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課程背景：

在VUCA時(shí)代，質(zhì)量經(jīng)理常陷于日常救火，角色邊緣化。本課程旨在解決高級(jí)質(zhì)量管理者面臨的戰(zhàn)略缺位、影響力弱、體系僵化、團(tuán)隊(duì)斷層四大核心困境。 

 

課程目標(biāo)：

1.重塑角色：從管理者進(jìn)階為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴。

2.掌握利器：運(yùn)用戰(zhàn)略質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量成本等工具，貢獻(xiàn)于財(cái)務(wù)表現(xiàn)。

3.提升影響：掌握跨部門溝通與變革領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

4.構(gòu)建系統(tǒng)：設(shè)計(jì)韌性質(zhì)量體系，規(guī)劃人才梯隊(duì)。

 

授課對(duì)象：

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理。

 

課程大綱：

第一天：從戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到戰(zhàn)略引領(lǐng)--重塑質(zhì)量的價(jià)值定位

開(kāi)篇：我們的共同困境與機(jī)遇

破冰活動(dòng)：分享最棘手的“質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)”；講師呈現(xiàn)四大核心困局。

 

第一講：進(jìn)化論--從Control到Leadership

質(zhì)量職能演進(jìn)史；“消防隊(duì)長(zhǎng)” vs “價(jià)值建筑師”角色對(duì)比；知名企業(yè)轉(zhuǎn)型案例研討。

 

第二講：新定位--作為“業(yè)務(wù)伙伴”的高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理 解碼企業(yè)高層對(duì)質(zhì)量的真實(shí)期望；用“商業(yè)語(yǔ)言”包裝質(zhì)量議題。工作坊一：改寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告為商業(yè)價(jià)值簡(jiǎn)報(bào)。

午餐與休息

 

第三講：利器一--戰(zhàn)略質(zhì)量規(guī)劃（SQP）

將公司戰(zhàn)略解碼為質(zhì)量戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措；繪制“質(zhì)量戰(zhàn)略地圖”及案例研討。工作坊二：小組制定年度質(zhì)量戰(zhàn)略地圖。

 

第四講：利器二--質(zhì)量成本（COQ）的顛覆性應(yīng)用 超越傳統(tǒng)P-A-F（Prevention、Appraisal、Failure）模型；利用COQ數(shù)據(jù)論證質(zhì)量項(xiàng)目ROI；某企業(yè)節(jié)省100萬(wàn)成本案例精講。

 

第五講：價(jià)值流分析與端到端質(zhì)量

全流程視角審視質(zhì)量；識(shí)別價(jià)值流中的“質(zhì)量浪費(fèi)”。互動(dòng)演練：繪制訂單實(shí)現(xiàn)價(jià)值流圖并識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。第二天：從管理到領(lǐng)導(dǎo)--驅(qū)動(dòng)組織變革與團(tuán)隊(duì)賦能

第六講：跨越壁壘--高階溝通與沖突管理

與“難纏”部門溝通的黃金法則；場(chǎng)景模擬：推動(dòng)設(shè)計(jì)變更。工作坊三：跨部門爭(zhēng)議會(huì)議角色扮演。

 

第七講：引領(lǐng)變革--質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的變革管理

剖析改進(jìn)項(xiàng)目失敗的人為因素；應(yīng)用ADKAR（Awareness、Desire、Knowledge、Ability）或科特變革模型為變革護(hù)航。實(shí)戰(zhàn)工具：制定變革項(xiàng)目利益相關(guān)者管理計(jì)劃。

 

第八講：構(gòu)建韌性--面向未來(lái)的質(zhì)量管理體系

數(shù)字化質(zhì)量（IoT， AI）的實(shí)踐；打造自適應(yīng)體系；卓越績(jī)效模式與ISO的融合研討。

 

第九講：點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)--質(zhì)量人才梯隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型；教練式領(lǐng)導(dǎo)技巧。工作坊四：為下屬制定個(gè)性化能力發(fā)展計(jì)劃。

收官之作：

個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)計(jì)劃 整合所學(xué)，制定個(gè)人3大關(guān)鍵行動(dòng)；學(xué)員承諾與小組分享。

 

課程總結(jié)與認(rèn)證頒發(fā)

講師總結(jié)，頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)，全員合影。

 

講師介紹：

程老師：

教育及資格認(rèn)證：

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)： 

曾任：韓國(guó)三星|六西格瑪專職黑帶，品質(zhì)管理經(jīng)理

曾任：富士康NWiNG|事業(yè)部 質(zhì)量專理

曾任：揚(yáng)智咨詢集團(tuán)| 精益六西格瑪技術(shù)總監(jiān)/咨詢副總

曾任：IEG咨詢集團(tuán)|流程管理創(chuàng)新 首席顧問(wèn)

曾任：博威集團(tuán) |運(yùn)行中心副總監(jiān)兼子公司博威合金股份）股票代碼:601137研發(fā)管理改革總監(jiān)

-21年深耕精益六西格瑪管理及質(zhì)量管理相關(guān)領(lǐng)域，成功輔導(dǎo)50+家企業(yè)開(kāi)展各類運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)降本增效

