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管理矩陣培訓

課程背景：
*·*(Peter F Drucker)曾說：“管理者一定注重貢獻，并懂得將自己的工作與長遠目標結合起來。他常自問：“對我服務的機構，在績效和結果上，我能有什么貢獻？”他強調(diào)的是責任。”
培養(yǎng)追求結果的領導者，是我們努力的目標，但目前領導者培養(yǎng)的現(xiàn)狀如何？
.組織環(huán)境：高速的經(jīng)濟增長帶來的銀行規(guī)模的飛速膨脹，銀行很多職業(yè)經(jīng)理人卻并未得到足夠的歷練，就被匆忙提升到領導者崗位，他們大多缺乏幫助銀行團隊獲得成功的最核心技巧；
.學員需求：互聯(lián)網(wǎng)的便利性導致知識容易獲取，學員希望講師課堂多訓練，而少講知識，學員更重視實效，希望學完就能用，那么能不能把行為轉變前移動到課堂上來，能不能讓他上課時候就學會，下課就會用了？
《管理矩陣-Management Matrix》不完全是一門單獨的課程，更向是一種學習項目，以管理結果為導向，過程設計環(huán)節(jié)更加情景化，配合項目獨有的訓練手冊，針對團隊管理過程的問題學習；課堂中工具演練，不斷獲取講師反饋，幫助學員在離開課堂時就已經(jīng)掌握了工具方法；課后行為跟進，促進學員習慣的養(yǎng)成。通過這種綜合的方式進行實施學習，真正遵循成人學習理論，從而促進行為轉變，績效提升；從知道到做到，培養(yǎng)追求結果的領導者，為組織目標達成創(chuàng)造貢獻。

課程收益：
1.建立積極主動、結果導向、輔佐上級、發(fā)揮優(yōu)勢的管理心態(tài)，提升工作積極性
2.認知到管理者的兩大任務：交出結果、培育下屬，完成角色轉變
3.掌握提升個人效能的相關原則、工具、方法，提升個人效能，創(chuàng)造成果
4.掌握有效溝通技能，增強與他人互動效果，協(xié)調(diào)組織資源，創(chuàng)造更大貢獻
5.掌握教練反饋、輔導培育技巧等提升下屬的技巧，從而促進下屬進步
6.掌握非物質激勵的相關原則和方法，從而提升員工敬業(yè)度
7.整體提高管理認知，關注組織結果，從而提升組織績效
學員還將獲得：
1.Yale大學情緒智力的測評報告；
2.54種真實工作場景的最優(yōu)選擇。

課程特色：
科學嚴謹：課程基于科學研究及實踐，邏輯清晰、結構嚴謹；
重視結果：課前需求調(diào)研，收集針對案例，課中強調(diào)實際演練，課后跟蹤輔導
實戰(zhàn)性強：大量工具、方法、模型、測試，簡單易學，學有所用，用有所獲
授課對象：中層管理者
授課方式：講師講解、活動體驗、案例研討、角色扮演、小組討論、視頻教學

課程內(nèi)容：
第一部分：管理原則 Management Principle
一、角色認知
1.管理的意義：效率*化
2.管理的職責：交出結果、培育下屬
3.管理者角色：承上啟下
4.現(xiàn)實與差距：員工眼里的我
二、管理心態(tài)
1.積極主動：解決問題
2.結果導向：關注成果
3.輔佐上級：緊跟上級
4.發(fā)揮優(yōu)勢：用人所長
【本壘打游戲】13種工作場景的最優(yōu)選擇

第二部分：領導結果 Leading Result
一、個人效能
1.*法則：記錄時間、管理時間、整塊利用
2.四象限法則：要事第一、優(yōu)先排序
3.GTD法則：全面收集、快速處理、專心執(zhí)行、定期回顧
4.1-3-5法則
5.突發(fā)事件處理步驟
6.能量管理
二、計劃執(zhí)行
1.制定計劃八要素
2.計劃的5w2h
3.制定工作目標步驟
4.良好目標特征
5.目標檢驗smart原則
6.執(zhí)行的三個要素
7.目標雙輪CPU

三、監(jiān)督授權
1.控制的類型
2.設置檢查點
3.檢查四原則
4.如何避免救火及猴子的管理
5.授權的好處
6.授權六步法
7.授權七原則
【本壘打游戲】14種工作場景的最優(yōu)選擇

第三部分：領導管理 Leading Relationship
一、有效溝通
1.溝通的基本概念、基本態(tài)度
2.溝通基本原則
3.溝通三步法
4.溝通實施5W2H
5.積極傾聽要領
6.積極傾聽技巧
7.有效表達技巧：結構化表達
8.組織溝通技巧：上級、下級、平級溝通
9.溝通工具使用：電話、郵件、會議

二、團隊建設
1.團隊發(fā)展的四個階段
2.高績效團隊的特征
3.團隊參與者四種風格
4.團隊領導的五個技能障礙
三、沖突管理
1.沖突的定義和重要性
2.沖突的三種類型
3.耶魯大學情感智力模型
4.沖突的應對五模式
【本壘打游戲】14種工作場景的最優(yōu)選擇
【測評】耶魯大學團隊領導者的情緒測評

第四部分：領導績效 Leading Performance
一、教練反饋
1.有效反饋的目的
2.有效反饋的好處
3.有效反饋的特征
4.評判（貼標簽）與觀察（*指出）
5.有效反饋二類型：正面反饋、建設性反饋
6.有效反饋四步法：SHARE模型
7.反饋的SARA模型
8.建設性反饋的原則
二、培育輔導
1.培育員工的責任：管理者
2.教練輔導的意義
3.教練輔導的三個原則
4.教練輔導的核心能力：傾聽、發(fā)問
5.教練輔導GROW模型
6.教練輔導三方式：新員工、業(yè)績改進、員工發(fā)展

三、激勵員工
1.激勵員工的責任：管理者
2.工作場所的十大激勵因素
3.非物質激勵八大要點
4.馬斯洛理論&雙因子理論
5.員工激勵的五大驅動力
6.激勵員工SSIP原則
7.激勵員工CARE模型
【本壘打游戲】13種工作場景的最優(yōu)選擇

管理矩陣培訓