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aar知識管理

第一篇      知識管理的重要性
1.      最受賞識的知識型公司特點
2.      企業(yè)內部應該如何挖掘知識？
3.      從知識到創(chuàng)新的管理流程

第二篇      理清什么是關鍵性的知識
1.      顯性知識的維護與深化
2.      如何樹立各部門的關鍵性知識？
3.      隱性知識顯性化的成功關鍵因素

第三篇      AAR工具應用方法
1.      AAR的七大原則
2.      AAR的基本程序
 案例：知識經驗固化OA模板設計
     練習：AAR提煉
3.      AAR的思維工具
（1）      問題描述法：IS/Not表
（2）      證據清單集
（3）      Cause and effect matrix

第四篇      AAR的推進障礙與對策
1.AAR的推進障礙: 嫌麻煩，認為是浪費時間。怕暴露問題，怕丟面子。組織缺少持續(xù)改進的文化。
2.持續(xù)改進的文化建設

第五篇      知識管理機制的建立
1.描述AAR知識歷程圖，如何進行知識分類設計
2.建立流程即撰寫程序文件
3.知識管理系統實施組織確定
4.基于工作過程以及問題解決的知識管理流程設定
5.避免AAR知識管理項目失敗的十大要項
案例：電信研究院的知識管理實施
練習：知識管理流程控制
當前知識管理狀況分析-確立知識管理目標-創(chuàng)建適合知識沉淀/分享的環(huán)境-考核表彰結合，持續(xù)推動知識管理發(fā)展

第六篇 其他知識管理的實踐模式探討
1.實踐社區(qū)
2.標桿學習
3.*實踐轉移
案例：ASC*實踐選擇過程

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