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人際風(fēng)格的溝通課程

課程受眾:  
業(yè)務(wù)管理者

授課方式:  
案例體驗(yàn)＋錄像觀(guān)賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程背景:
現(xiàn)在職場(chǎng)內(nèi)的快節(jié)奏和壓力，在工作內(nèi)容越來(lái)越繁重的情況下，也給職業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)越來(lái)越多的溝通壓力：沒(méi)時(shí)間線(xiàn)下溝通、溝通時(shí)缺乏耐心、溝通中以自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為*目的等等，造成溝通目標(biāo)以及問(wèn)題解決很難達(dá)成、以及越來(lái)越多的沖突和長(zhǎng)此以往的信任度下降…有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我們除了睡眠時(shí)間以外，70%左右的時(shí)間都在溝通，而管理者們則至少有80%的清醒時(shí)間花在與各種工作關(guān)系的溝通上，同時(shí)，有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)或客戶(hù)的溝通中出現(xiàn)困擾…所以，組織和團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通、是每一個(gè)管理者要面對(duì)的必修課。
我們?cè)跍贤ㄇ?，?duì)聽(tīng)眾了解多少？會(huì)根據(jù)聽(tīng)眾的不同調(diào)整我們的溝通嗎？
我們的聽(tīng)眾想聽(tīng)什么？怎樣溝通過(guò)程會(huì)更加順暢？
為什么溝通時(shí)滔滔不絕，而沒(méi)有留意到對(duì)方是否感興趣？

課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 學(xué)習(xí)高效溝通的要點(diǎn)及難點(diǎn)
2. 了解自我的人際風(fēng)格和溝通風(fēng)格
3. 練習(xí)不同人際風(fēng)格之間如何高效溝通

課程大綱：
第一部分：課程導(dǎo)入
1. 暖場(chǎng)---講師介紹以及4C游戲
2. 高效溝通的定義、溝通的障礙是什么？
3. 有效溝通的原理和技能
4. 問(wèn)什么對(duì)方愿意回答？說(shuō)什么對(duì)方愿意聽(tīng)呢？
5. 知彼解己——同理心交流的原則
6. 面對(duì)上司、同事、部屬、客戶(hù)的溝通
7. 不受歡迎的談話(huà)
8. 溝通實(shí)務(wù)：引發(fā)興趣，得到好感
9. 溝通技巧實(shí)踐與演練

第二部分：不同人際風(fēng)格的溝通
1. DISC測(cè)試，了解自己的人際風(fēng)格
2. DISC四種性格突出行為描述，識(shí)別他人人際風(fēng)格
3. 人際互動(dòng)技巧的黃金法則
4. 人際互動(dòng)技巧之溝通技巧+人際關(guān)系+團(tuán)隊(duì)協(xié)作人際互動(dòng)技巧
5. 人際風(fēng)格溝通練習(xí)及答疑

第三部分：不同工作場(chǎng)景下的溝通實(shí)踐
1. 知彼解己——同理心交流的原則
2. 向上溝通：如面對(duì)上司的溝通
3. 向下溝通：如面對(duì)下屬的溝通
4. 同級(jí)溝通：引發(fā)興趣，得到好感
5. 溝通技巧實(shí)踐與演練

人際風(fēng)格的溝通課程