客戶服務內訓課
客戶服務課程名稱 |
培訓費用 | 培訓講師 | 培訓時長 | 講師地址 | 人氣 |
| 金融消保案例解讀與高頻投訴處理技巧 | 電話咨詢 | 倪莉 | 1天 | 深圳 | 3225 |
| 基金售后服務與虧損客戶輔導 | 電話咨詢 | 劉藝 | 1天 | 上海 | 3244 |
| 客戶關系開發(fā)管理與服務營銷 | 28000元/天 | 汪奎 | 2天 | 上海 | 3253 |
| 基于服務認知升維的投訴談判技巧訓練 | 電話咨詢 | 吳永彬 | 2天 | 上海 | 3211 |
| 轉怒為喜-餐飲業(yè)投訴處理與危機公關技巧 | 電話咨詢 | 孫菡 | 1天 | 青島 | 3301 |
| 《贏得客戶—高端餐飲服務意識與服務禮儀系統(tǒng)培訓》 | 電話咨詢 | 曹愛子 | 3天 | 長沙 | 3244 |
| 客服服務中心智能化工具應用與數(shù)智管理方法 | 16000元/天 | 楓影 | 1天 | 成都 | 3326 |
| 企業(yè)微信客戶服務管理 | 16000元/天 | 楓影 | 1天 | 成都 | 3216 |
| 《數(shù)字化轉型下的客戶服務》 | 16000元/天 | 楓影 | 2天 | 成都 | 3207 |
| 電商客服運營提升高階課程 | 16000元/天 | 楓影 | 1天 | 成都 | 3320 |
| AI-LLM在智能客服系統(tǒng)中的應用 | 16000元/天 | 楓影 | 1天 | 成都 | 3243 |
| 服務與認知的雙重修煉 | 電話咨詢 | 張慧蓮 | 1天 | 杭州 | 3290 |
| 客戶體驗提升之銀行服務管理 | 電話咨詢 | 錢俊 | 1天 | 上海 | 3292 |
| 保險公司柜員服務能力全面提升 | 14000元/天 | 何慧 | 1天 | 上海 | 3292 |
| 證券客戶經(jīng)理服務意識及客戶服務禮儀綜合技能提升 | 14000元/天 | 何慧 | 1天 | 上海 | 3250 |
| 醫(yī)院服務禮儀塑造及服務能力提升 | 14000元/天 | 何慧 | 1天 | 上海 | 3267 |
| 漸入佳境——客戶服務感知提升 | 電話咨詢 | 楊俊 | 2天 | 珠海 | 3278 |
| 管理干部領導力提升與如何喚醒下屬服務意識 | 電話咨詢 | 陳蕊 | 1天 | 北京 | 3310 |
| 服務管理銀行服務創(chuàng)新與服務管理 | 電話咨詢 | 李桂仙 | 1天 | 昆明 | 3283 |
| 轉危為機——保險業(yè)投訴應對與消費者權益保護 | 電話咨詢 | 黃興 | 1天 | 武漢 | 3204 |
| 極致服務 — 向日本美容沙龍學服務 | 22000元/天 | 趙美洪 | 1天 | 廣州 | 3290 |
| 教練式客服經(jīng)理養(yǎng)成計劃 | 電話咨詢 | 陳佩琦 | 2天 | 深圳 | 3245 |
| 尊”柜”服務 ——用服務提升績效 | 電話咨詢 | 張梅雙 | 1天 | 石家莊 | 3274 |
| 不確定性下的波動與信心—私行客戶經(jīng)理異議解決 | 電話咨詢 | 高巖（WHYX） | 1天 | 武漢 | 3182 |
| 以“用戶行為”為靶向的服務創(chuàng)新設計 | 電話咨詢 | 吳娥 | 2天 | 成都 | 3285 |
| 聚焦服務文化，體現(xiàn)特色場景 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3243 |
| 解讀檢查標準，提升服務規(guī)范 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3229 |
| 服務升溫：打造老年客戶喜愛的網(wǎng)點 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3236 |
| 優(yōu)質服務設計與創(chuàng)新 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3188 |
| 提升客戶體驗，回歸服務本質 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3183 |
| 基于客戶體驗的消費者權益保護及投訴處理 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3260 |
| 客戶體驗設計與創(chuàng)新工作坊 | 電話咨詢 | 吳金星 | 2天 | 上海 | 3186 |
| 銀行客戶投訴問題解新思路 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3225 |
| 基于客戶體驗的消費者權益保護 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3332 |
