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課程收益：

● 理解心理學(xué)對(duì)于管理的意義，打開管理視野與格局；

● 掌握人才心理測(cè)評(píng)的先進(jìn)管理方法，提升識(shí)人用人效能；

● 掌握和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)的方法，理清團(tuán)隊(duì)心理管理思路，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)；

● 掌握和運(yùn)用員工激勵(lì)的心理學(xué)方法，內(nèi)外驅(qū)動(dòng)人性深處的原動(dòng)力，激發(fā)員工積極性；

● 掌握和運(yùn)用文化建設(shè)的方式方法，打造無形的影響力。

 

授課風(fēng)格：

擅長以咨詢式培訓(xùn)視角，從落地應(yīng)用產(chǎn)出結(jié)果為目標(biāo)做系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)。

課程緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展，以咨詢式結(jié)果落地目標(biāo)視角，做實(shí)效性培訓(xùn)輔導(dǎo)，內(nèi)容實(shí)用、落地，配合大量實(shí)操做應(yīng)用帶練結(jié)合，配合課后練習(xí)工具長線后續(xù)成長支持，大大促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

牟老師課堂互動(dòng)性較強(qiáng)，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實(shí)用度，課中經(jīng)常以企業(yè)自身問題案例結(jié)合課堂技巧工具做現(xiàn)場(chǎng)問題解決方案設(shè)計(jì)、課程當(dāng)下常常就可以有很多高效成果交付，結(jié)合課后作業(yè)建議與指導(dǎo)，常常給企業(yè)帶來很多即時(shí)落地改變。

 

課程對(duì)象：中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備干部等

 

課程大綱：

第一講用“心理學(xué)工具”全面激活人才能力

（導(dǎo)入*心理版權(quán)工具曾實(shí)戰(zhàn)服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)，實(shí)操效能突出，廣受企業(yè)團(tuán)隊(duì)與學(xué)員好評(píng)）

1、職場(chǎng)人才核心能力-解決問題，達(dá)成結(jié)果

2、團(tuán)隊(duì)人才三階畫像解析-初階、中階、高階人才界定說明

  ---人才能力是可以直觀量化了解并管理引導(dǎo)的

3、版權(quán)心理工具導(dǎo)入-《能力溫度計(jì)》-3分鐘快速逆轉(zhuǎn)人才三大核心能力

  --- 自我管理：從“本能”到“有效管理能力”

   他人影響：從“誤解沖突”到“正能助力影響”

   問題解決：從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“有效駕馭過程結(jié)果”

4、版權(quán)工具“人才賦能”職場(chǎng)全面落地應(yīng)用-實(shí)操帶練

  --- ◎工作狀態(tài)調(diào)整（管理者角色狀態(tài)調(diào)整、壓力情境時(shí)正能狀態(tài)調(diào)整……）

     案例：郁悶的管理者

   ◎管理溝通指導(dǎo)（內(nèi)部溝通-上下級(jí)/同事/跨部門、外部溝通-客戶/合作伙伴/公關(guān)民眾……）

     案例：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)大事件

   ◎人才賦能激勵(lì)（自我激勵(lì)、激勵(lì)下屬……）

     案例：犯錯(cuò)的員工、新員工工作指導(dǎo)

   ◎人際協(xié)同合作（上下級(jí)、同事、跨部門、客戶……）

     案例：跨部門合作沖突

   ◎問題高效解決（工作目標(biāo)達(dá)成、沖突異議處理……）

     案例：差異性工作匯報(bào)

   ◎情壓心理保?。ㄉ硇谋＝　⒇?fù)面心態(tài)調(diào)節(jié)、情壓管理……）

 案例：每日充電器

5、課堂現(xiàn)場(chǎng)問題案例萃取-心理工具輔助下的現(xiàn)場(chǎng)解決方案交付

  --- ◎工作案例萃取

   ◎生活案例延展

 

第二講 心理學(xué)如何賦能識(shí)人用人？

1、管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本功：識(shí)人用人

2、人崗匹配：勝任力與下屬素養(yǎng)

3、人才心理測(cè)試工具的實(shí)際落地應(yīng)用

（1）DISC性格測(cè)試工具-直觀言行識(shí)別鑒定應(yīng)用指導(dǎo)

