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前言：

有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計劃的根本保證，而科學(xué)合理的計劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。

不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗來做；計劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……

一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導(dǎo)作用。

◇ 誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？

◇ 如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？

◇ 培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？

◇ 有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？

◇ 怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？

◇ 如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？

◇ 如何獲得不同對象對于需求的一致認(rèn)可？

◇ 怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？

◇ 在規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計劃的方案？

本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。

 

課程收益：

◇ 厘清對于培訓(xùn)的基本認(rèn)識，讓培訓(xùn)踏上正確的方向

◇ 樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法

◇ 理解不同干系人其對于培訓(xùn)的基本期望和要求

◇ 掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法

◇ 了解培訓(xùn)需求的三個來源與指導(dǎo)原則

◇ 學(xué)會透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實的培訓(xùn)需求

◇ 了解年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等

◇ 掌握年度培訓(xùn)計劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素

 

授課方式：

◇ 知識解析+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗+小組PK

◇ 互動性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實操落地

 

課程對象：各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員

 

 培訓(xùn)內(nèi)容]

破冰：說在培訓(xùn)之前

第一單元 如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

1、 培訓(xùn)究竟是什么？

2、 培訓(xùn)的目的是什么？

3、 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

 

第二單元 如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、 哪些人會影響培訓(xùn)的需求？

2、 何為干系人

□ 項目中的主要干系人

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

3、 為什么要對干系人進(jìn)行管理？

4、 識別培訓(xùn)項目的干系人

◆ 實戰(zhàn)演練：識別出培訓(xùn)項目的干系人及期望

5、 干系人分類的維度

6、 誰是最需關(guān)注的干系人？

◆ 干系人分析矩陣

◆ 為干系人排座次

7、 如何管理培訓(xùn)項目的干系人？

◆ 干系人參與評估表

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

 

第三單元 如何對培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？

1、 培訓(xùn)需求管理之殤

◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

2、 關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、 界定需求時需要考慮的問題

4、 實施需求調(diào)查的要點

5、 培訓(xùn)需求調(diào)查

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 訪談法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單

□ 問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表

□ 工作觀察法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：工作觀察記錄表

□ 資料分析法

□ 專家判斷

□ 非正式溝通

□ 列席組織內(nèi)部的各類會議

6、 需求的來源與指導(dǎo)原則

□ 來自老板和高層的數(shù)據(jù)

□ 來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)

□ 來自學(xué)員的數(shù)據(jù)

7、 需求數(shù)據(jù)分析

□ 將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化

□ 問題的整理與分類

□ 問題的篩選與排序

□ 注意事項

8、 培訓(xùn)需求的變更管理

□ 培訓(xùn)需求變更的來源

◆ 案例：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？

□ 需求變更的管理流程

 

第四單元 從哪些角度對培訓(xùn)年度計劃進(jìn)行綜合的考量？

思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？

1、 基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路

2、 年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容

3、 培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇

□ 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□ 內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師

□ 線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)

□ 其他的培訓(xùn)形式

4、 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理

□ 培訓(xùn)經(jīng)費的政策管理

□ 培訓(xùn)預(yù)算編制方法

◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表

5、 年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

□ 培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容

◆ 示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表

6、 突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路

7、 年度培訓(xùn)計劃方案的編制

□ 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)要素

◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計劃方案

課程回顧與分享

 

[講師介紹]   高老師     管理的項目化思維推廣者                                                     

教育程度：博士（2002年）

專業(yè)資質(zhì)：PMP（*認(rèn)證項目管理專業(yè)人士，2003年）

工作經(jīng)歷                                                             

歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。同時，甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。 

基于對培訓(xùn)管理的深刻認(rèn)識，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項目管理實操經(jīng)驗，首創(chuàng)性地開發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已有超過千人的培訓(xùn)管理者參加過此課程的學(xué)習(xí)。

具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在工作中的持續(xù)實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會良多，見解獨特，并開發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項目管理思維》（《管理者的項目管理實踐》），目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓(xùn)服務(wù)。

專著出版  《品西游 學(xué)你能懂的項目管理》《管理的項目化思維》《培訓(xùn)管理者的實踐》