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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略性銷售管理
2025-12-11 11:06:54
 
講師:杜老師 瀏覽次數(shù):223

課程描述INTRODUCTION

· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 區(qū)域經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:杜老師    課程價格:¥5000元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

2026-09-14 上海

課程大綱Syllabus

課程背景:
       復(fù)雜場景下的戰(zhàn)略銷售體系是B2B復(fù)雜銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)和理論升華,其核心思想是將銷售從一種藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓮?fù)制的科學(xué)。該體系通過一套經(jīng)過驗證的框架與工具--如“復(fù)雜銷售分析表”幫助銷售人員精準(zhǔn)繪制客戶內(nèi)部的權(quán)力地圖與影響鏈條,“客戶探測雷達(dá)”指導(dǎo)團(tuán)隊系統(tǒng)分析競爭態(tài)勢與風(fēng)險--賦能銷售團(tuán)隊在涉及多決策者、長周期、高風(fēng)險的復(fù)雜交易中,清晰識別關(guān)鍵決策者、精準(zhǔn)定位價值主張、并有效管理整個銷售流程,最終目的是提升贏單率、預(yù)測準(zhǔn)確性及客戶關(guān)系質(zhì)量,實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。
課程目標(biāo):
1. 認(rèn)知層面:清晰界定復(fù)雜銷售的核心特征(多決策者、長周期、高風(fēng)險、定制化),認(rèn)清傳統(tǒng)銷售在復(fù)雜場景中的核心誤區(qū),理解戰(zhàn)略銷售“以客戶為中心、價值驅(qū)動、團(tuán)隊協(xié)同、流程化管理”的四大基石,明確“從推銷產(chǎn)品到管理機(jī)會、創(chuàng)造客戶價值”的思維轉(zhuǎn)型邏輯。
2. 能力層面:熟練掌握“復(fù)雜銷售分析表”的完整應(yīng)用,能精準(zhǔn)識別EB(經(jīng)濟(jì)買家)、UB(技術(shù)買家)等關(guān)鍵決策角色,用紅綠燈評估法分析競爭格局并制定差異化贏單策略;掌握“客戶探測雷達(dá)”工具,可從需求、企業(yè)價值、權(quán)力支持度等五大坐標(biāo)量化評估客戶關(guān)系健康度;具備將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的“單點突破計劃”,并組織團(tuán)隊協(xié)同推進(jìn)的實操能力。
3. 實踐層面:能夠結(jié)合真實在途銷售訂單或核心客戶,完成工具落地應(yīng)用(填寫分析表、繪制雷達(dá)圖),輸出科學(xué)的機(jī)會評估結(jié)論與客戶關(guān)系提升方案;通過綜合案例研討與角色扮演,搭建“診斷-分析-規(guī)劃-執(zhí)行”的全流程銷售閉環(huán),制定個人課后90天行動承諾,確保培訓(xùn)工具轉(zhuǎn)化為日常銷售工作習(xí)慣。
4. 思維層面:建立“復(fù)雜銷售是可復(fù)制科學(xué)”的認(rèn)知,打破依賴經(jīng)驗、關(guān)系的傳統(tǒng)銷售思維,形成“數(shù)據(jù)支撐決策、流程把控風(fēng)險、長期經(jīng)營客戶”的戰(zhàn)略性銷售邏輯,提升在復(fù)雜交易中的風(fēng)險預(yù)判與贏單把控能力。
參訓(xùn)對象:總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)、銷售經(jīng)理,也適用于企業(yè)其它銷售和業(yè)務(wù)拓展的骨干員工。
授課形式:講師講授、現(xiàn)場研討、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、共創(chuàng)共建。
課程大綱:
第一天:復(fù)雜銷售基礎(chǔ) - 診斷與評估?
第一講:復(fù)雜銷售的核心挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略銷售理念?

