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第一天： 企業(yè)卓越運營
一、運營管理體系what
1、管理體系
2、企業(yè)運營管理體系

二、運營管理體系why
1、集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2、企業(yè)持續(xù)高進的需要
3、戰(zhàn)略落地的需要

三、運營管理體系與相關管理體系的關系
1、ISO相關管理體系簡介
2、運營管理體系的融合管理

四、運營管理體系是戰(zhàn)略管理的支撐體系
1、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、BSC及其戰(zhàn)略績效目標管理中的應用
3、內部運營與學習成長指標是賦能的關鍵

五、運營管理體系就是集團運營管控體系
1、集團最高決策機構的成員構成
2、集團最高決策機構的專業(yè)支持機構
3、集團自高決策機構和CEO的秘書機構
4、集團運管控的組織架構

六、運營管理體系與執(zhí)行力建設
1、什么是執(zhí)行力
2、什么是管理機制（平臺）建設

七、運營管理體系的過程要素及其相互關系
1、流程架構與運營管理體系的過程要素
2、業(yè)務管理體系的構成要素
3、職能管理體系的構成要素
4、職能管理體系與業(yè)務管理體系之間的關系

八、運營管理體系建設與持續(xù)改進
1、運營管理體系建設只有起點、沒有終點
2、運營管理的組織體系建設
3、運營管理IT平臺的建立與實施
4、內審、外審的管理評審

九、運營管理體系變革與管理
1、以項目和項目管理的方式開展變革
2、變革管理的長效機制建設
3、企業(yè)運營管理體系建設的路徑
4、變革管理

 第二天：流程戰(zhàn)略規(guī)劃
一、差距分析
1、業(yè)績差距
2、任務執(zhí)行差距
3、機會差距

二、市場洞察
1、戰(zhàn)略落地需求
2、內外部客戶需求
3、競爭需求
4、自身優(yōu)劣勢分析

三、標桿研究
1、五步法
2、實操模板

四、市場洞察結論
1、端到端拉通機會
2、流程優(yōu)化機會
3、流程運營改善機會
4、變革項目管理機會
5、其他機會
五、部門愿景與使命規(guī)劃
六、戰(zhàn)略目標制定

七、關鍵任務規(guī)劃
1、變革戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1變革戰(zhàn)略意圖
1.2變革路標規(guī)劃
1.3年度變革計劃
2、流程體系規(guī)劃
2.1 戰(zhàn)略舉措
2.2 流程管理路標規(guī)劃
2.3 年度流程重點工作

八、組織KPI制定
九、年度重點工作制定
十、組織架構規(guī)劃

第三天：流程型組織建設
一、流程型組織為什么
1、組織升級的必然
2、戰(zhàn)略落地的關鍵
3、卓越運營的保障

二、流程型組織是什么
1、什么是流程型組織
2、流程型組織的特點
3、流程型組織標桿

三、流程型組織怎么做
1、流程型組織設計原則
2、決策組織設計
2.1 公司層
2.2 業(yè)務域層
3、作戰(zhàn)組織設計
3.1 項目組
3.2 跨功能團隊
4、平臺組織設計
4.1  COE平臺
4.2 SSC平臺
5、基于流程拉通部門
5.1 職能
5.2 KPI
6、基于流程拉通崗位
6.1 職責
6.2 權力
6.3 考核
6.4 任職
7、端到端流程管理組織
7.1 PO
7.2 建設組織
7.3 運營組織

講師介紹：
陳立云老師
 現任多家行業(yè)頭部（伊之密、瑞翔新材料、西頓照明、老娘舅等）企業(yè)常伴顧問，為其提供戰(zhàn)略、流程、業(yè)務變革等相關管理咨詢服務； 豐富的世界500強(華為、美的、ATL、中聯重科等)流程與IT、戰(zhàn)略運營中高層工作經驗；曾在企業(yè)主導IPD、LTC、DSTE、預算管理變革，參與ITR、IFS、ISC變革；在3家企業(yè)完成流程體系&機制從0到1建設及有效運營；為30余家不同規(guī)模/性質/行業(yè)的企業(yè)提供管理咨詢服務，為200家+客戶提供培訓服務為5家高速成長型企業(yè)的常伴顧問；曾擔任暨南大學MBA及工業(yè)工程碩士校友導師；出版暢銷書《跟我們做流程管理》、《跟我們學建流程體系》、《向流程設計要效率》。
金國華老師
-前AMT咨詢合伙人，流程咨詢產品帶頭人，擅長流程管理、集團管控、快速成長型企業(yè)管理升級等領域；-中國流程管理實踐派專家，流程研習社創(chuàng)始人；-20年管理變革經驗，服務眾多500強企業(yè)，長期價值服務理念獲客戶認可：12年長伴服務中國移動，10年長伴服務瀘州老窖、湖南鋼鐵集團、金意陶等；-西安交通大學MEM工程管理碩士班講師、華南理工 MBA校外導師、香港大學管理心理學 研究生； -出版多本暢銷商業(yè)類書籍：《跟我們做流程管理》、《人人都要懂流程：全員流程文化導入手冊（漫畫版）》、《圖說流程管理》、《公司大了怎么管？從靠英雄到靠組織》、《中國流程管理實踐百問》、《營銷/研發(fā)/供應鏈：業(yè)務架構與流程管理》。
胡云峰老師
本科畢業(yè)于清華大學，天津大學MBA，國際認證項目管理專家，卓越績效管理模式及政府質量獎評審專家，武大、華科等高校社會導師。-前烽火通信運營管理副總經理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經驗。-直接領導或推動烽火公司以流程型組織建設為目標的流程管理業(yè)務變革與企業(yè)運營管理體系建設。-曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領導并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內的大量流程改進與業(yè)務變革項目。-著有《流程管理與變革實踐》、《企業(yè)運營管理體系建設》、《大型信息系統(tǒng)建設項目風險管理》等書，得到業(yè)內廣泛好評。