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培訓課程的效果預期：
通過2天的培訓，將使參培人員達到如下改變和提升：
認識和了解EQ心理學及“全人發(fā)展”的領導哲學觀
管理者的自我心理建設
掌握情商領導力的實用策略與工具
迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力
探索在團隊中建立高EQ的管理技能
掌握下屬的負面情緒與改善績效輔導技巧
有效處理與下屬之間的沖突管理技巧
為具有人文素養(yǎng)的現代企業(yè)管理者

課程綱要
第一單元情商領導力概述
單元學習目標：
認識情商的科學內涵，及與領導力、個人職業(yè)發(fā)展的互動關系。通過體驗式學習讓學員體悟到真正的領導力來自于人的內心品格（情商）而非外在技巧，建立“全人領導力“的新思維。
一、效能之根
錄像：效能之根——品格影響力
此錄像后引發(fā)討論：
管理者的魅力來源
高效能的管理者的四個內涵
二、情商領導力
1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展
情商的科學新定義
“棉花糖實驗”
“6秒鐘情商”模型
2、情商領導風格V.S傳統(tǒng)領導風格
丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清
腦神經生理學與心理學的*研究成果
積極心理學、*模式和情商之關系
第二單元我是誰？——管理者的自我心理建設
單元學習目標：
情商領導力的首要任務是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現自我與他人的內在資源和優(yōu)勢。

一、認知自我
心理體驗：管理者自畫像
1、我是誰？
情商工具1：“*冰山”模型
體驗冰山的各個層面：行為、應對、感受、觀點、期待、渴望、自我
2、覺察與反思：
我常常使用冰山的哪個層面的資源？
如何為冰山各層面負責？優(yōu)勢V.S短板
如何為“自我”負責？
3、體驗生命力：“我的心聲”
冥想：“SELF—生命力”
愿景宣言：人生愿景和使命
二、心理的成長模式：細胞的開放與防衛(wèi)
1、性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”
人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好
練習：“情商面具”
2、情商工具2：情商領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心
自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點清單法、自我接納法

三、“心靈地圖”：四個負面信念轉化
錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得
1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀
研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關系？
練習技巧：突破四個思維陷阱
2、價值觀探詢——我真正要想的是
練習：“荒島測試”
價值觀排序
內在動力V.S外在驅力
表情情商V.S深層情商
第三單元幸福從心開始——自我情商（EQ）管理技巧
單元學習目標：
正確認識情緒及情緒模式的規(guī)律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實現從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。
一、了解情緒——我的感覺如何？
1、情緒的生物學內涵
認知8種基本情緒及意義
研討：原始人V.S現代白領
2、情緒敏感度體驗：視覺、觸覺、感覺、味覺
練習：情緒命名
3、情商工具4：情緒地圖：發(fā)現“我的情緒模式”
練習：BNH掃描

二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主
1、情緒可以選擇嗎？
活動：命運和選擇
刺激——反應原理
“6秒鐘”原理
2、選擇情緒
案例：“好好先生”
情商工具5：因果思維
三、駕馭情緒
1、原理：“綁架杏仁核”實驗
2、無效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應”
3、情商工具6：辦公室情緒自助法
“6秒鐘圣地”“6秒鐘行動”“6秒鐘精神”
練習：6秒鐘倒下電梯法
四、處理負性情緒與壓力之道
1、生命活力：情緒的“鐘擺效應”
2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法
3、職場三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道
第四單元欣賞式管理方略——高情商團隊輔導技巧
單元學習目標：
本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團隊的積極文化，形成開放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動和情緒輔導的方法。
一、培育積極開放的團隊文化
體驗式活動：企業(yè)版“千手觀音”
1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛(wèi)模式
練習：討好、指責、超理智、退縮、一致
情商工具7：“一致性溝通”
2、營造團隊開放互動的氛圍
情商工具8：“天氣報告法”
案例：企業(yè)對員工的心理關愛

二、高情商員工輔導技巧
1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心
概念：同理心哲學
案例討論：4S店的遭遇
尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點
情商工具9：“我信息”：預防式我信息和負面反饋
2、處理他人情緒（壓力）技巧
情商工具10：“同理心溝通五步法
練習：同理心卡片
案例：部門沖突與解決方案
第五單元工作坊總結與慶祝成功
1、心的“愿景”規(guī)劃
冥想練習：美好的明天
2、個人創(chuàng)新行動計劃
情商工具12：“情商秘友”
作業(yè)：KISS行動計劃承諾