銷售與禮儀培訓實戰(zhàn)專家
19年培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 | 聚焦“銷售實戰(zhàn)”+“禮儀素養(yǎng)”雙效賦能 | 10萬+學員口碑見證
曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)
曾任湖南省培聯(lián)副會長
高級禮儀培訓師
高級演講口才師
高級電子商務師（短視頻與直播營銷）
國家人社認證高級人工智能訓練師
資深TTT培訓導師
ＨＫＴＣＣ國際注冊培訓師
AACTP國際認證行動學習促動師
2023年度金牌講師（人社局頒發(fā)）
芙蓉杯禮儀大賽輔導參賽隊伍榮獲一等獎
榮耀杯開口營銷演講大賽輔導參賽隊伍榮獲一等獎
　　愛子老師擁有19年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，融匯禮儀、銷售、演講，賦能學員超10 萬，是中國國家博物館/中國煙草/國家電網(wǎng)/中國移動/5A景區(qū)/5星級酒店/工商銀行/美的集團等特邀培訓導師，返聘率高。在高星級酒店工作期間，銷售酒店產(chǎn)品打破銷售記錄，榮獲“特別貢獻獎”，為客戶主持會銷活動1小時成交600萬，刷新該客戶會銷記錄；帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)餐飲線上團購營銷，實現(xiàn)流量與業(yè)績雙增；接待政府、外賓、國央企高規(guī)格會議及全國性大型活動，接待經(jīng)驗豐富，熟悉高端銷售場景下的禮儀規(guī)范與客戶心理，能將禮儀修養(yǎng)與銷售實戰(zhàn)完美融合，真正實現(xiàn)“雙效賦能”。
【擅長領(lǐng)域】
※ 課程培訓：銷售系列、禮儀系列、心態(tài)系列、服務系列、
溝通演講、客訴處理、*銷售訓練營、TTT講師訓練營
※ 標準制定：
《編寫銷售禮儀手冊》、《制定銷售大賽流程與標準》
※ 經(jīng)驗融匯：融合銷售實戰(zhàn)、禮儀規(guī)范、演講表達與高效溝通
※ 人才培養(yǎng)：《銷售內(nèi)訓師認證班》、《禮儀內(nèi)訓師認證班》
【從業(yè)經(jīng)驗與實戰(zhàn)背景】
※ 愛子老師是一位實戰(zhàn)型培訓師，擁有19年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗；擁有五星級酒店、商務型酒店、餐飲公司籌備開業(yè)經(jīng)驗；擁有全面的營銷、客房、餐飲、前廳、行政人力五大部門管理經(jīng)驗；熟悉集團旗下連鎖酒店、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、商學院人力資源培訓與管理。
※ 愛子老師從酒店基層員工到人力資源總監(jiān)到酒店管理顧問的職業(yè)發(fā)展，歷經(jīng)完善的職業(yè)化形象訓練、儀態(tài)氣質(zhì)塑造、客戶服務與溝通技巧、變訴為金投訴處理、專業(yè)會議服務、酒店銷售管理等專業(yè)應用培訓，使愛子老師深諳學員心理動機，成就老師在培訓中互動、體驗、實戰(zhàn)的培訓風格，深受學員喜歡。曾參與政府、企事業(yè)單位舉辦的各類高規(guī)格的培訓、會議、接待，逾千次的客戶接待與服務經(jīng)驗，使愛子老師對客戶需求有獨道的見解，對服務管理，商務接待，會議接待，銷售管理具有豐富的經(jīng)驗，成就愛子老師在酒店培訓中的實戰(zhàn)能力。
