課程描述INTRODUCTION
無(wú)錫質(zhì)量管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：石京云
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無(wú)錫質(zhì)量管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)目的】
第一、通過(guò)對(duì)于學(xué)員兩天的培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握如下的內(nèi)容：
①系統(tǒng)了解質(zhì)量工程中的管理與領(lǐng)導(dǎo)
②了解質(zhì)量體系
③了解產(chǎn)品過(guò)程控制
第二、通過(guò)案例練習(xí)、討論將以上內(nèi)容運(yùn)用到自身的工作當(dāng)中，因此更好的調(diào)動(dòng)員工積極性，順利推動(dòng)內(nèi)部的質(zhì)量體系和質(zhì)量控制的工作，提升公司的質(zhì)量業(yè)績(jī)。
【培訓(xùn)時(shí)間】?jī)商?br />
【課程特色】結(jié)合案例分析，游戲等深入淺出的讓學(xué)員掌握基本的質(zhì)量管理的技能和工具。
【課程大綱】
一、質(zhì)量管理哲學(xué)和基本原理
1.質(zhì)量定義
2.質(zhì)量歷史
3.質(zhì)量基本原理
4.質(zhì)量收益
二、質(zhì)量管理體系
1.質(zhì)量改進(jìn)
2.方針管理、策劃
3.標(biāo)桿確立
4.質(zhì)量目標(biāo)管理
5.質(zhì)量策劃
6.質(zhì)量信息系統(tǒng)
三、質(zhì)量保證體系
1.質(zhì)量體系因素
2.質(zhì)量體系文件
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和指南
l標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的類型
l國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
4.審核
l審核類型
l審核作用和職責(zé)
l質(zhì)量審核策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施
l審核報(bào)告和跟蹤措施
5.質(zhì)量成本
l質(zhì)量成本的分類
l質(zhì)量成本大綱的實(shí)施
6.質(zhì)量培訓(xùn)
l人力投資
l培訓(xùn)設(shè)計(jì)、開發(fā)和評(píng)估
l培訓(xùn)指導(dǎo)的方法
l培訓(xùn)失敗原因
通過(guò)對(duì)于ISO9001質(zhì)量體系的分解練習(xí)，掌握一般企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
四、質(zhì)量控制
1.物料控制
l物料的標(biāo)識(shí)、狀態(tài)和追溯
l物料隔離
l缺陷分解
l物料評(píng)審
2.接受抽樣
l抽樣標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃
l樣品的完整性
3.測(cè)量和測(cè)試
l選擇測(cè)量工具
l破壞性和非破壞性測(cè)量和試驗(yàn)方法
4.計(jì)量學(xué)
5.測(cè)量系統(tǒng)分析
通過(guò)實(shí)際案例的模擬，設(shè)計(jì)某新產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系，并輸出一份PPAP資料。
五、領(lǐng)導(dǎo)的原則和技巧
1.倡導(dǎo)質(zhì)量
2.激勵(lì)、認(rèn)可、績(jī)效管理
lX、Y、Z理論
l認(rèn)可與激勵(lì)
l績(jī)效管理
3.團(tuán)隊(duì)組織
4.團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展和建設(shè)
六、溝通技巧
1.創(chuàng)建分享文化
2.有效傾聽
3.主動(dòng)反饋
通過(guò)團(tuán)隊(duì)角色扮演的方式，練習(xí)實(shí)際工作中如何利用溝通、聆聽等技巧解決一些質(zhì)量問(wèn)題。
無(wú)錫質(zhì)量管理培訓(xùn)
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