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勝任力管理課程

【課程背景】：

管理和管理者存在的價(jià)值，就是不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，而不是制造問題或簡(jiǎn)單上交問題。
--格力董事長(zhǎng) 董明珠

為什么中國(guó)很多企業(yè)的通病是：小而不精、驚而不強(qiáng)、強(qiáng)而不大、大而不久？日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)發(fā)展的不同階段，問題不可避免。管理者面對(duì)問題，如何發(fā)現(xiàn)它、分析它、解決它，是每一位管理者必不可缺的職業(yè)化能力，這也成為了衡量管理者優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

【課程收獲】：
1．聚焦問題：管理中對(duì)自己及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“問題體檢”；
2．分析問題：不合時(shí)宜的八大管理問題解析反思；
3．解決問題：掌握職業(yè)化解決問題的8大工具；
4．實(shí)踐管理：管理中常見12種問題的解決之法
5．組織提煉：養(yǎng)成分析和解決問題的優(yōu)秀習(xí)慣

【課程特色】：
1. 給創(chuàng)新--注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。
2. 給系統(tǒng)--幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
3. 給體驗(yàn)--用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
4. 給思想--培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
5. 給視野--洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。
6. 給引導(dǎo)--用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
7. 給工具--給予測(cè)評(píng)工具與延伸落地使用的方法。

【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動(dòng)分享、精彩點(diǎn)評(píng)，針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)化場(chǎng)景角色訓(xùn)練，小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，工具化落地。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)各層級(jí)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。
【授課時(shí)長(zhǎng)】：
1天(6-7小時(shí))

【課程綱要】：
第一單元：企業(yè)管理升級(jí)下團(tuán)隊(duì)問題源頭聚焦
1．全員思考：管理的價(jià)值？管理者的價(jià)值？你的價(jià)值是否被企業(yè)認(rèn)可？
2．管理誤區(qū)：“埋頭+苦干”所產(chǎn)生的企業(yè)管理誤區(qū)？（糾結(jié)管理的本源）
3．問題反?。荷頌楣芾碚吣闶欠襁M(jìn)行“五問體檢法”？（問題意識(shí)覺醒）
4．戰(zhàn)略落地：管理團(tuán)隊(duì)如何服從與參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策？（戰(zhàn)略地圖）
5．流程接口：管理團(tuán)隊(duì)如何理解公司業(yè)務(wù)流程？（管理十二字法則）
6、組織管理：“人-事-崗-薪”匹配的管理落實(shí)？（由管向理的轉(zhuǎn)變）
7．團(tuán)隊(duì)建設(shè)：如何抓住全員職業(yè)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（創(chuàng)業(yè)“獨(dú)立團(tuán)”使命）
8．學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)：如何聚焦問題解決，實(shí)現(xiàn)“學(xué)工同步”？（人才競(jìng)爭(zhēng)文化）
9．事業(yè)KPI：你不能被替代的職業(yè)價(jià)值是什么？（強(qiáng)我利他的價(jià)值觀）
小組研討：同為石頭，佛像與臺(tái)階的命運(yùn)為何不同？

第二單元：分析和解決問題 8 大管理工具
1．PDCA循環(huán)管理法   
2．6S精益質(zhì)量管理法
3．OEC-MBO管理法   
4．GOOD對(duì)標(biāo)管理法
5．OL責(zé)任落實(shí)管理法      
6．7YES認(rèn)同管理法
7．SMART八步目標(biāo)法 
8．FT時(shí)間優(yōu)化管理法
游戲互動(dòng)：尋找問題的源頭（你的團(tuán)隊(duì)成員全都聽你的嗎？）
 
 第三單元：聚焦日常管理中的問題解決方案（案例+解答）
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上級(jí)決議？
問題5：如何管理團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)型員工？
問題6：如何安慰團(tuán)隊(duì)中失意的員工？
問題7：如何處分團(tuán)隊(duì)中違紀(jì)的員工？
問題8：團(tuán)隊(duì)中員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
問題9：如何處理團(tuán)隊(duì)中員工的抱怨？
問題10：如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
問題11：碰到無(wú)法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人或助手？
現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤：《四大名著》中的團(tuán)隊(duì)問題解決能力分析

第四單元：以問題解決為突破的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力提升
1．“敬-競(jìng)-靜-境”事業(yè)管理：提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力的前提
2．團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度（方法+案例）   
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡(jiǎn)化工作流程（方法+案例） 
（4）堅(jiān)持“目標(biāo)成果”導(dǎo)向（方法+案例）
（5）主動(dòng)學(xué)習(xí)別人彌補(bǔ)自己（方法+案例） 
（6）練好業(yè)務(wù)工作的基本功（方法+案例）
3．團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；   （2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；
（3）將服務(wù)做成超值；   （4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進(jìn)步做成驚喜。
視頻總結(jié)：《強(qiáng)者才有尊嚴(yán)-管理者的標(biāo)桿》
 
【授課專家】：（詳見“講師簡(jiǎn)介”）
李青剛，研究員，特聘教授，MBA導(dǎo)師，注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師，北京大學(xué)訪問學(xué)者，四川科技經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)，國(guó)家重點(diǎn)新型智庫(kù)專家，書法家。中國(guó)目前*創(chuàng)新管理能力和運(yùn)營(yíng)思維的實(shí)戰(zhàn)專家。多年知名高校學(xué)者、百億企業(yè)經(jīng)理人、社會(huì)智庫(kù)專家、創(chuàng)業(yè)投資人等經(jīng)歷，首創(chuàng)提出“尺丈格局理論”“八道職業(yè)化賦能模型”等經(jīng)典方法論，先后榮獲“人社部崗位人才培訓(xùn)優(yōu)秀專家”“中歐企業(yè)*管理成果獎(jiǎng)”“全國(guó)百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師”“中國(guó)十佳職業(yè)化講師”等榮譽(yù)。兼任：
♠人社部、國(guó)資委、國(guó)稅總局等國(guó)訓(xùn)基地講席教授
♠企業(yè)創(chuàng)新治理（北京）智庫(kù)副理事長(zhǎng)、首席導(dǎo)師
♠原全友家居集團(tuán)企劃總監(jiān)、商協(xié)匯集團(tuán)執(zhí)行總裁
♠北大/浙大/武大/吉大/西財(cái)/交大等總裁班導(dǎo)師
♠CCTV財(cái)經(jīng)品牌欄目《產(chǎn)業(yè)報(bào)道》特約評(píng)論員
♠擔(dān)任多家企業(yè)董事、管理顧問、商學(xué)院院長(zhǎng)
♠《中國(guó)企業(yè)報(bào)》《人力資源報(bào)》專家委員
♠國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人崗位能力認(rèn)證考評(píng)專家
♠年度管理類暢銷書《將道賦能》作者

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