| 從基礎服務到優(yōu)質服務的進階之路 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3203 |
| 服務進階三部曲 | 電話咨詢 | 吳金星 | 1天 | 上海 | 3254 |
| 物業(yè)卓越服務與品牌風范 | 16000元/天 | 王雅波 | 1天 | 深圳 | 3281 |
| 贏在體驗：《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺 ——客戶服務營銷培訓 | 電話咨詢 | 泊明 | 1天 | 廣州 | 3207 |
| 申訴有門 變訴為金——客戶投訴處理與服務滿意度提升 | 15000元/天 | 韓凌 | 1天 | 上海 | 3262 |
| 服務創(chuàng)造價值——服務管理和服務營銷能力提升 | 電話咨詢 | 黎冰 | 2天 | 深圳 | 3227 |
| 服務創(chuàng)造價值——在線客服服務營銷能力提升 （電商客服項目） | 電話咨詢 | 黎冰 | 2天 | 深圳 | 3255 |
| 管理創(chuàng)造效益——服務素養(yǎng)和服務管理技能提升 | 電話咨詢 | 黎冰 | 2天 | 深圳 | 3233 |
| 投訴處理技巧與客戶體驗管理提升 | 電話咨詢 | 黎冰 | 2天 | 深圳 | 3272 |
| 向標桿學體驗——創(chuàng)造服務差異化競爭優(yōu)勢 | 電話咨詢 | 黎冰 | 2天 | 深圳 | 3272 |
| 向服務要效能——酒店服務體系建立與管理 | 電話咨詢 | 湯佳佳 | 1天 | 成都 | 3265 |
| 向服務要效能——餐飲服務體系建立與管理 | 電話咨詢 | 湯佳佳 | 1天 | 成都 | 3279 |
| 向服務要效能——置業(yè)服務體系建立與管理 | 電話咨詢 | 湯佳佳 | 2天 | 成都 | 3252 |
| 《臨危不懼，化訴為金》 ——之客戶抱怨投訴與突發(fā)事件處理 | 電話咨詢 | 周寶華 | 1天 | 濟南 | 3214 |
| 銀行服務能力提升與投訴處理技巧 | 電話咨詢 | 郭銳蓉 | 1天 | 忻州 | 3246 |
| 贏在體驗時代——卓越服務效能提升 | 電話咨詢 | 胡蓉 | 2天 | 北京 | 3238 |
| 五感六識——物業(yè)服務MOT | 電話咨詢 | 胡蓉 | 1天 | 北京 | 3303 |
| 政務服務大廳禮儀——打造有溫度的公共服務體系 | 電話咨詢 | 趙洪薈 | 1天 | 杭州 | 3223 |
| 服務有禮——卓越服務，賦能品牌 | 電話咨詢 | 趙洪薈 | 1天 | 杭州 | 3218 |
| “術”手有策，“訴”戰(zhàn)速決—投訴溝通處理技巧培訓 | 電話咨詢 | 鮑春婷 | 2天 | 北京 | 3223 |
| 完美服務，從現(xiàn)在開始—服務意識及技巧提升 | 電話咨詢 | 鮑春婷 | 1天 | 北京 | 3228 |
| 服務管理工作模型 | 電話咨詢 | 羅朝平 | 2天 | 深圳 | 3188 |
| 《投訴抱怨處理技巧》 | 電話咨詢 | 羅朝平 | 2天 | 深圳 | 3274 |
| 顧客服務中心的質量監(jiān)督與員工輔導 | 電話咨詢 | 王旸 | 2天 | 北京 | 3086 |
| 體驗為王——從互聯(lián)網(wǎng)思維，談客戶體驗管理與提升之道 | 電話咨詢 | 許乃威 | 2天 | 臺北 | 3155 |
| 優(yōu)質物業(yè)服務的九大修煉 | 電話咨詢 | 汪英武 | 2天 | 北京 | 3242 |
| 新形勢下企業(yè)服務體系建立與管理實戰(zhàn)技能提升訓練營 | 23000元/天 | 崔自三 | 2天 | 鄭州 | 3251 |
| 網(wǎng)點轉型下服務理念的改變與提升 | 16000元/天 | 孫辛 | 2天 | 北京 | 3181 |
| 物業(yè)標準化服務禮儀與實操 | 16000元/天 | 孫辛 | 1天 | 北京 | 3255 |
| 五星級客戶營銷服務技巧秘訣 | 16000元/天 | 孫辛 | 2天 | 北京 | 3277 |
| 贏在服務——品質服務的7個關鍵時刻 | 16000元/天 | 孫辛 | 2天 | 北京 | 3201 |
| 線上時代金融機構服務消保提升 | 電話咨詢 | 陳鳳杰 | 1天 | 北京 | 3143 |
| 卓越服務體系與關鍵時刻 | 16000元/天 | 王飛 | 1天 | 北京 | 3266 |
| 柜面優(yōu)質服務能力提升 | 電話咨詢 | 錢俊 | 1天 | 上海 | 3206 |
| 銀行文明優(yōu)質服務能力提升 | 電話咨詢 | 錢俊 | 2天 | 上海 | 3225 |
