團(tuán)隊(duì)管理 —管理溝通與跨部門協(xié)作
2025-07-04 05:05:18
講師：劉曉 瀏覽次數(shù)：3180
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：劉曉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理跨部門溝通課程
【課程背景】
組織績(jī)效的高低與企業(yè)家和管理者花在溝通上時(shí)間的多寡成正比!
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，組織內(nèi)部與組織外部的溝通就越發(fā)成為高效管理的必要條件。許多事情并不是單打獨(dú)斗就能完成的，它需要與其他人和其它部門的配合與支持。因此，我們必須掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的溝通技巧。
【課程目標(biāo)】
知識(shí)：對(duì)溝通的本質(zhì)有清晰的認(rèn)知——理解他人，表達(dá)自己
技巧：對(duì)職場(chǎng)跨部門溝通更有方法
策略：洞察人心和人性的需求，讓溝通暢通無(wú)阻
【課程特色】
深入淺出：將復(fù)雜的溝通理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中，易學(xué)易懂
寓教于樂(lè)：將職場(chǎng)與生活中的溝通誤區(qū)現(xiàn)場(chǎng)還原，邊聽(tīng)邊悟
互動(dòng)取勝：案例討論、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，體察溝通之道，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
層層相扣：內(nèi)容的遞進(jìn)深入，環(huán)環(huán)關(guān)聯(lián)，由表入里，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，越看越清晰
【課程內(nèi)容】
溝通與管理溝通之道
溝通
成功溝通的四張*、溝通的3個(gè)70%
溝通是什么？——溝通的本質(zhì)和模型
溝通的形式——多種多樣的溝通方式
中國(guó)人溝通的顯著特點(diǎn)
無(wú)效溝通的負(fù)面影響與有效溝通的必要前提
管理溝通
溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性
溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)
管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識(shí)差別，避免誤區(qū)
管理溝通的目的——完成組織績(jī)效和目標(biāo)
管理溝通的方法——選擇恰當(dāng)，提升效率
溝通的障礙
為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙？——溝通障礙的原因
溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個(gè)人的
如何克服溝通障礙？——多重因素化解溝通障礙
管理游戲：
1、 溝通的本質(zhì)——尋人啟事
2、 溝通的障礙——空心方塊
跨部門溝通的解決之道
跨部門溝通的常見(jiàn)現(xiàn)象
1、 觀點(diǎn)兩極化，各說(shuō)各話
2、 話不投機(jī)，不歡而散
3、 草木皆兵，隨時(shí)征戰(zhàn)
4、 表里不一，沒(méi)有誠(chéng)意
5、 會(huì)中同意，會(huì)后反對(duì)
跨部門溝通的主要功能
1、 信息流通
2、 有效控制
3、 情感表達(dá)
4、 有效激勵(lì)
跨部門溝通的障礙因素
1、 看中自身價(jià)值
2、 缺乏同理心
3、 失去全力控制性
4、 職權(quán)劃分不清
5、 回避責(zé)任
6、 部門利益沖突
跨部門溝通的主要方式
1、 退縮行為
2、 侵略行為
3、 積極溝通
跨部門溝通的策略
1、 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、 學(xué)會(huì)尊重和欣賞
3、 進(jìn)行換位思考
4、 做到知己知彼
5、 進(jìn)行有效會(huì)議
6、 采取非正式溝通
7、 灰色地帶的處理
跨部門溝通的有效提升
1、 形成跨部門溝通的共識(shí)
2、 建立有效的跨部門溝通模式
3、 贏得其他部門及客戶的支持
4、 提升有效的跨部門溝通能力
5、 增強(qiáng)跨部門溝通的執(zhí)行力
6、 建立雙贏的企業(yè)環(huán)境
跨部門溝通的理想境界
1、 信息的傳遞
2、 愉快的感覺(jué)
3、 雙贏
跨部門管理經(jīng)典游戲：
挑戰(zhàn)七色空間
管理跨部門溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://m.oysg8.com/gkk_detail/322415.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉曉
[僅限會(huì)員]
溝通技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
- 有效溝通技巧 張譯
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 跨部門協(xié)作—無(wú)邊界管理與群 沈慧民
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
- 采購(gòu)人員溝通與演講技巧 Dav
- 溝通式管理 廖衍明
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 營(yíng)銷溝通的藝術(shù) 王海琳
- 企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作、人際相處 柳麗惠
- 共贏未來(lái)-跨部門協(xié)同與沖突 朱偉鋒
- 基于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的溝通實(shí)戰(zhàn)能力 程延召
- AI時(shí)代的職場(chǎng)溝通力 繆北平
- 《高情商溝通》——海信渠道 向興霖
- 銀行商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通 柳麗惠
- 九型特點(diǎn)與高效溝通協(xié)作、沖 柳麗惠
- 業(yè)主溝通技巧與投訴處理實(shí)戰(zhàn) 程延召
- 九型特點(diǎn)與高效溝通協(xié)作、沖 柳麗惠
- 溝通與沖突管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 6個(gè)信任溝通的好習(xí)慣 柳麗惠