  互動(dòng)：錢(qián)包設(shè)計(jì)

  選定我們的主題

 

2、 共情的開(kāi)始（Empathize）

了解你的客戶

引導(dǎo)活動(dòng)：客戶之像

*定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求

總結(jié)：轉(zhuǎn)換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

 

3、 明確定義（Define）

重新定義客戶的需求

要素之辨

引導(dǎo)活動(dòng)：莫斯科條狀圖（必須有的，應(yīng)該有的，可以有的，想要但得不到的）

通過(guò)對(duì)不同要素的分析，尋找發(fā)展方向

 

引導(dǎo)活動(dòng)：洞見(jiàn)之窗

在不同窗格中寫(xiě)下關(guān)注領(lǐng)域，形成使命宣言

 

總結(jié)：將客戶的需求重新建構(gòu)，為后續(xù)活動(dòng)明確方向

4 、激發(fā)想法（Ideate）

激發(fā)想法的工具：

■ 概念抽離

■ SCAMPER

■ 強(qiáng)制關(guān)聯(lián)

引導(dǎo)活動(dòng)：客戶體驗(yàn)之旅

圍繞對(duì)客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫(huà)形式展現(xiàn)。

 

總結(jié)：激發(fā)創(chuàng)意，尋找不同的觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)創(chuàng)意的發(fā)散和收斂，確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的框架

 

5、建立原型與測(cè)試（Prototype and Test）

引導(dǎo)活動(dòng)：樂(lè)高搭建原型

使用樂(lè)高玩具呈現(xiàn)解決方案或產(chǎn)品的原型，并進(jìn)行分享與反思

 

引導(dǎo)活動(dòng)：外來(lái)者的眼睛

小組間提出挑戰(zhàn)，以檢驗(yàn)原型中存在的漏洞和缺陷

 

6 總結(jié)

世界咖啡：收獲盤(pán)點(diǎn)

 

講師介紹：劉老師

資格認(rèn)證：

■ 《樂(lè)高團(tuán)隊(duì)工作坊?》版權(quán)擁有者

■ 《樂(lè)高做培訓(xùn)?》版權(quán)擁有者

■ 《樂(lè)高做教練?》版權(quán)擁有者

■ 樂(lè)高?認(rèn)真玩?方法 認(rèn)證引導(dǎo)師

■ 社交風(fēng)格?（Social Style?）大師級(jí)認(rèn)證

■ 行為情商?（Behavioral EQ?）大師級(jí)認(rèn)證

■ 韌性思維?（Adaptive Mindset for Resiliency?）大師級(jí)認(rèn)證

■ 價(jià)值中心的創(chuàng)新?（Value Centered Innovation?）認(rèn)證培訓(xùn)師

■ 變革任務(wù)?（ChangeQuest?）認(rèn)證培訓(xùn)師

劉老師曾經(jīng)在22個(gè)國(guó)家實(shí)地工作，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多個(gè)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)取得卓越績(jī)效。15年的國(guó)際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)幫助劉老師能以最有效的方式針對(duì)學(xué)員真實(shí)需求來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。

劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過(guò)“由學(xué)員提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”的理念，結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問(wèn)題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個(gè)國(guó)家為來(lái)自60多國(guó)的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬(wàn)志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號(hào)。

劉老師還具有國(guó)際化的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力，多次根據(jù)客戶實(shí)際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)：

■ 定位需求準(zhǔn)確

■ 邏輯架構(gòu)清晰

■ 互動(dòng)演練充分

■ 風(fēng)格輕松幽默

曾服務(wù)過(guò)企業(yè)：

國(guó)內(nèi)政府及企業(yè)客戶：

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、國(guó)家電網(wǎng)、上海地鐵、中國(guó)聯(lián)通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國(guó)鐵通、南京地鐵、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)電力、中國(guó)銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國(guó)銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團(tuán)、集優(yōu)機(jī)械、東風(fēng)集團(tuán)、海運(yùn)集團(tuán)、歐普照明、新鴻基、上汽集團(tuán)、中英理工、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網(wǎng)易、完美時(shí)空、浦東人才發(fā)展中心

國(guó)外及外資企業(yè)客戶：

沃達(dá)豐、Telefonica、新加坡國(guó)防部、塔塔集團(tuán)、馬來(lái)西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團(tuán)、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調(diào)、西門(mén)子、阿美石油、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、耀中國(guó)際學(xué)校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、

米其林

主講課程：

國(guó)際化管理類：

■ CC001跨文化溝通

■ CC002跨文化團(tuán)隊(duì)管理

■ CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力

■ CC004外派人員赴任前培訓(xùn)

■ CC005虛擬團(tuán)隊(duì)管理

■ CC006國(guó)家文化

注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)一步定制。

情商管理類：

■ EQ001情商領(lǐng)導(dǎo)力

■ EQ002情緒與壓力管理

■ EQ003 非職權(quán)影響力

創(chuàng)新管理類：

■ IN001創(chuàng)新思維

■ IN002設(shè)計(jì)思維

■ IN003 商業(yè)畫(huà)布