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課程方法論

設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）是一種以創(chuàng)新為核心，以用戶為中心的問(wèn)題解決方法論，已經(jīng)被世界上許多知名企業(yè)，如蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、IBM等，作為推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。

設(shè)計(jì)思維特別適用于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，它強(qiáng)調(diào)深入了解消費(fèi)者需求，從而構(gòu)建更為精準(zhǔn)和有效的市場(chǎng)策略。這種方法論通過(guò)集合跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用同理心來(lái)創(chuàng)造多角度的思考空間，幫助突破傳統(tǒng)思維模式，深入挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，尋找創(chuàng)新的解決方案。

在市場(chǎng)營(yíng)銷的背景下，設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用涵蓋從洞察客戶需求、構(gòu)建解決方案、到原型測(cè)試的全過(guò)程。它要求營(yíng)銷人員全面考慮利益相關(guān)者的價(jià)值理念、技術(shù)可行性和商業(yè)潛力，以確保提出的解決方案既創(chuàng)新又實(shí)際可行。

設(shè)計(jì)思維包括五個(gè)階段：同理心（Empathize）、定義（Define）、發(fā)散思維（Ideate）、原型（Prototype）、測(cè)試（Test）。在同理心階段，營(yíng)銷人員需要深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)；定義階段則是明確問(wèn)題的核心；發(fā)散思維階段鼓勵(lì)產(chǎn)生大量創(chuàng)意；原型階段是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可測(cè)試的模型；最后，在測(cè)試階段，通過(guò)用戶反饋來(lái)評(píng)估和優(yōu)化解決方案。

通過(guò)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以更有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。這種方法論不僅有助于解決復(fù)雜的市場(chǎng)問(wèn)題，還能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

 

授課形式：理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習(xí)（30%）

 

課程收益

1.明確創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的全流程，熟悉創(chuàng)新的步驟

2.掌握理解和挖掘客戶痛點(diǎn)的工具，明確創(chuàng)新方向

3.掌握創(chuàng)新想法生成的工具，能在自身的市場(chǎng)營(yíng)銷工作話題中應(yīng)用創(chuàng)新工具，獲得創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及初步創(chuàng)新想法

4.掌握快速制作原型、進(jìn)行篩選和評(píng)估的工具和步驟

5.落地支持-工具表單：

 

課程大綱：

一、新時(shí)代與市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新【0.5h】

1. 新時(shí)代，創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性和價(jià)值

2. 大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新必備的4類思維模式

3. 什么阻礙了你的創(chuàng)新？——帶你繞過(guò)創(chuàng)新的坑

4. AI時(shí)代，掌握“4步提示詞創(chuàng)新法”，讓AI工具助力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

 

二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新【0.5h】

1. 什么是創(chuàng)新底層邏輯？帶你掌握主動(dòng)創(chuàng)新思維模式

2. 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的3大要素，保障市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的商業(yè)化結(jié)果

3. 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的5大步驟，讓人人掌握方法、能創(chuàng)新

4. 如何借鑒故宮及其經(jīng)銷商應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，打造爆品及出圈市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)單品銷售3天過(guò)億

 

三、步驟1：客戶洞察【1.5h】

1. 如何快速、正確理解經(jīng)銷商群體？

2. 核心重點(diǎn)經(jīng)銷商怎樣聚焦？“利益相關(guān)人圖”工具幫你高效分析

3. 怎樣借鑒海爾市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在“理解用戶”環(huán)節(jié)的實(shí)踐應(yīng)用，激活經(jīng)銷商動(dòng)力

4. 實(shí)踐：洞察自身的典型經(jīng)銷商，建立同理心地圖，了解其需求和期待

 

四、步驟2：分析聚焦【1.5h】

1. 掌握“用戶畫(huà)像”工具，對(duì)經(jīng)銷商群體進(jìn)行深度掃描

2. 經(jīng)銷商的核心痛點(diǎn)如何找？“客戶旅程地圖”工具幫您快速破局

3. 如何借鑒某醫(yī)藥公司市場(chǎng)部對(duì)“POV”工具的應(yīng)用，巧妙找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求，找到營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)

4. 實(shí)踐：利用“客戶旅程地圖”，找到經(jīng)銷商的痛點(diǎn)癢點(diǎn)爽點(diǎn)

 

五、步驟3：創(chuàng)意生成【6H】

1. 想法生成五步驟，讓創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從“靈感”到“系統(tǒng)步驟”的跨越！ 

2. 學(xué)習(xí)“創(chuàng)意關(guān)聯(lián)”工具，挖掘自身及經(jīng)銷商的變量，實(shí)現(xiàn)渠道差異化創(chuàng)新

3. 學(xué)習(xí)“巧妙復(fù)制”工具，開(kāi)展?fàn)I銷手段創(chuàng)新，拓展品牌影響力

4. 學(xué)習(xí)“復(fù)雜問(wèn)題鏈”工具，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，強(qiáng)化創(chuàng)新的落地性

5. 實(shí)踐：在學(xué)員各自的話題，例如內(nèi)容營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷等各類營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)用所學(xué)工具，獲得營(yíng)銷創(chuàng)新成果

 

六、步驟45：原型及測(cè)試【1.5h】

1. 如何科學(xué)評(píng)估決策？三大模型為你提供決策依據(jù)

2. 一張表格，獲得用戶深度反饋和評(píng)價(jià)，讓創(chuàng)新緊貼用戶需求

3. 掌握創(chuàng)新項(xiàng)目落地八步驟——手把手帶你項(xiàng)目落地！

4. 實(shí)踐：制定你的項(xiàng)目測(cè)試及落地方案

 

七、復(fù)盤(pán)總結(jié)【0.5h】

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的工具圖譜及實(shí)踐應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展

 

授課講師：鄢老師

以色列SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維前咨詢總監(jiān)

設(shè)計(jì)思維Design Thinking認(rèn)證講師

斯坦福大學(xué)價(jià)值創(chuàng)新認(rèn)證講師

中國(guó)科技部人才中心特聘創(chuàng)新講師

上海市團(tuán)委特聘“夢(mèng)創(chuàng)導(dǎo)師” 

*財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海大學(xué)、華東理工大學(xué)特聘講師

英國(guó)卡迪夫大學(xué)MBA、法律學(xué)士

中英雙語(yǔ)講師

工作經(jīng)驗(yàn)： 

◇ 14余年世界500強(qiáng)跨國(guó)公司人力資源管理及組織發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任分公司組織發(fā)展經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理等職位。

◇ 期間曾擔(dān)任以色列系統(tǒng)創(chuàng)新思維公司（SIT）咨詢總監(jiān)及高級(jí)咨詢講師約5年，在以色列接受該公司總部培訓(xùn)及認(rèn)證，是首批完整接受“總部系統(tǒng)培訓(xùn)-創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目歷練-講師認(rèn)證“的國(guó)內(nèi)專業(yè)引導(dǎo)師。擁有扎實(shí)的方法論功底、以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)創(chuàng)新的敏銳洞察。

◇ 對(duì)戰(zhàn)略創(chuàng)新架構(gòu)搭建、問(wèn)題分析及解決、員工創(chuàng)新能力培育等方面擁有獨(dú)特視角及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。