※　愛子老師擅長針對行業(yè)特性量身定制培訓課程，已為政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、上市公司、金融、科技、交通、建筑、酒店、航空、醫(yī)院、美容、銀行、通信、電力、煙草、地產(chǎn)、物業(yè)、汽車4Ｓ店、美業(yè)及其他各行各業(yè)提供專業(yè)的培訓，目前服務客戶近2000家，全國受訓學員近 100000 人次，學員滿意度達 99%以上，被學員評價為有趣，有料，有度，有范的培訓導師。是人民政府、五星級酒店、5A景區(qū)、航空公司、物業(yè)上市公司、房地產(chǎn)上市公司、中國移動、中國煙草、國家電網(wǎng)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等特邀培訓導師。
※　愛子老師擁有豐富的比賽組織、輔導、評委經(jīng)驗，輔導酒店、上市公司等企業(yè)內(nèi)部開展禮儀風采大賽、服務情景劇大賽、開口營銷大賽、演講大賽、講師大賽，短視頻創(chuàng)作大賽……通過賽事為企業(yè)建立可復制、可持續(xù)的落地標準，為企業(yè)打造有競爭力的標桿人才。
【授課風格】
※ 體驗互動性：愛子老師擅長互動培訓，注重學員參與和體驗；擅長用自己的激情調(diào)動學員的熱情，有效營造輕松愉悅的學習氛圍，讓課堂三分鐘有掌聲有笑聲，讓學員在互動體驗愉悅的氛圍中理解、掌握。 受訓學員們均表示：上過很多課，自己也講過課，但最喜歡的還是愛子老師這種體驗互動式的培訓課程，在輕輕松松的氛圍中收獲滿滿的干貨，希望以后還能參加這樣高成效的課程。
※ 生動落地性：愛子老師沉淀多年實戰(zhàn)授課經(jīng)驗獨創(chuàng)四步教學法，讓培訓做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，促進企業(yè)績效改善。愛子老師授課激情富有生命力，形象生動且有感染力，注重理論與實踐相結(jié)合；講授與訓練相結(jié)合；示范與互動相結(jié)合；演練與點評相結(jié)合；善用啟發(fā)式教學，行動學習教學，大量運用實際案例，生動幽默講解，深入淺出，務實性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，課程互動體驗、易學易懂，實用、實戰(zhàn)、實效。

銷售系列
銷售技能提升：《吸金銷售?溝通與談判技巧》、《業(yè)績倍增?*銷售訓練營》、《打動人心的銷售演講》、《顧問式銷售五步曲》、《情商魅力?銷售精英高情商溝通技巧》、《客情維護--銷售精英處理客訴的藝術(shù)》、《AI+新媒體營銷之短視頻全員營銷》、《AI+新媒體營銷之主播速成訓練營》
銷售團隊管理：《經(jīng)驗傳承?銷售*經(jīng)驗萃取工作坊》、《凝心聚力?銷售精英團隊建設(shè)》、《激活原動力?巔峰銷售心態(tài)激勵》
禮儀系列
銷售禮儀綜合素養(yǎng)：《禮贏市場?高級營銷商務禮儀全面訓練營》、《高級營銷商務禮儀與高情商溝通技巧》、《服務營銷?服務傳遞溫度全員營銷提升》訓練營
銷售商務禮儀：《商務形象禮儀》、《商務儀態(tài)禮儀》、《商務會面禮儀》、《商務接待禮儀》、《商務講解禮儀》、《商務宴請禮儀》、《商務乘車禮儀》、《商務饋贈禮儀》、《商務會議禮儀》、《商務匯報禮儀》、《商務拜訪禮儀》
銷售服務禮儀：《地產(chǎn)銷售禮儀》、《4S店銷售禮儀》、《門店銷售禮儀》、《美業(yè)銷售與禮儀》、《酒店銷售與禮儀》、《加油站銷售與禮儀》、《通訊銷售與禮儀》
溝通系列
《高效溝通》、《匯報工作技巧》、《跨部門溝通》、《結(jié)構(gòu)化思維與表達》
比賽、輔導系列：
《開口營銷大賽輔導與評委》、《禮儀大賽輔導與評委》、《服務大賽輔導與評委》、《演講與口才大賽輔導與評委》、《講師大賽輔導與評委》
培訓項目
1、《內(nèi)訓師培養(yǎng)》項目交付：
內(nèi)訓師操作手冊、內(nèi)訓師管理制度、課程教學輔助工具包、講師大賽流程與評分標準
學員能設(shè)計并制作培訓課件、學員能操作體驗式培訓活動、學員能夠開展線下培訓
2、《經(jīng)驗萃取-課程設(shè)計與案例開發(fā)》項目交付：
產(chǎn)出標準課件（數(shù)量根據(jù)客戶要求）
