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零售業(yè)務(wù)的課程

課程內(nèi)容：
第一單元  新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及策略
一、新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)變化
1、客戶生活環(huán)境的變化?
2、客戶需求的變化?
3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化?
4、金融環(huán)境的變化?
5、新環(huán)境下銀行的選擇？
二、新形勢(shì)下零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思考
1、 傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營(yíng)困惑
2、 新零售銀行發(fā)展的特征
3、 零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業(yè)務(wù)
全渠道
全業(yè)務(wù)
四個(gè)關(guān)鍵
三、新形勢(shì)下影響零售業(yè)務(wù)發(fā)展的因素及應(yīng)對(duì)策略
1、客戶
2、渠道
3、產(chǎn)品
4、技術(shù)
5、監(jiān)管
6、競(jìng)爭(zhēng)

第二單位 新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷與管理
1、新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新型活動(dòng)的策劃技巧
1) 什么是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃
2) 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的18323原則
3) 一場(chǎng)成功活動(dòng)需求具備哪些因素
① 活動(dòng)前
② 活動(dòng)中
③ 活動(dòng)后
4) 活動(dòng)策劃3要素
5) 活動(dòng)策劃執(zhí)行到位4步法
2、新形勢(shì)下開展體驗(yàn)類活動(dòng)批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
1) 體驗(yàn)類活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
2) 體驗(yàn)類活動(dòng)的操作流程
3) 體驗(yàn)類活動(dòng)的難點(diǎn)
4) 體驗(yàn)類活動(dòng)的營(yíng)銷技巧
5) 體驗(yàn)類活動(dòng)中的必備工具
案例講解：常見(jiàn)體驗(yàn)類活動(dòng)的類型及情景演示
3、新形勢(shì)下開展娛樂(lè)類活動(dòng)批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
1) 娛樂(lè)類活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
2) 娛樂(lè)類活動(dòng)的操作流程
3) 娛樂(lè)類活動(dòng)的難點(diǎn)
4) 娛樂(lè)類活動(dòng)的營(yíng)銷技巧
5) 娛樂(lè)類活動(dòng)中的必備工具
案例講解：常見(jiàn)娛樂(lè)活動(dòng)的類型及情景演示
1. 新形勢(shì)下開展微課堂批量獲客的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧
1) 微課堂活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
2) 微課堂活動(dòng)的操作流程
3) 微課堂活動(dòng)的難點(diǎn)
4) 微課堂活動(dòng)的營(yíng)銷技巧
5) 微課堂活動(dòng)中的必備工具
案例講解：某銀行與開展“少兒沙畫”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展“猜燈謎”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
某銀行在縣政府開展“蜂蜜養(yǎng)生”活動(dòng)的營(yíng)銷案例
某銀行開展“應(yīng)急救護(hù)”主題沙龍的營(yíng)銷案例
某銀行開展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動(dòng)的營(yíng)銷案例
某銀行利用“黨員活動(dòng)日”進(jìn)社區(qū)放電影營(yíng)銷客戶的案例
某社區(qū)銀行開展“麻將比賽”營(yíng)銷客戶的案例

第三單元  新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)客戶創(chuàng)新營(yíng)銷與管理
1、 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)獲客的營(yíng)銷策略
2、 新形勢(shì)下社區(qū)營(yíng)銷的目的
3、 新形勢(shì)下社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷的策略
社區(qū)網(wǎng)格的劃分與排查策略
社區(qū)類型與客群分析
社區(qū)客群營(yíng)銷的8大法
有效接近客戶的12方法
4、 新形勢(shì)下社區(qū)進(jìn)入的六種方法
5、 新形勢(shì)下社區(qū)營(yíng)銷的活動(dòng)類型
社區(qū)路演活動(dòng)的類型與獲客技巧
社區(qū)抽獎(jiǎng)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)舞臺(tái)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)主題的類型與獲客技巧
社區(qū)游園活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)義診活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)共建活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)專題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧
案例講解：
6、 社區(qū)服務(wù)的營(yíng)銷技巧
7、 社區(qū)服務(wù)的10大禮儀
8、 案例分享
案例講解：某社區(qū)銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展免費(fèi)義診活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行與社區(qū)聯(lián)合開展“廣場(chǎng)舞比賽”成功營(yíng)銷客戶新增開卡165張營(yíng)銷案例
某銀行聯(lián)合老年活動(dòng)中心開展老年客戶“門球比賽”的案例
某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展“放電影”主題活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展“套圈圈”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展“1元競(jìng)拍”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展“積分兌換”營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展“插花”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展給廣場(chǎng)舞大媽發(fā)服裝的營(yíng)銷案例

第四單元 新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)周邊商貿(mào)客戶創(chuàng)新營(yíng)銷與管理
1、當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈渠獲客的營(yíng)銷策略
2、應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下商戶營(yíng)銷的目的
3、不同類型商戶的營(yíng)銷流程與技巧
4、“商戶聯(lián)盟”1.0的經(jīng)營(yíng)理念
5、“商戶聯(lián)盟”1.0的實(shí)施流程
6、“商戶聯(lián)盟”1.0的談判技巧
7、“商戶聯(lián)盟”1.0的后期跟進(jìn)與維護(hù)
8、“商戶聯(lián)盟”2.0——B2C線下活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略
9、“商戶聯(lián)盟”3.0——o2o線上線下的經(jīng)營(yíng)策略
10、如何通過(guò)“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的營(yíng)銷策略
案例講解：某銀行開展“電腦課堂”營(yíng)銷客戶的案例
某銀行與中醫(yī)診所開展聯(lián)合活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例
某銀行與紅酒莊合作營(yíng)銷客戶的案例
某銀行開展“小小銀行家”活動(dòng)的案例
某銀行開展針對(duì)“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營(yíng)銷開卡22張營(yíng)銷案例
某銀行開展“美妝講座”營(yíng)銷客戶的案例
某銀行與美容院合作開展“美容講座”營(yíng)銷客戶的案例
某銀行聯(lián)合畫廊開展“少年國(guó)畫”講座營(yíng)銷客戶的案例

零售業(yè)務(wù)的課程