（2）筆跡學(xué)人才測(cè)評(píng)工具-在選、用、育、留方面的系統(tǒng)應(yīng)用

     井型人才-筆跡分析及選用育留管理要點(diǎn)

     湖泊型人才-筆跡分析及選用育留管理要點(diǎn)

     河流型人才筆跡分析及選用育留管理要點(diǎn)

     交叉型人才筆跡分析及選用育留管理要點(diǎn)

     混合型人才筆跡分析及選用育留管理要點(diǎn)

（3）情景模擬

4、新生代員工的心理特點(diǎn)

5、團(tuán)隊(duì)角色的分配

團(tuán)輔活動(dòng)：人才測(cè)評(píng)工具演練

 

第三講 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極性與高效性的心理學(xué)技術(shù)

1、“團(tuán)隊(duì)管理”存在的意義就是通過科學(xué)管理賦能，讓員工能力快速升級(jí)

員工能力成果差異誰之責(zé)？

2、5元素心理學(xué)工具輔導(dǎo)---讓高效執(zhí)行力必然化

 (1)動(dòng)機(jī)結(jié)果

(2)執(zhí)行對(duì)象分析

(3)影響內(nèi)容設(shè)計(jì)

(4)方式方法輔助

(5)時(shí)間/周期考量

案例：超級(jí)執(zhí)行力打造（咨詢項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例-*）

3、保障過程細(xì)節(jié)有效的必備術(shù)術(shù)系統(tǒng)-心理學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作落地應(yīng)用系統(tǒng)

（1）目標(biāo)共識(shí)技巧系統(tǒng)

（2）思維駕馭技巧系統(tǒng)

（3）沖突應(yīng)對(duì)技巧系統(tǒng)

（4）和諧正能工作互動(dòng)影響技巧系統(tǒng)

案例：課堂現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)問題萃取-工具輔助下的高效方案設(shè)計(jì)交付

 

第四講 巧用心理學(xué)，做高效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1.為什么團(tuán)隊(duì)需要文化？

2.建團(tuán)隊(duì)文化的八大工具

(1)文化道具

(2)虛擬組織

(3)價(jià)值呈現(xiàn)

(4)傳承布道

(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(6)文化游戲

(7)固定儀式

(8)故事傳播

案例：阿里巴巴、華為等

活動(dòng)：課堂激情共創(chuàng)

3.帶團(tuán)隊(duì)要尊重人性，順勢(shì)而為：參考人類心理模式--做高效團(tuán)隊(duì)文化管理設(shè)計(jì)

◎CBT認(rèn)知行為模型解析與團(tuán)隊(duì)管理核心分析

◎團(tuán)隊(duì)認(rèn)知系統(tǒng)重塑

4.導(dǎo)入CBT認(rèn)知行為心理學(xué)干預(yù)技巧系統(tǒng)-科學(xué)化職場(chǎng)互動(dòng)文化

 --- ◎CBT心理公式-職場(chǎng)問題個(gè)案概念化

從CBT模型了解團(tuán)隊(duì)成員性格背后的心理模式原生力量

非理性信念在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的障礙影響分析

CBT團(tuán)隊(duì)文化幸福高效信念體系導(dǎo)入（人際心理學(xué)底層邏輯做指導(dǎo)）

 ◎團(tuán)隊(duì)管理必學(xué)的CBT認(rèn)知干預(yù)技術(shù)

控辯方技術(shù)、發(fā)散性思維技術(shù)、冷靜去焦慮-信念體系培養(yǎng)技術(shù)、利弊分析技術(shù)等

 ◎輔助心理學(xué)工具及技巧：CBT三欄表、CBT五欄表、情緒防身術(shù)、色彩心理學(xué)

▲課堂成效驗(yàn)收：*問題案例分析處理驗(yàn)收

常見職場(chǎng)挑戰(zhàn)車輪大考驗(yàn)

課程小結(jié)與答疑

課程結(jié)束

 

講師介紹：牟老師

· 21年培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

· 10年獨(dú)立操盤咨詢項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)

· 個(gè)人*版權(quán)工具系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)視角

 

