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線上營(yíng)銷課程

課程背景：
在新時(shí)代背景下，商業(yè)銀行與客戶的接觸點(diǎn)隨著去網(wǎng)點(diǎn)、去現(xiàn)金將大幅減少。線上業(yè)務(wù)的普及與“互聯(lián)網(wǎng)+金融”是相輔相成、相得益彰，隨著客群年輕化、營(yíng)銷成本逐年上升等因素，傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷的弊端越來越明顯，采用網(wǎng)點(diǎn)管理、活動(dòng)促銷、會(huì)議會(huì)展、促銷品等營(yíng)銷手段的“大水漫灌”地推式營(yíng)銷效率成邊際遞減，根據(jù)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少商業(yè)銀行已將線上營(yíng)銷視為營(yíng)銷的“主旋律”。所以，商業(yè)銀行應(yīng)加快從線下營(yíng)銷向線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，既是時(shí)代背景的助推，也是獲客、活客的大勢(shì)所趨，只有擁抱新思想、新技術(shù)，才能擁有未來。

課程對(duì)象：銀行全體員工

課程收獲：
1、通過數(shù)據(jù)分析深入洞察客戶行為，制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
2、理解線上營(yíng)銷的內(nèi)涵、方法及如何有效運(yùn)用線上營(yíng)銷提升效率
3、特色客群的線上營(yíng)銷全過程落地策略助力產(chǎn)能倍增

授課方式：課程講授+互動(dòng)教學(xué)+案例分析+情景演練

課程大綱：
第一講：從行為看客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
1、客戶的銀行選擇現(xiàn)狀
-客戶的小心思及行為特征
-優(yōu)質(zhì)客戶流失情況以及原因分析
-客戶選擇主辦行的主要關(guān)注點(diǎn)在哪里
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
-傳統(tǒng)線下營(yíng)銷與線上營(yíng)銷面面觀
-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先者策略
-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)者策略
-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)追隨者策略
-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)補(bǔ)缺者策略

第二講：什么是線上營(yíng)銷及五大核心價(jià)值
1、什么是線上營(yíng)銷
-線上營(yíng)銷的精準(zhǔn)定義
-線上營(yíng)銷的三大誤區(qū)
（缺乏營(yíng)銷思維和產(chǎn)品思維、缺少必要的投入、缺乏高效的服務(wù)營(yíng)銷流程）
-線上營(yíng)銷的“八大特點(diǎn)”
-線上營(yíng)銷面臨的實(shí)際困境
-線上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與趨勢(shì)
2、線上營(yíng)銷的五大黃金價(jià)值
-客戶挖掘
-口碑打造
-需求分析
-品牌打造
-產(chǎn)能倍增

第三講：線上營(yíng)銷的實(shí)用工具
-微信公眾平臺(tái)
-新浪微博平臺(tái)
-社交工具
-搜索平臺(tái)
-B2B網(wǎng)站
-故事營(yíng)銷
-“實(shí)用工具”面面觀

第四講：特色客群的線上營(yíng)銷全過程落地策略
1、精準(zhǔn)劃分線上營(yíng)銷服務(wù)客戶群體
-存貸潛力客戶
-電子銀行客戶
-非金融服務(wù)可體驗(yàn)客戶
2、精準(zhǔn)制定線上營(yíng)銷策略
-營(yíng)銷什么
-營(yíng)銷給誰(shuí)
-怎么營(yíng)銷
3、線上營(yíng)銷落地做好四件事
-一要有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
-二要有可觸達(dá)的目標(biāo)流量
-三是更高效的轉(zhuǎn)化率
-四是回歸本質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

線上營(yíng)銷課程