形成企業(yè)的課程體系（電子版）、形成案例手冊
3、《高級禮儀培訓師認證班》項目交付：
學員能夠按禮儀培訓師形象進行打造，形象專業(yè)
贈送學員禮儀培訓課件 60 套
獲得高級禮儀培訓師證書、學員能夠開展線下禮儀培訓

國企/央企/世界500強：中國國家博物館、中國煙草、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、中郵通信、中糧貿(mào)易、中國鐵建、中國能建、中國建筑土木建設(shè)、中交四航局、中交資管、中聯(lián)重科、中核集團、中石化巴陵石化、中節(jié)能國禎環(huán)保、國家電網(wǎng)、大唐電力、國網(wǎng)湖南電動汽車有限公司、國家電網(wǎng)管理培訓中心、國家電網(wǎng)技術(shù)技能培訓中心、美的集團小天鵝電器、長沙水業(yè)集團、星沙水務集團、北控水務、長沙排水、湘水集團、武漢黃陂上實水務有限公司、金鵬印務、空港實業(yè)、金堆城鉬業(yè)集團、湖南出版投資控股集團、四川屏山恒源投資集團、新疆數(shù)字證書認證中心、新疆三聯(lián)集團、武陵酒業(yè)、裕湘食品、青島啤酒……
　　建筑/房產(chǎn)/物業(yè)：湘潭城發(fā)集團（國企）、天心城發(fā)集團（國企）、望城城發(fā)集團（國企）、中山城市建設(shè)集團（國企）、松雅新城建設(shè)投資集團（國企）、中天建設(shè)集團（世界500強）、高嶺建設(shè)集團、青竹湖建設(shè)集團、麓隱青竹湖別墅、時代中國地產(chǎn)（上市）、世聯(lián)行地產(chǎn)（上市）、富基集團（建筑、地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)）、紫鑫集團（建筑、地產(chǎn)、酒店、物業(yè)、商業(yè)）、君和物業(yè)、潤天物業(yè)、戴德梁行（外企）、保利物業(yè)（央企上市世界500強）、中油陽光物業(yè)（國企上市世界500強）、長房物業(yè)（國企）、新中物業(yè)（國企）、嘉沙物業(yè)（國企）、和達物業(yè)（國企）、豪布斯卡物業(yè)（中國物業(yè)500強）、華信物業(yè)（國家一級物業(yè)）……
　　石化/能源/環(huán)保：BP石油（上市公司、世界500強）、佛燃能源（國企上市公司）、新奧燃氣（上市公司）、新奧能源（上市公司）、長電涪新天然氣（上市）、華湘天然氣（國企）、浙江晶科能源（上市、中國500強）、浦湘生物、新奧龍新清潔能源（上市）……
　　生產(chǎn)制造行業(yè)：上海寶武鋼鐵集團（央企上市世界500強）、婁底漣鋼（國企上市世界500強）、廣汽三菱（中外合資世界500強）、山西晉南鋼鐵集團（中國民營500強）、山河智能（上市）、石家莊敬業(yè)集團（世界500強）、寧波天龍電子股份（上市）、江蘇潤邦重工股份（國企上市）、金葉眾望（國企）、優(yōu)冠實業(yè)集團、金為鋅鋼、湖南長重機器股份有限公司（國企）、廣東天誠密封（上市）、新吉奧集團（上市）、泰嘉新材料（上市，制造業(yè)單項冠軍）……
　　酒店/景區(qū)：蓉園賓館（事業(yè)單位，湖南釣魚臺，接待過毛主席等中央領(lǐng)導）
　　秦皇國際大酒店(五星級)、佳興世尊酒店(國企五星級)、銅官窯麗景酒店(上市公司五星級)、小熊貓莊園森林度假酒店（五星級）、廣州輝盛閣酒店（外企）、重慶華商酒店（國企）、泊富名致服務公寓（國企）、貴州習酒賓館（國企）、紫鑫戴斯大酒店（國際聯(lián)號）、榮元華美達酒店（國際聯(lián)號）、雅士亞豪生酒店（國際聯(lián)號）、荔高尊享酒店（攜程五鉆酒店）、臨武國際大酒店（準五星酒店）、金麓國際大酒店（準五星酒店）、終南山翠薇宮大酒店（準五星酒店）、花港國際大酒店、紫鑫四季酒店（精品主題酒店）、翔天酒店管理公司（連鎖會務型酒店）、大漢研學酒店（全國首家研學主題酒店）、華逸府餐飲（中國團餐十佳品牌）、吉美國際酒店（全國首家小分子水生態(tài)會展酒店）、南岳衡山 