01-中國(guó)國(guó)際航空《精益管理項(xiàng)目》

02-濰柴動(dòng)力《精益六西格瑪項(xiàng)目》

03-徐工集團(tuán)《精益六西格瑪項(xiàng)目》

04-創(chuàng)維集團(tuán)《精益六西格瑪項(xiàng)目》

05-海爾集團(tuán)《六西格瑪項(xiàng)目》

06-美的集團(tuán)《六西格瑪項(xiàng)目》

07-丹泉酒業(yè)《精益管理項(xiàng)目》

08-快意電梯《精益管理項(xiàng)目》

09-煥發(fā)生物《降本增效項(xiàng)目》

10-富佳達(dá)五金《管理提升項(xiàng)目》

-精益培訓(xùn)：已培育超過(guò)6000名精益六西格瑪（質(zhì)量）專家人才

01-為世界500強(qiáng) 希杰生物科技 開(kāi)展《精益六西格瑪咨詢》，7期，持續(xù)70多個(gè)月

02-為徐工集團(tuán)開(kāi)展《精益六西格瑪咨詢》，4期，持續(xù)48個(gè)月

03-為吉利汽車集團(tuán)開(kāi)展《耐久性攻關(guān)咨詢》，4期，持續(xù)36個(gè)月

04-為華星光電《精益六西格瑪咨詢》，3期，持續(xù)36個(gè)月

05-為深愛(ài)半導(dǎo)體開(kāi)展《精益六西格瑪咨詢》，2期，持續(xù)24個(gè)月

06-為好太太集團(tuán)開(kāi)展《爆品方法論咨詢》，2期，持續(xù)12個(gè)月

07-為美的集團(tuán)開(kāi)展《精益六西格瑪培訓(xùn)》，持續(xù)6個(gè)月

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

程老師擁有14年精益、六西格瑪管理、六西格瑪設(shè)計(jì)、精益研發(fā)體系、PPAP、APQP、產(chǎn)品集成研發(fā)IPD導(dǎo)入與提升咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。精通TOC、Lean、TRIZ（創(chuàng)新問(wèn)題解決）、精益六西格瑪改善 (DMAIC)、六西格瑪設(shè)計(jì) (DMADV / IDOV)、精益研發(fā) (DFMA)、技術(shù)路線圖等方法論；對(duì)QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）、DOE（試驗(yàn)設(shè)計(jì)）、參數(shù)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)、公差設(shè)計(jì)、8D、SPC、MSA、D/P-FMEA等工具結(jié)合研發(fā)流程的應(yīng)用有獨(dú)到的見(jiàn)解。擅長(zhǎng)于協(xié)助客戶解決企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與管理中的攻關(guān)型難題。

--在【三星】工作期間，每年全公司生產(chǎn)效率提升30%，六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)收益超1000萬(wàn)，通過(guò)IE持續(xù)改善活動(dòng)的開(kāi)展，生產(chǎn)方式由傳統(tǒng)的分離式的生產(chǎn)方式逐步改造成連續(xù)流、CELL化，直至全自動(dòng)化生產(chǎn)方式。通過(guò)六西格瑪DMAIC方法論，推進(jìn)倡導(dǎo)者項(xiàng)目2個(gè)，黑帶項(xiàng)目4個(gè)，累積培養(yǎng)黑帶30名，綠帶150名，輔導(dǎo)黑帶項(xiàng)目60個(gè)，綠帶項(xiàng)目300個(gè)，累積收益超1000萬(wàn)元。

--為【濰柴動(dòng)力】持續(xù)五年提供精益六西格瑪咨詢服務(wù)，產(chǎn)生項(xiàng)目收益約5000萬(wàn)元/年，累積產(chǎn)生收益超2.5億元。成立精益六西格瑪推進(jìn)辦，循序漸進(jìn)，從生產(chǎn)制造開(kāi)始，延伸至技術(shù)質(zhì)量、研發(fā)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈。累積培訓(xùn)黑帶150名，綠帶300名，累積推進(jìn)六西格瑪黑帶項(xiàng)目450個(gè)，綠帶項(xiàng)目900個(gè)，最終形成維柴動(dòng)力自主精益六西格瑪推進(jìn)體系。

--為【快意電梯】開(kāi)展精益管理咨詢服務(wù)，產(chǎn)生收益超4000萬(wàn)元。從生產(chǎn)效率提升、材料利用率提升，研發(fā)物料通用率提升，交期縮短，采購(gòu)降本及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升六個(gè)方面開(kāi)展課題，生產(chǎn)效率提升30%，材料利用率提升5%，物料通用率提升50%，交期縮短30%，采購(gòu)降本800萬(wàn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升45%。

--為【吉利汽車】開(kāi)展六西格瑪咨詢服務(wù)，產(chǎn)生收益超9000多萬(wàn)元。

2018年，由吉利汽車集團(tuán)品保部與吉利大學(xué)聯(lián)合天，開(kāi)始系統(tǒng)推進(jìn)六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)項(xiàng)目，并同步完成10個(gè)質(zhì)量耐久難題攻關(guān)項(xiàng)目，取得數(shù)十項(xiàng)專利成果。

2019年，天行健咨詢助力吉利動(dòng)力公司將六西格瑪改善項(xiàng)目推廣至杭州、臺(tái)州、義烏、湘潭、寶雞、貴陽(yáng)、濟(jì)南、杭州灣等全國(guó)“八大基地”，共計(jì)完成64個(gè)改善項(xiàng)目，合計(jì)年收益超過(guò)9000萬(wàn)元。2020年，吉利汽車將進(jìn)一步深耕六西格瑪管理文化，訓(xùn)練六西格瑪黑帶（BB）與六西格瑪設(shè)計(jì)黑帶（DFSS-BB）.

主講課程：

《品質(zhì)5大工具-APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC》

《品質(zhì)改善8D》

《精益六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力》

《精益六西格瑪內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)》

《約束理論(TOC)-企業(yè)管理的新思維》

《全面質(zhì)量管理》

《六西格瑪設(shè)計(jì)》

《精益研發(fā)》

《價(jià)值與價(jià)值流》

《TRIZ》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，通俗易懂，結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰，寓教于樂(lè)，生動(dòng)有趣