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講解員職業(yè)培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
第一部分：如何成為優(yōu)秀的講解員
1.講解員的角色定位
2.講解員是企業(yè)的代言人
3.優(yōu)秀講解員的勝任模型

第二部分：塑造自信的講解員形象——企業(yè)的金牌“形象代言人”
一、形象傳達(dá)的信息
二、講解員儀容規(guī)范
1.男士儀容規(guī)范
2.女士儀容規(guī)范
1）面部化妝的基本原則
2）自然完美的底妝技巧
3）眼睛是面部的焦點
4）化妝的注意事項
3.工作的發(fā)型規(guī)范
三、講解員的著裝禮儀
1.正式講解的著裝
1）男士著裝規(guī)范
2）女士著裝規(guī)范
2.非正式講解著裝
3.講解穿著的禁忌

第三部分：講解員儀態(tài)禮儀訓(xùn)練——行為舉止展示你的修養(yǎng)
一、對禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識
1.禮儀三要素及基本內(nèi)容
2.接待禮儀應(yīng)遵循的原則
二、講解員姿態(tài)訓(xùn)練
1.站姿——挺拔端莊美好氣質(zhì)
2.坐姿——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
3.走姿——輕盈穩(wěn)重充滿自信
4.蹲姿——美麗從容體現(xiàn)優(yōu)雅
5.欠身——恭敬得體熱情迎客
6.手勢——優(yōu)雅明確自信大方
7.致意——專業(yè)禮節(jié)體現(xiàn)形象
四、講解員神態(tài)訓(xùn)練
1.微笑——未語三分笑的禮數(shù)
2.眼神——眼隨心到察言觀色

第四部分：講解語言把控技巧——魅力表達(dá)展示專業(yè)形象
一、講解員的語言基本功練習(xí)
1.掌握正確的呼吸方式，讓說話更有底氣
2.掌握正確的發(fā)聲方法，讓聲音更加清亮
3.掌握正確的練習(xí)方法，讓口齒更加伶俐
4.掌握輕重緩急的方法，讓表達(dá)更有情感
二、如何讓語言表達(dá)更有親和力
1.文明用語與尊稱敬語
2.接待用語軟墊式語言
3.培養(yǎng)良好的聆聽技巧
4.用來賓喜歡的語言說話
5.保持合適的人際距離

第五部分：示范訓(xùn)練與實操演練
1.講師示范
2.學(xué)員演練
3.一對一點評與輔導(dǎo)
4.考核驗收 

講解員職業(yè)培訓(xùn)