本講作為開篇,旨在統(tǒng)一思想,讓學(xué)員理解復(fù)雜銷售的本質(zhì)為何不同于簡單銷售,并引入復(fù)雜場景下戰(zhàn)略銷售的核心哲學(xué)--將銷售從“藝術(shù)”變?yōu)?ldquo;科學(xué)”。重點在于轉(zhuǎn)變銷售人員的思維模式,從“推銷產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“管理機(jī)會”和“創(chuàng)造客戶價值”。
1.破冰:學(xué)員分享一個最近“最復(fù)雜”或“最糾結(jié)”的銷售案例。
2.復(fù)雜銷售的界定:多決策者、長周期、高風(fēng)險、定制化解決方案。
3.傳統(tǒng)銷售的誤區(qū):為何關(guān)系、產(chǎn)品、價格在復(fù)雜銷售中都不再是決定性因素?
4.復(fù)雜場景下戰(zhàn)略銷售體系的四大基石:
§以客戶為中心
§基于價值的銷售
§團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)
§流程化管理
5.核心工具預(yù)覽:復(fù)雜銷售分析表、客戶探測雷達(dá)。
第二講:銷售機(jī)會的全面診斷 - “復(fù)雜銷售分析表”基礎(chǔ)應(yīng)用?
本講引入整個體系的基石工具--“復(fù)雜銷售分析表”(機(jī)會評估表)。學(xué)員將學(xué)習(xí)使用這個結(jié)構(gòu)化工具對單個銷售機(jī)會進(jìn)行全面的“CT掃描”,精準(zhǔn)評估銷售現(xiàn)狀,識別關(guān)鍵缺口和風(fēng)險。
1.“復(fù)雜銷售分析表”介紹:為何它是戰(zhàn)略銷售的“作戰(zhàn)地圖”。
2.元素一:理想客戶畫像與潛在痛苦。
3.元素二:精準(zhǔn)定位關(guān)鍵決策角色 - 核心概念“購買影響力”
§EB(經(jīng)濟(jì)買家)、UB(技術(shù)買家)、C(教練)的重新定義。
§如何識別并區(qū)分這四類角色?
4.元素三:評估響應(yīng)模式 - 理解客戶的“購買情緒”
§G(成長)、T(困難)、EK(平穩(wěn))、OC(過度自信)。
5.【課堂練習(xí)】:??學(xué)員選擇一個真實在途訂單,初步填寫“復(fù)雜銷售分析表”的前三部分。
第三講:競爭格局與贏單策略 - 完成“復(fù)雜銷售分析表”分析?
本講繼續(xù)深入“復(fù)雜銷售分析表”的分析,重點轉(zhuǎn)向外部競爭環(huán)境和內(nèi)部銷售策略。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何客觀評估競爭態(tài)勢,并基于此制定差異化的價值主張和贏單策略。
1.元素四:分析競爭地位 - 紅綠燈評估法?
§針對每個購買影響力,評估我方與競爭對手的相對位置。
2.元素五:制定核心制勝策略?
§差異化價值提案、應(yīng)對反策、強(qiáng)化滿意點/消除顧慮點。
3.元素六:評估銷售漏斗等級與預(yù)測準(zhǔn)確性。
4.“復(fù)雜銷售分析表”總結(jié):如何解讀整張表格,得出“繼續(xù)投入”、“謹(jǐn)慎推進(jìn)”或“果斷放棄”的科學(xué)決策。
5.【小組討論】:各小組展示并研討一個完整的“復(fù)雜銷售分析表”案例,講師點評。
第二天:深化應(yīng)用 - 規(guī)劃與執(zhí)行?
第四講:客戶關(guān)系的全局觀 - “客戶探測雷達(dá)”

銷售不僅關(guān)乎單個訂單,更關(guān)乎長期的客戶關(guān)系管理。本講引入“客戶探測雷達(dá)”工具,幫助學(xué)員從全局視角審視與關(guān)鍵客戶的關(guān)系健康度,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),并制定長期的客戶滲透與關(guān)系提升計劃。
1.從“機(jī)會管理”到“客戶管理”的思維升級。
2.“客戶探測雷達(dá)”的五個坐標(biāo):
§需求/解決方案
§企業(yè)價值
§權(quán)力支持度
§決策流程
§風(fēng)險
3.如何評估每個坐標(biāo)的現(xiàn)狀???使用“溫度計”進(jìn)行量化評分。
4.制定客戶關(guān)系提升計劃:??針對低分項,制定具體的行動方案。
5.【課堂練習(xí)】:??針對一個核心客戶,完成“客戶探測雷達(dá)”分析。
第五講:從策略到行動 - 制定單點突破計劃?
清晰的策略必須轉(zhuǎn)化為具體的行動。本講將前兩天學(xué)到的診斷分析,落地為一份可執(zhí)行、可追蹤的作戰(zhàn)計劃。重點是教導(dǎo)學(xué)員如何召開高效的銷售復(fù)盤會,并將計劃分配給團(tuán)隊成員。
1.單點突破計劃的核心要素: 目標(biāo)、行動步驟、負(fù)責(zé)人、截止日期。
2.如何將“復(fù)雜銷售分析表”的洞察轉(zhuǎn)化為具體的下一步行動?
3.銷售團(tuán)隊的協(xié)同與溝通:如何利用這些工具召開高效的銷售會議?
4.角色扮演:模擬一個銷售團(tuán)隊會議,基于一個復(fù)雜的“復(fù)雜銷售分析表”案例,共同制定下一周的突破計劃。
第六講:知識整合與實戰(zhàn)落地?
最后一天是整合與承諾環(huán)節(jié)。通過一個綜合性的案例研討,讓學(xué)員融會貫通所有工具。最后,引導(dǎo)每位學(xué)員制定個人的“課后90天行動承諾”,確保培訓(xùn)成果能真正應(yīng)用到實際工作中。
1.綜合案例研討:提供一個完整的復(fù)雜銷售場景,小組競賽,使用所學(xué)工具制定*戰(zhàn)略。
2.工具串講與回顧:快速回顧“復(fù)雜銷售分析表”與“客戶探測雷達(dá)”的邏輯關(guān)聯(lián)。
3.融入工作流程:如何將這些工具變成日常工作的自然習(xí)慣?
4.制定我的90天行動承諾:??每位學(xué)員選擇1-2個最需要改進(jìn)的銷售機(jī)會或客戶,明確寫出將如何應(yīng)用培訓(xùn)工具。
5.培訓(xùn)總結(jié)與問答。


轉(zhuǎn)載:http://m.oysg8.com/gkk_detail/325082.html

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