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課程主題

課程內(nèi)容

第一單元 打造可復(fù)制的連鎖基因

1、美國(guó)憑什么盛產(chǎn)巨無(wú)霸的企業(yè)？

2、兩種不同的管理基因

3、從人治邁向法治，不靠制度靠流程

4、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

5、流程管理：一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益

6、決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因：流程做對(duì)，管理不累

7、告別一枝獨(dú)秀：用*的流程武裝三流的員工

8、要么規(guī)范，要么死亡

9、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：進(jìn)行流程變革的10個(gè)理由

第二單元 如何設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)流程

1、流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨

2、流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)來(lái)源

3、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則

1）簡(jiǎn)單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）

2）專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫(xiě)細(xì)節(jié)）

3）標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說(shuō)話、可衡量）

4、流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)（視頻：案例分享）

5、流程設(shè)計(jì)的五種思維

6、流程設(shè)計(jì)六步法

7、小組作業(yè)：設(shè)計(jì)流程競(jìng)賽和點(diǎn)評(píng)

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)

1、為什么流程變革的努力會(huì)失??？

2、群策群力：影響流程變革的核心要素

3、流程變革的七個(gè)步驟

1）步驟一，增強(qiáng)緊迫感

2）步驟二，建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

3）步驟三，溝通變革目標(biāo)

4）步驟四，流程診斷

5）步驟五，流程設(shè)計(jì)

6）步驟六，流程導(dǎo)入

7）步驟七，鞏固變革成果

4、僵化-優(yōu)化-固化

5、刻意練習(xí)，形成肌肉記憶

6、何時(shí)實(shí)現(xiàn)流程迭代？

1）Change 如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境

2）Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為

3）Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 用流程批量復(fù)制人才

1、先人后事

2、用*的流程實(shí)現(xiàn)員工的5倍速成長(zhǎng)

3、如何降員工成本：一人多崗，一崗多人

4、員工崗位培訓(xùn)體系

1）訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)      2）訓(xùn)練工具

3）訓(xùn)練步驟      4）訓(xùn)練追蹤

5、管理培訓(xùn)體系（PDS）

1）基于能力模型的階梯訓(xùn)練

2）行動(dòng)學(xué)習(xí)     3）教練      4）MDP

6、先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

7、人人都是教練

8、麥當(dāng)勞思維：如果您認(rèn)為培訓(xùn)的費(fèi)用昂貴，不妨考慮一下無(wú)知的代價(jià)！