| 基于消保下的廳堂服務管理 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 1天 | 南京 | 3209 |
| 廳堂致勝--智能化綜合服務經(jīng)理技能提升訓練 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 2天 | 南京 | 3159 |
| 營業(yè)主管消保與投訴現(xiàn)場應對技巧養(yǎng)成 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 1天 | 南京 | 3302 |
| 洞察消保&化訴有道投訴技巧養(yǎng)成訓練 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 1天 | 南京 | 3238 |
| 營業(yè)網(wǎng)點抱怨與投訴處理技巧養(yǎng)成 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 2天 | 南京 | 3189 |
| 從“心”出發(fā)-----服務督導師養(yǎng)成訓練 | 電話咨詢 | 錢秋萍 | 2天 | 南京 | 3225 |
| 防風險 提服務 降投訴 | 10000元/天 | 官惠珍 | 1天 | 福州 | 3351 |
| 左手服務 右手營銷 ——服務營銷思維與客戶滿意度提升 | 10000元/天 | 官惠珍 | 2天 | 福州 | 3320 |
| 供電所綜合服務提升 ——打造客戶體驗為核心的服務型團隊 | 10000元/天 | 官惠珍 | 2天 | 福州 | 3233 |
| 從溫暖開始—做有“溫度”的服務與不一樣的“客戶影響力” | 電話咨詢 | 時婷 | 1天 | 北京 | 3330 |
| 存量客戶服務與價值營銷技巧 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3215 |
| 消保政策法規(guī)服務解讀與應用 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3353 |
| 《提升物業(yè)服務品質與客戶滿意度的“魔力法 則”MOT關鍵時刻》 | 電話咨詢 | 孫老師 | 2天 | 天津 | 3316 |
| “有禮有情”提升“友好型服務”技巧 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3248 |
| 客戶問題溯源分析與服務推動 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3213 |
| 服務觸電能力提升與在線服務營銷技巧 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3216 |
| 客戶服務理念重塑與服務創(chuàng)新型管理 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3288 |
| 全觸點服務能力與滿意度提升 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3310 |
| 移動客戶關系與服務滿意度提升 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3222 |
| 家寬滿意度與一線人員隨銷能力提升 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3204 |
| 基于客戶情緒類型識別的服務溝通技巧 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3244 |
| 消保環(huán)境下“315”訴解法則?的投訴處理技巧 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3320 |
| 售后服務人員服務營銷能力提升訓練 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3249 |
| “好、精、細、做、盈”的五維管家服務 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3301 |
| 供熱用戶問題溯源分析與服務推動 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3235 |
| 客戶服務觸點體驗與服務創(chuàng)新管理 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3358 |
| 保險消費投訴處理與客戶心理分析 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3272 |
