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網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

課程對(duì)象：商業(yè)銀行銀行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、基層員工
課程收益：
如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)周邊客群分析，提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)社區(qū)周邊資源的深度挖掘和整合
如何依據(jù)周邊客群建設(shè)特色網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)經(jīng)營(yíng)客群

課程大綱/要點(diǎn)：
課程導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)案例分享
一、特色源于場(chǎng)景和客群——網(wǎng)點(diǎn)客群分析
1)客群和客戶？場(chǎng)景和網(wǎng)點(diǎn)？
1.網(wǎng)點(diǎn)周邊有哪些客群和場(chǎng)景
1)資源摸排和客戶群分析
2)網(wǎng)點(diǎn)周邊客群場(chǎng)景分析
3)場(chǎng)景：興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、接觸點(diǎn)
2.特色網(wǎng)點(diǎn)定位和構(gòu)建
3.網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)設(shè)置與客群經(jīng)營(yíng)
1)痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、轉(zhuǎn)化
2)便民服務(wù)切入——找到周邊客群的痛點(diǎn)
如何通過(guò)便利化服務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)？
4.營(yíng)銷(xiāo)接觸——基于客群場(chǎng)景設(shè)置接觸點(diǎn)
1)網(wǎng)點(diǎn)周邊如何設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)
2)如何維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)

二、特色網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略——基于客群場(chǎng)景的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)：數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點(diǎn)支撐
1.了解客群
1)客群調(diào)研和分析
2)如何找到客群？
3)網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)和客群的關(guān)系
2.挖掘場(chǎng)景
1)場(chǎng)景的兩個(gè)特點(diǎn)：便利性和體驗(yàn)性
2)建立用戶接受營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的場(chǎng)景
3)理解營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景做行為洞察
4)利用行為做用戶需求分析
3.客戶分群
1)根據(jù)客群特點(diǎn)分類(lèi)
2)根據(jù)場(chǎng)景類(lèi)別分類(lèi)
4.觸點(diǎn)管控
1)為什么要場(chǎng)景接觸？
2)什么是高頻接觸？
3)如何利用接觸點(diǎn)開(kāi)展宣傳和營(yíng)銷(xiāo)？
5.客戶轉(zhuǎn)化
1)設(shè)計(jì)有效轉(zhuǎn)化的客戶活動(dòng)
2)與商家聯(lián)合開(kāi)展轉(zhuǎn)化活動(dòng)
3)借助商家場(chǎng)地開(kāi)展轉(zhuǎn)化
6.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

三、系統(tǒng)提升——客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
1.客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的好處
2.客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
1)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)
2)資源整合
3)客戶沉淀
3.基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和客群特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)
1)流量導(dǎo)入——批量營(yíng)銷(xiāo)新客戶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
如何利用商戶資源批量獲客
對(duì)流量導(dǎo)入型商戶資源再盤(pán)點(diǎn)
某社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)期批量獲客活動(dòng)案例
2)重點(diǎn)突破——如何挖掘、提升客戶價(jià)值
利用優(yōu)質(zhì)商戶資源挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群
商戶聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略制定
3)價(jià)值重構(gòu)——銀行服務(wù)＋社區(qū)商業(yè)生態(tài)構(gòu)建
如何搭建一個(gè)充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)？
金融服務(wù)＋場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)＋持續(xù)維護(hù)

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略