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經驗萃取培訓

一、課程簡介                                                                 
未來探索（Future Search，簡稱FS）在全球范圍內已經被數(shù)百家組織和社團運用于幫助組成多樣的團體：
為組織、網絡或社區(qū)創(chuàng)建一個共享的愿景和行動計劃
所有利益相關者達成共識，為他們各自的計劃負責
協(xié)助人們對未能協(xié)同努力的已有愿景采取行動
本方法適用于不確定的、快速變化的情景，特別是人們對大方向的統(tǒng)一認知和采取相應行動又非常重要時。“未來探索”技術，可以高效引導現(xiàn)場每個人都有機會發(fā)言和傾聽，這使得所有人都能從一個個的發(fā)言中慢慢聚集起一個大的未來畫面。這一方法，讓人們掙脫隔閡，應用全球思維和集體價值觀，達成共識，實現(xiàn)快速整體化的改進，這個理念的關鍵是“共享、共識、共行”，人們在基于累積了多年經驗的原則指導下，形成相互合作的行動，而不必相互抵抗、不必費力推銷，也不必放棄自己珍惜的價值觀。 一共五個步驟，依次是：回顧過去、研究現(xiàn)在、創(chuàng)建渴望的未來情景、發(fā)現(xiàn)共同點和制定未來行動計劃；

二、學習收獲
 理解“未來探索”的原理、工具與過程
 體驗一次完整的“未來探索”示范
 有能力計劃并執(zhí)行“未來探索”
 在各種不同的情景下運用“未來探索”的原則、工具及流程
制定屬于自己公司的未來愿景并達成共識和制定行動計劃；

三、 學習方式
理論講解+工具演練+教練+真實問題研討+繪制愿景圖+卡片風暴+情景演練+各種身心對話等多種互動方式；

四、 課程對象
優(yōu)秀的業(yè)務人員和相關的中高層領導者；

五、 課程時間
一天半（上午9：00--12：00；下午：14：00--17：00）

六、 課程設計
   第一單元：課程導入（共35分鐘左右）
   一、領導發(fā)言（課程背景、價值、目的以及期待等）     10分鐘以內；
二、老師破冰與課程導入                              15-20分鐘
三、課程規(guī)則與角色制定                              5分鐘
第二單元：參與者必備的五大核心要求（15分鐘）

保持中立
提問
聆聽                                     
澄清
反饋

第三單元：開啟未來探索之旅
一、 回顧過去（填寫時間線和構建故事） --共1.5小時左右
1、填寫時間圖譜  （15分鐘）
小組組長帶領小組成員按照老師提供的時間線表格，填寫自己以及公司在業(yè)務、服務、和債權層面發(fā)生的的故事（重大事件或意義深遠的決定、或輝煌巔峰時刻等各種歷史見證）；
根據(jù)故事線，繪制心情圖譜    （繪制心情圖譜5分鐘，）
        組長帶領成員繪制心情圖譜并組內分享
集體分享      （5-8分鐘/組）
  引導師帶領各個小組分享
引導師反饋，并帶領大家進行三層次對話；（15分鐘）
目的：通過共享的歷史，建立共同體，讓每個人都走動，互相認可，不忘初心，運用墻面的空間和馬克筆做出貢獻；

二、 聚焦現(xiàn)在（用思維導圖設計） （共1小時10分鐘左右）
           1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和遇到的挑戰(zhàn)     20-30分鐘
              各個小組借助卡片風暴，利用PEST工具，分享當前的政治、經濟、社會、技術等給本課題帶來的優(yōu)勢和幫助；（備注：優(yōu)勢和挑戰(zhàn)比例：3：1）
談談自己的“遺憾”+“驕傲”的事情        20分鐘
       目的：讓每個人都熟悉公司營銷發(fā)展的趨勢、學習別人是如何做的以及進行自我審視，深層次喚醒大家的動力和團隊協(xié)同的激情；
三、 愿景暢想 （團隊共同暢想并繪制營銷愿景圖）  （共1.5小時左右）
各個小組初步繪制未來3-5年在業(yè)務、服務和債權方面愿景圖;   （10分鐘）
世界咖啡，交換想法    （三輪：25分鐘）
分享與反饋  （每組3-5分鐘）
       目的：愿景共識，并可落地，明確方向和目標，各個團隊在一個系統(tǒng)里共同無縫對接和高效工作；
激發(fā)團隊動力和能量；
四、 確認共同點--萃取     （30--40分鐘）
小組結合結合前三個階段（過去、現(xiàn)狀、未來），找尋共同的故事和取得成功的經驗和核心要素 
團隊選擇共同點并共識優(yōu)秀的經驗和技能
五、 針對萃取并達成共識的經驗，制定接下來應用和推廣的行動計劃  （1.5小時左右）
     （萃取的優(yōu)秀經驗下一步使用場景？應用過程中會遇到哪些障礙？應該注意事項？流程安排等）；
        1、團隊共創(chuàng)、 2、評估行動計劃

   第四單元：總結與反饋  （--城鎮(zhèn)會議）       2小時左右
小組成果呈現(xiàn)，領導反饋      每組15分鐘
2、回顧課程內容，總結得失和下一步課程中的工具應用行動計劃；

經驗萃取培訓