個(gè)人資歷：

· AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

· 國家二級(jí)心理咨詢師

· 應(yīng)用心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)落地專家

· 中國企業(yè)教育“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”

· 中國企業(yè)培訓(xùn)“*培訓(xùn)師100強(qiáng)”

· 央視、鳳凰衛(wèi)視、贏家大講堂、聚邦傳媒、中和黃埔成長吧等多家黃金媒體平臺(tái)合作講師

 

代表項(xiàng)目：

“G20峰會(huì)接待定制項(xiàng)目-優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)提升落地督導(dǎo)”總負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)＋現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)＋團(tuán)隊(duì)管理指導(dǎo)），因項(xiàng)目超好口碑在行業(yè)廣泛傳播，后續(xù)主動(dòng)找來行內(nèi)轉(zhuǎn)介紹客戶連續(xù)排擋2年多……

“奔馳CAM客戶權(quán)益官”客訴管理系統(tǒng)（大賽主點(diǎn)評(píng)＋痛點(diǎn)問題解決強(qiáng)化訓(xùn)練營＋全國經(jīng)銷商系統(tǒng)崗位輪訓(xùn)＋內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）全鏈條輔導(dǎo)老師

“卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)落地管理”落地督導(dǎo)項(xiàng)目-10期輪訓(xùn)后，因效果好評(píng)反響巨大，在經(jīng)銷商多次申請(qǐng)下，品牌方又特別增加經(jīng)費(fèi)-加購了4期課程；后又因多位經(jīng)銷商申請(qǐng)學(xué)習(xí)，品牌方又在第二年，為該課程2次立項(xiàng)，又安排了8期課程輪訓(xùn)。

“中信銀行兩高人才輪訓(xùn)項(xiàng)目”--《情緒壓力管理》救場(chǎng)老師（在輪訓(xùn)項(xiàng)目先后調(diào)換了多位老師客戶不滿背景下，成功救場(chǎng)，得到客戶高度認(rèn)可好評(píng)，直接確定為后續(xù)輪訓(xùn)課程主講老師，也因此課程合作影響，各地分行隨后陸續(xù)邀約合作，從此開始了與中信銀行多年系列合作--各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津……等）

“結(jié)果導(dǎo)向的落地管理”團(tuán)隊(duì)管理課程，多個(gè)行業(yè)客戶重復(fù)采購，線下授課百場(chǎng)以上……

“高效團(tuán)隊(duì)◆業(yè)績賦能”落地督導(dǎo)項(xiàng)目（原投標(biāo)公司競標(biāo)落選，因客戶指定必須由牟老師授課），中標(biāo)公司不得通過原投標(biāo)公司與老師合作完成項(xiàng)目輪訓(xùn)；首期試講課-獲得全場(chǎng)滿分超高好評(píng)。

老師長期為金融證券、保險(xiǎn)、汽車、能源重工、醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)授課，專注管理咨詢培訓(xùn)21年。既有系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)師成長經(jīng)歷，也有豐富企業(yè)實(shí)踐職場(chǎng)經(jīng)歷；既有成熟課程現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，又有長達(dá)10年獨(dú)立操盤咨詢項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。

多次親身參與實(shí)踐督導(dǎo)工作，親自操盤過多個(gè)原創(chuàng)督導(dǎo)項(xiàng)目，項(xiàng)目中創(chuàng)建了多個(gè)具備個(gè)人獨(dú)特風(fēng)格的督導(dǎo)落地方法系統(tǒng)。還應(yīng)問題解決需求角度，以心理學(xué)為人性互動(dòng)影響基石、以Ai科技賦能工作提效升質(zhì)，研發(fā)大量原創(chuàng)高落地指導(dǎo)系統(tǒng)，，參訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶無不表示“被大大刷新視角，簡化了問題解決，并能快速有效產(chǎn)生大量成果輸出。”所以，老師課程經(jīng)常被貼上“救場(chǎng)老師”“最實(shí)用課程老師”“高返聘”等多個(gè)超高培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)簽。

 

*定制熱需課程

《士氣賦能-積極心態(tài)與結(jié)果落地執(zhí)行保障能力訓(xùn)練》-沉浸式體驗(yàn)訓(xùn)練課

《責(zé)任勝于能力》---實(shí)用1天版精品管理課（職場(chǎng)關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《精英人才-“核心三力”特訓(xùn)工作坊》---2小時(shí)線上講授＋6小時(shí)線下訓(xùn)練

