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學(xué)習(xí)銷售與溝通

課程大綱:
第一課：如何成為說(shuō)服力高手
1． 銷售員常見(jiàn)的思維誤區(qū)。
2． 銷售高手的思維模式。
3． 成為說(shuō)服大師的六個(gè)步驟。

第二課：做個(gè)到處受人歡迎的人
1. 了解銷售員的四個(gè)等級(jí)。
2. 與人溝通的三大關(guān)鍵。
3．如何做個(gè)顧客喜歡的人。

第三課：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)技巧
1. 如何問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題。
2. 開(kāi)放式的問(wèn)題在銷售中的作用。
3. 如何問(wèn)封閉式的問(wèn)題。
4. 封閉式的問(wèn)題在銷售中的作用。
5. 如何讓顧客說(shuō)Yes！

第四課：如何讓顧客馬上行動(dòng)
1．分析人為什么不行動(dòng)的原因。
2．如何讓人馬上行動(dòng)的五大步驟。

第五課：顧問(wèn)式的銷售流程
1．顧客的八大心理階段。
2．重要的兩種發(fā)問(wèn)形式在顧問(wèn)式銷售中的運(yùn)用。
3．顧問(wèn)式銷售的話術(shù)設(shè)計(jì)流程。

第六課：找出客戶的需求
1．如何在顧客身上制造一個(gè)問(wèn)題。
2．如何煽動(dòng)問(wèn)題，把小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
2．如何問(wèn)出對(duì)使用過(guò)同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口。
3．對(duì)特定產(chǎn)品的發(fā)問(wèn)技巧。
4．如何找到顧客的心動(dòng)鈕。

第七課：如何化解顧客的抗拒點(diǎn)
1． 事先預(yù)防。
2． 重新樞視。
3． 化缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)。
4． 鎖定問(wèn)題的*性。
5． 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計(jì)。

第八課：對(duì)付顧客借口的經(jīng)典話術(shù)設(shè)計(jì)
借口一，我要考慮考慮。
借口二，太貴了。
借口三，同樣的產(chǎn)品你的比別人貴。
借口四，我要多比較幾家后再作決定。
借口五，我們公司預(yù)算不夠。
借口六，我對(duì)目前的產(chǎn)品很滿意。
借口七，我要和某某人商量。
借口八，我到XX時(shí)候再買。
借口九，現(xiàn)在市場(chǎng)行情不好，經(jīng)濟(jì)不景氣，我要等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)好了再作決定。
借口十，不買就是不買，別問(wèn)我什么原因。

第九課：*成交的成交技巧
1．成交的五大條件。
2．*成交的成交法則。
3．十大成交經(jīng)典法則。

第十課：銷售高手應(yīng)有的心態(tài)
1.保持平常心。
2.以結(jié)果為導(dǎo)向。
3.100%相信你的產(chǎn)品。
4.100%相信自己。
5.保持自信積極的心態(tài)。
6.如何培養(yǎng)極積的心態(tài)。

學(xué)習(xí)銷售與溝通