| 服務人員服務意識與服務技能提升 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3228 |
| 從“胖東來”看金融服務創(chuàng)新與發(fā)展 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3246 |
| 金融機構消保政策法規(guī)服務解讀與服務應用 | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 3264 |
| VIP客服經(jīng)理綜合技能提升班培訓 | 13000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 3230 |
| 基于法律條例的投訴處理技巧 | 13000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 3220 |
| 廳堂致勝——智能化時代綜合服務提升 | 電話咨詢 | 修子渝 | 2天 | 長春 | 3335 |
| 銀行服務效率提升培訓 | 電話咨詢 | 胡一夫 | 2天 | 鄭州 | 3222 |
| 服務制勝：客戶服務與投訴 | 12800元/天 | 周燕霓 | 2天 | 廣州 | 3181 |
| 銀行的服務與投訴技巧 | 12800元/天 | 周燕霓 | 1天 | 廣州 | 3209 |
| 十招“降服”電話投訴 | 22000元/天 | 賈春濤 | 2天 | 南京 | 3266 |
| 運營商服務管理能力提升 | 22000元/天 | 賈春濤 | 2天 | 南京 | 3234 |
| 銀行客戶服務與溝通技巧培訓—震撼客戶心靈 | 22000元/天 | 賈春濤 | 2天 | 南京 | 3199 |
| 服務解碼-服務意識與態(tài)度安撫提升 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3140 |
| 服務解碼-客服場景解讀與服務策略話術訓練 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3142 |
| 服務解碼-客服調整與客戶應對提升 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3152 |
| 服務解碼-網(wǎng)點投訴場景解讀與應訴訓練 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3124 |
| 能力強化-服務提升與向下管理 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 1天 | 廣州 | 3180 |
| 服務解碼-疑難場景解讀與服務應訴話術訓練 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3159 |
| 服務時刻-客戶服務提升與服務場景解讀 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3167 |
| 溝通時刻-服務提升與客戶應對 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3209 |
| 讀懂客戶的心-客服能力與客戶心理溝通碰撞 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3101 |
| 服務心理-銀行客戶心理與行為規(guī)律 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 1天 | 廣州 | 3125 |
| 服務時刻-客戶服務提升與問題溝通應答 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3085 |
| 銀行在線-在線場景解讀與服務話術應對訓練 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3109 |
| 在線心理-遠程客戶服務心理應對與場景解讀 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3167 |
| 服務同理心素養(yǎng)提升 | 12000元/天 | 劉梅 | 2天 | 重慶 | 3278 |
| 增強游客體驗感，提升景區(qū)接待服務品質 | 電話咨詢 | 李芳 | 1天 | 西安 | 3216 |
| 電力優(yōu)質服務提升訓練 | 電話咨詢 | 李芳 | 2天 | 西安 | 3219 |
| 服務解碼-疑難場景解讀與應訴話術訓練 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 3200 |
