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高效率職場溝通與表達培訓

培訓對象
職場中需提升溝通及表達技能的商務人士

培訓目標
當培訓結束時，學員能夠：
掌握表達的架構搭建技術，為有效表達奠定堅實的基礎；
掌握表達的相關實用技巧，可有效提升表達質量和品質；
更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；
掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實用溝通技巧；

培訓方式
講解＋互動＋游戲＋案例+演練

培訓特色
 1、講解為輔，實操為主！
 2、確保每一位學員在具體技能上都能有明顯的進步和自我突破的喜悅！

培訓提綱
單元一：有效表達在職場中的應用
一、重新認識表達
1、培訓游戲：看誰說得明白
2、表達的誤區(qū)
3、有效表達中的語言組織技巧
4、有效表達的身體語言運用
5、有效表達的提問藝術與應用
二、表達的基礎-內容為王
1、金字塔原理--思考表達和解決問題的邏輯
●金字塔原理的基本原則
思想的挖掘方法
思想的組織方法
思想的表達方法
金字塔原理的五個基本原則
●金字塔結構的組建
兩種方法組建結構化的思想金字塔
邏輯思維導圖的勾畫
●序言的寫作
背景
沖突
問題
答案
●內容的邏輯
構建你的報告邏輯
實戰(zhàn)演練：撰寫工作匯報大綱
三、簡報表達制勝的秘籍
1、匯報表達-龍頭、鳳尾、黃金身
●開場技巧
●內容-形象表達
●收尾技巧
2、控場技巧
克服緊張
時間掌握
應對提問
四、實用表達技巧
黃*表達法
為什么說工作匯報無處不在？
黃*表達法
實戰(zhàn)練習
充分準備是完美展示的關鍵
預演的必要性
尋找關鍵問題
決勝在現(xiàn)場
沖突現(xiàn)場的有效處理技巧

單元二：職場中的高效溝通
一、認識溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓活動：我說你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
換位思考的含義及重要性
心智模式
二、溝通核心技能：傾聽
1、傾聽能力的測試
2、傾聽的四種自發(fā)反應
3、傾聽的五個層次
4、聽字的解析與應用
5、傾聽反饋技巧
6、實戰(zhàn)練習
三、溝通的實用技巧
了解人的差異
精于贊美
微笑名片
認同的力量
四、如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級溝通
改變上級之前先改變自己
與上級溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹立“內部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
培訓回顧與小結
1、培訓小結與回顧
2、制定個人行動計劃

高效率職場溝通與表達培訓