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Design Thinking設(shè)計思維-Rock你的大腦
【課程對象】 企業(yè)中高層管理者
【課程推薦】 
當(dāng)今天的商品嚴(yán)重供過于求，產(chǎn)品同質(zhì)化異常嚴(yán)重時,我們感受到客戶越來越挑剔的目光,他們對品牌越來越缺乏忠誠度，對同質(zhì)產(chǎn)品越來越?jīng)]有耐心。此時 ,所有企業(yè)都不得不思考:單純靠技術(shù)進(jìn)化能激發(fā)客戶需求嗎? 靠價格戰(zhàn)能在競爭中長期獲勝嗎?研發(fā)的產(chǎn)品如何才能令人驚艷?服務(wù)創(chuàng)新如何才能打動用戶?很顯然，這是一個從硬件到軟件再到藝術(shù)，多行業(yè)多領(lǐng)域跨界融合創(chuàng)新的時代。我們需要突破性的創(chuàng)新方法來研發(fā)令人感動的產(chǎn)品和服務(wù)。
【課程目標(biāo)】 
1.開拓創(chuàng)新的視野和理念
2.掌握有效的創(chuàng)新工具和方法
3.培育更強(qiáng)的創(chuàng)新意識和用戶至上的理念
4.創(chuàng)造企業(yè)更高的績效

【培訓(xùn)收益】 
1.掌握設(shè)計思維的四大思維關(guān)鍵
2.掌握設(shè)計思維四大關(guān)鍵核心步驟
3.聚焦：中心問題的創(chuàng)建
4.冰山模型觀察方法、同理心地圖建立
5.由需求如何找出用戶痛點及insight創(chuàng)意
6.找出超越競爭對手的核心價值
7.腦力激蕩的規(guī)則及方法
8.走出去，用戶測試的價值及重要性
9.傾聽用戶聲音的方式及技巧
10.商業(yè)模式藍(lán)圖
【課程大綱】 
前言 未知的世界
※  你的抉擇
※  源自美國軍隊的VUCA
※  企業(yè)的使命

單元一 設(shè)計思維的體驗
※ 從了解你的用戶開始
※  面談&訪談方法
※ K*WWONDER 工具
※ DIG DEEPER模式
※ 挖掘用戶痛點Pain Point
※  Capture findings 捕捉發(fā)現(xiàn)
※  Picture thinking 圖像思維
※ Define problem statement 定義問題概要
※  Ideate insight迭代你的創(chuàng)意
※  User test and capture feedback 用戶測驗和獲取反饋
※  Build your solution & Ideate 模型建立和重新迭代
※  設(shè)計思維延伸

單元二 定義你的中心問題 
※ 中心問題的五個要點
※ 中心問題小組討論
※ 搭臺與拆臺思維
※  成長型思維與固定式思維
※  建立你的焦點問題

單元三 Research 調(diào)研
※ Ask, Observe, and Engage問，觀察，投入
※ Value difference to synergy 綜合統(tǒng)效之重視多樣性
※  選擇合適的研究方法
※  AEIOU研究方法
※  Stakeholder Map 利益相關(guān)者
※  Create Research Plan建立研究計劃 
※  同理心思維
※  同理心冰山模型
※  情景思維
※  九九歸一訪談法
※  5WHY工具
※  快樂的練習(xí)

單元四 Analyze 分析
※ Use frameworks, Group Data, and Identify Patterns使用框架，組合信息，識別模式
※  科學(xué)發(fā)現(xiàn)：左右腦的區(qū)別
※ 萬能的Have/Want工具
※  小組討論
※ 組合信息/識別模式

單元五 Synthesize 綜合
※ Getting to Insights 獲得創(chuàng)意
※  Connect mindset關(guān)聯(lián)思維
※ A-ha moments驚奇的時刻
※ 案例討論
※  財富500強(qiáng)案例解析
※  Divergent vs. Convergent Thinking發(fā)散型思維和聚合型思維
※  Crazy ideas are great瘋狂的想法是偉大的!
※  Creative window機(jī)會的窗口
※  Activity: Driving Innovation 活動: 推動創(chuàng)新

單元六 Realize 實現(xiàn) 
※  Prototype 原型
※  案例解析
※  創(chuàng)建原型和用戶測試
※  迭代原型和用戶測試
※  evaluate possible solutions商業(yè)模式評估