| “客戶全方位服務”服務技能提升實訓班 | 電話咨詢 | 杜金晶 | 1天 | 廈門 | 3249 |
| 服務意識提升與服務規(guī)范訓練 | 電話咨詢 | 杜金晶 | 1天 | 廈門 | 3170 |
| 客戶服務風險防范與投訴處理技巧 | 電話咨詢 | 杜金晶 | 2天 | 廈門 | 3211 |
| 電信從服務規(guī)范化到服務價值化 | 電話咨詢 | 曹晶 | 2天 | 長沙 | 3179 |
| 服務創(chuàng)造價值，禮儀提升品質 | 電話咨詢 | 曹晶 | 2天 | 長沙 | 3176 |
| 變訴為金：電網(wǎng)投訴處理與預防 | 電話咨詢 | 程莉 | 1天 | 武漢 | 3181 |
| 電力員工優(yōu)質服務能力提升 | 電話咨詢 | 程莉 | 1天 | 武漢 | 3219 |
| 酒店服務意識與溝通技能提升訓練 | 16000元/天 | 王惠 | 2天 | 上海 | 3239 |
| 高情商溝通提升顧客體驗，打造金牌服務 | 電話咨詢 | 李芳 | 1天 | 西安 | 3209 |
| 置業(yè)顧問銷售禮儀---好的營銷從優(yōu)質的客戶體驗開始 | 電話咨詢 | 李芳 | 1天 | 西安 | 3236 |
| 重視服務，提升業(yè)主滿意度 | 電話咨詢 | 李芳 | 1天 | 西安 | 3235 |
| 溝通的力量 ——電力員工優(yōu)質服務提升訓練 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3142 |
| 全渠道客戶體驗服務專項培訓 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3134 |
| 現(xiàn)代服務體系下營銷服務人員技能提升 | 電話咨詢 | 于男 | 1天 | 廣州 | 3168 |
| 國網(wǎng)供電優(yōu)質服務提升訓練 | 電話咨詢 | 于男 | 5天 | 廣州 | 3229 |
| 星服務、心溝通—綜合柜員服務能力提升訓練 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3117 |
| 《客戶經(jīng)理優(yōu)質服務技能提升》 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3148 |
| 政務中心服務標準化 | 電話咨詢 | 于男 | 1天 | 廣州 | 3173 |
| 供電窗口優(yōu)質服務和投訴預警防范處理 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3189 |
| 服務“創(chuàng)優(yōu)爭先”——銀行客戶服務綜合能力提升 | 電話咨詢 | 于男 | 1天 | 廣州 | 3222 |
| 勝在服務——供電服務人員綜合素質強化 | 電話咨詢 | 于男 | 1天 | 廣州 | 3126 |
| 供電窗口人員優(yōu)質服務 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3159 |
| 呼叫中心服務技能提升訓練 | 電話咨詢 | 于男 | 2天 | 廣州 | 3196 |
| 客戶投訴處理以及話術分析 | 電話咨詢 | 于男 | 1天 | 廣州 | 3150 |
| 提升服務禮儀與投訴處理技能技巧 | 電話咨詢 | 張瑤 | 1天 | 十堰 | 3243 |
| 電商精英客服培訓 | 17000元/天 | 徐全 | 1天 | 杭州 | 3600 |
| 《服務體驗與成本效能的精細化管理》 | 14000元/天 | 李大洲 | 2天 | 北京 | 3196 |
| 服務意識與服務規(guī)范 | 電話咨詢 | 郭粉 | 1天 | 上海 | 3197 |
| 商務接待與服務技巧 | 電話咨詢 | 郭粉 | 1天 | 上海 | 3151 |
| 《電商客服職場情緒解壓與服務技能提升》 | 電話咨詢 | 顧櫻英 | 1天 | 上海 | 3243 |
| 銀行客戶服務與投訴處理 | 18000元/天 | 韓梓一 | 1天 | 天津 | 3183 |
| 銀行服務規(guī)范與營銷技巧的提升 | 18000元/天 | 韓梓一 | 1天 | 天津 | 3202 |
| 在線客服技巧與在線服務管理 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 3195 |
| 廳堂綜合服務與管理體系打造 | 電話咨詢 | 張亞西 | 1天 | 天津 | 3217 |
| “打造*服務網(wǎng)點” 運營條線優(yōu)質服務與消費者權益保護 | 電話咨詢 | 王瀟 | 2天 | 長春 | 3314 |
| 標桿企業(yè)服務體系建設 | 電話咨詢 | 張濱 | 2天 | 深圳 | 3149 |
