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【基本履歷】
.清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EMBA課程教授；
.有10多年世界500強(qiáng)公司管理經(jīng)歷；
.參與世界著名咨詢公司麥肯錫（Mckinsey）項(xiàng)目合作；
.13年職業(yè)講師歷練，1000場(chǎng)以上培訓(xùn)實(shí)踐；
.受邀到日本等國(guó)【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 3285 瀏覽次數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)走好運(yùn)高升，表達(dá)祝福的五個(gè)模板

如果關(guān)照你的領(lǐng)導(dǎo)突然走了好運(yùn)，高升了，馬上就要調(diào)走，你會(huì)發(fā)祝福信息嗎？其實(shí)就跟說祝酒詞差不多，把敬意和祝福真誠(chéng)的說出來就可以了，千萬不要說出祝你一路走好，這種晦氣的話，教你幾個(gè)模板。 第一，簡(jiǎn)潔型，稱呼+祝福。領(lǐng)導(dǎo)，恭祝您上任履新，祝

黃育德 3584 瀏覽次數(shù)

如何處理人際關(guān)系？教你八條人際交往法則

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傅一聲 3458 瀏覽次數(shù)

別輕看自己，這三點(diǎn)讓你說話硬氣

說話總是不硬氣唯唯諾諾，怎么快速改變。那是因?yàn)槟阒鞍炎约悍诺奶土?，別輕看了自己，這三點(diǎn)記住就能改變。 1、你得看清對(duì)錯(cuò)，有主見，不是說你說的都要對(duì)，而是說我的想法也許不對(duì)，但我敢說記住，被人看不起的，不是你犯錯(cuò)，而是你害怕犯錯(cuò)的心

饒永國(guó) 3496 瀏覽次數(shù)

不怎么請(qǐng)假的人請(qǐng)假越來越難，原因有三個(gè)

越不請(qǐng)假，就越難請(qǐng)假。在職場(chǎng)里有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)常請(qǐng)假的人請(qǐng)假很容易，不怎么請(qǐng)假的人請(qǐng)假越來越難，原因有三個(gè)。 第一個(gè)原因，你請(qǐng)假的習(xí)慣決定了你的默認(rèn)狀態(tài)。你經(jīng)常請(qǐng)假，別人覺得你請(qǐng)假很正常。你不請(qǐng)假，偶爾請(qǐng)一次，別人覺得你很反常，甚至

陳鈺 3356 瀏覽次數(shù)

初次給領(lǐng)導(dǎo)送禮不被拒絕的話術(shù)與技巧

初次給領(lǐng)導(dǎo)送禮，確實(shí)對(duì)很多人都比較難，尷尬不會(huì)說，不知道怎么送出手得體，擔(dān)心被拒絕了，被另眼相看等等，都是各種問題，提供一些思路給你。 一、要直接闡明送禮的原因。大家心里都有一個(gè)約束，那就是無功不受祿，你越是強(qiáng)調(diào)自己沒有目的，沒有什么

李曉蕓 4233 瀏覽次數(shù)

與同事打交道，同事打探家庭背景，該如何回答回應(yīng)？

同事如果問你家里有多少人，你的房子在哪買的，有多大？你父母有沒有退休金？你對(duì)象是干什么的，有沒有兄弟姐妹，家里有沒有當(dāng)官的，問這些問題的人，無非是打探你有沒有后臺(tái)，家里有沒有礦，看人下菜，你要是傻乎乎的，什么都說，那就是明白的告訴對(duì)方來，欺

黃靖怡 3510 瀏覽次數(shù)

在單位里，領(lǐng)導(dǎo)變相的找你借錢，該怎么拒絕？分享三種不同的處理方法

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企業(yè)或其他民間團(tuán)體以及個(gè)人往往會(huì)跟政府部門打交道，特別是有求于政府時(shí)如辦證、用地、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目推進(jìn)、享受政策、推銷產(chǎn)品以及政府補(bǔ)助、應(yīng)收款回收等等方面，更需要掌握一定的與政府部門特別是與政府領(lǐng)導(dǎo)打交道的技能和方法，這樣會(huì)事半功倍，否則會(huì)處

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領(lǐng)導(dǎo)問有沒有困難的三個(gè)回答的思路

通常領(lǐng)導(dǎo)問你有沒有困難的時(shí)候，并不是在挖掘你身上的優(yōu)點(diǎn)，而是在關(guān)心你的工作進(jìn)展，以及你可能遇到的問題，如果直接回答沒有困難，雖然表面看起來很自信，但實(shí)際上卻給人一種不真實(shí)的感覺，同事也缺乏對(duì)工作的深入思考和積極態(tài)度，三個(gè)回答的思路，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

大衛(wèi)祁 3854 瀏覽次數(shù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2026-06-21 22:49:18
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