5A 景區(qū)（國企）、武陵源 5A 景區(qū)（國企）、寶峰湖5A 景區(qū)（國企上市公司）、茅巖河 4A 景區(qū)（國企上市公司）、湘江歡樂海洋公園4A 景區(qū)（國企）、華誼電影小鎮(zhèn) 4A 景區(qū)（上市公司）、長沙世界之窗 4A 景區(qū)（國企）、銅官窯古鎮(zhèn)4A景區(qū)（國企）、廣東東澳島4A景區(qū)（國企）、廣東外伶仃島4A景區(qū)（國企）、廣東桂山島3A景區(qū)（國企）、康定木格措 4A 景區(qū)、長沙海底世界 4A 景區(qū)、終南山秦楚古道4A景區(qū)、普洱太陽河國家森林公園4A景區(qū)、普洱茶馬古道4A景區(qū)、墨江北回歸線標志園4A景區(qū)、云南野象谷景區(qū)4A景區(qū)、洋沙湖國際旅游度假區(qū)4A景區(qū)、云南湄公河旅游集團、張家界游客中心、鳳凰磁浮文旅3A景區(qū)（全球首創(chuàng)磁浮+文旅）……
　　金融/銀行/保險：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、東莞銀行、農(nóng)商銀行、九江銀行、交通銀行、國瓴私募基金、湖南省融資擔保集團、人保財險……
　　科技電子行業(yè)：春風科技集團（國企）、四川精事達科技（國企）、杭州同盾科技（福布斯中國互聯(lián)網(wǎng)金融50強）、凌翔磁浮科技（中國獨角獸500強）、鑫政科技集團、坎德拉光電科技、益友科技、聯(lián)智科技、上海凡貝科技、一天宅品科、新視電子、中檸科技……
　　汽車/交通/物流：衡邵高速（國企）、益常高速（國企）、云南高速（國企）、深圳跨越速運（國家5A級）、四川吉安物流集團（國企上市世界500強）、四川樂送物流（國企）、駿達集團、萬眾校車、廣汽豐田 4S 店（國企上市公司）、廣汽菲克 4S 店（上市公司）、華豐 4S 店、德友名車 4S 店……
　　政府/學校/教育：湖南省人民政府、湖南省殘聯(lián)、邢臺市人民政府、中國科學院上海高等研究院、長沙市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務中心、韶山市政務中心、長沙縣政務中心、長沙縣地稅局、長沙縣圖書館、株洲市云龍示范區(qū)、株洲市不動產(chǎn)中心、金井鎮(zhèn)人民政府、東山學校、東宜社區(qū)、白沙街道、農(nóng)業(yè)大學、生物機電學校、佳興商學院、格物教育、攜君教育、創(chuàng)夢者教育、悅職教育、伊頓幼兒園、長沙人力資源服務產(chǎn)業(yè)園經(jīng)開園區(qū)…………
　　醫(yī)藥/生物/美容：九芝堂醫(yī)藥（國企上市）、圣湘生物集團（上市）、武漢中幟生物（上市）、炎帝生物、寧波三生中國、德榮醫(yī)療、埃普特醫(yī)療（上市）、匯辰康華醫(yī)藥、悅海醫(yī)藥、金域醫(yī)學（上市）、石門人民醫(yī)院、廈門大學附屬翔安醫(yī)院思明院區(qū)（百年醫(yī)院）、好牙依口腔連鎖、蕾琳國際（香港）有限公司、南國麗人美容會所、藍雁優(yōu)雅美容連鎖、眾流歸海集團…………
　　其它大型企業(yè)單位：索菲亞全屋定制（上市）、福湘木業(yè)（中國板材十大品牌）、鴻揚家裝（中國家裝定制10強）、萬家樂電器（上市）、金碟軟件（上市）、百旺金賦（稅控雙巨頭之一）、佳貝艾特羊奶粉（上市）、珍奧集團（中國保健行業(yè)十佳企業(yè)）、天職國際會計師事務所（中注協(xié)十強）、恒昌律師事務所、富麗真金連鎖、右來了控投集團、紅海人力集團（中國人力資源服務機構(gòu)50強）、捷特人力、申億五金（小巨人企業(yè)）、紅星實業(yè)集團（中國農(nóng)業(yè)500強）、紅星盛業(yè)食品、金色農(nóng)豐種業(yè)、海特農(nóng)化…………