| 華為服務體系：ITR 流程體系 | 電話咨詢 | 張濱 | 1天 | 深圳 | 3222 |
| 服務意識與客戶投訴處理 | 電話咨詢 | 趙明碩 | 2天 | 西安 | 3179 |
| 《禮贏市場?服務致勝——服務落地戰(zhàn)訓營》 | 電話咨詢 | 曹愛子 | 3天 | 長沙 | 3164 |
| 情感式服務—人性化的客戶服務技巧 | 10000元/天 | 譚鴻儒 | 1天 | 廣州 | 3207 |
| 職場心理學：洞悉客戶心理，提升投訴應對能力 （客服投訴團隊 | 電話咨詢 | 彭遠軍 | 1天 | 上海 | 3193 |
| 職場心理學：洞悉客戶心理與行為特征，提升服務質量 | 電話咨詢 | 彭遠軍 | 1天 | 上海 | 3216 |
| 客戶投訴實戰(zhàn)技巧 | 電話咨詢 | 秦超 | 1天 | 成都 | 3326 |
| 向服務要效能——服務體系搭建與管理 | 電話咨詢 | 湯佳佳 | 2天 | 成都 | 3216 |
| 用服務創(chuàng)造價值感，用價值贏得歸屬感 | 電話咨詢 | 張霄嘉 | 2天 | 東莞 | 3154 |
| 高速收費站文明服務提升 | 電話咨詢 | 孫亞曉 | 2天 | 深圳 | 3243 |
| 行為心理學，贏在客戶體驗時代 | 電話咨詢 | 李燕 | 1天 | 上海 | 3213 |
| 客戶服務心理學應用 | 電話咨詢 | 李燕 | 1天 | 上海 | 3199 |
| 服務營銷4.0—差異化服務與影響力 | 14000元/天 | 張鑄久 | 2天 | 北京 | 3219 |
| 處理投訴的高效協(xié)商技巧 | 14000元/天 | 張鑄久 | 1天 | 北京 | 3271 |
| 心存美好 悅享服務 | 電話咨詢 | 席婷 | 2天 | 呼和浩特 | 3136 |
| 營業(yè)網(wǎng)點“服務+”駐點輔導 | 電話咨詢 | 季文龍 | 6天 | 北京 | 3216 |
| 中銀協(xié)千佳、百佳示范單位創(chuàng)建 | 電話咨詢 | 季文龍 | 5天 | 北京 | 3228 |
| 一切以客戶為中心 ——提高客戶服務質量，促進客戶服務創(chuàng)值 | 18000元/天 | 張光祿 | 2天 | 北京 | 3212 |
| 《專精特新客群金融服務解決方案》 | 25000元/天 | 郎靜樹 | 2天 | 上海 | 3215 |
| 《數(shù)字經(jīng)濟與專精特新的公司銀行服務策略》 | 25000元/天 | 郎靜樹 | 2天 | 上海 | 3176 |
| 《服務高質量發(fā)展實體經(jīng)濟的公司業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新、組合能力提升》 | 25000元/天 | 郎靜樹 | 1天 | 上海 | 3241 |
| 《聲譽風險與應急處突能力培訓》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3296 |
| 《銀行網(wǎng)點應急處突能力提升》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3281 |
| 《消保與投訴處理能力提升》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3260 |
| 《不只“315”------銀行人必備的消保知識》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3252 |
| 《聚焦銀行服務文化與管理》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3249 |
| 《網(wǎng)點突發(fā)事件與投訴管理能力沙盤體驗學習培訓》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3184 |
| 《聚焦消保--銀行消費者權益保護工作實戰(zhàn)》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 3263 |
| 店面服務能力提升 | 電話咨詢 | 柳娟 | 1天 | 鄭州 | 3219 |
| 國網(wǎng)投訴判定標準對標服務升級 | 14000元/天 | 劉雪峰 | 2天 | 深圳 | 3252 |
| 網(wǎng)格客戶經(jīng)理服務能力提升 | 14000元/天 | 劉雪峰 | 2天 | 深圳 | 3231 |
| 電網(wǎng)員工優(yōu)質服務溝通與投訴處理 | 14000元/天 | 劉雪峰 | 2天 | 深圳 | 3241 |
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