 

咨詢服務(wù)

《“高情商領(lǐng)導(dǎo)力＋談判”指導(dǎo)教練》-個(gè)案咨詢項(xiàng)目年卡

《職場(chǎng)情壓與心理健康管理》---微咨詢（1天內(nèi)訓(xùn)＋21天跟蹤輔導(dǎo)）

《駕馭式-職場(chǎng)高效溝通與商務(wù)談判-實(shí)戰(zhàn)工作坊》---3天（演講、述職、匯報(bào)、答辯、談判等）

《職場(chǎng)效能溝通之“*”》實(shí)用1天版精品管理課（職場(chǎng)關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《高效管理溝通》

 

品牌內(nèi)訓(xùn)課程

《雙贏溝通談判實(shí)戰(zhàn)共創(chuàng)課堂》-營銷談判、客訴談判、經(jīng)銷商談判、商務(wù)合作談判等

《雙贏式-職場(chǎng)沖突化解與高效合作溝通》---中高層專業(yè)問題解決必備能力系統(tǒng)

《客戶價(jià)值呈現(xiàn)與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)思考》---未來企業(yè)競爭力核心（情感3.0服務(wù)時(shí)代--企業(yè)必學(xué)課）

《實(shí)戰(zhàn)落地式◆情商領(lǐng)導(dǎo)力》---中高層結(jié)果執(zhí)行力保障

《AI思維賦能：溝通談判36計(jì)-快速解決職場(chǎng)難題》---職場(chǎng)全員必修課    

 

心理學(xué)賦能系列課程

《職場(chǎng)情壓與心理健康管理》

《逆商-在工作困境中打造絕地反擊的能力》

《基于心理學(xué)的-柜面溝通技術(shù)》

《心理學(xué)角度的--客服專業(yè)工作能力塑造》

《投訴心理疏導(dǎo)與疑難客戶案例解析》  

《心理學(xué)角度客戶關(guān)系管理與客戶忠誠滿意度經(jīng)營》 

《人文關(guān)懷式營銷服務(wù)與健康正能心理管理》

 

專業(yè)談判溝通系列課程

《銷售談判◆績效提升助力系統(tǒng)》                 

《顧問式銷售-7步攻單談判》                    

《專業(yè)客訴談判--關(guān)鍵要點(diǎn)分步細(xì)化指導(dǎo)》         

《“人文關(guān)懷式”客服溝通-服務(wù)管理落地實(shí)訓(xùn)》

《呼叫中心--難點(diǎn)溝通對(duì)話落地共創(chuàng)課堂》

《管理者溝通技巧與方法◆如何開展談心談話》

 

綜合管理系列課程

《練好“四力”打勝仗》

《團(tuán)隊(duì)管理-系統(tǒng)賦能》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)落地指導(dǎo)》

《角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)化塑造》

《客觀化思維與高績效管理》

《精英人才-能力思維培養(yǎng)與全方位工作落地應(yīng)用》

 

授課風(fēng)格：

擅長以咨詢式培訓(xùn)視角，從落地應(yīng)用產(chǎn)出結(jié)果為目標(biāo)做系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)。

課程緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展，以咨詢式結(jié)果落地目標(biāo)視角，做實(shí)效性培訓(xùn)輔導(dǎo)，內(nèi)容實(shí)用、落地，配合大量實(shí)操做應(yīng)用帶練結(jié)合，配合課后練習(xí)工具長線后續(xù)成長支持，大大促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

牟老師課堂互動(dòng)性較強(qiáng)，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實(shí)用度，課中經(jīng)常以企業(yè)自身問題案例結(jié)合課堂技巧工具做現(xiàn)場(chǎng)問題解決方案設(shè)計(jì)、課程當(dāng)下常常就可以有很多高效成果交付，結(jié)合課后作業(yè)建議與指導(dǎo)，常常給企業(yè)帶來很多即時(shí)落地改變。

 

曾部分服務(wù)過的企業(yè)：

金融保險(xiǎn)：國投集團(tuán)、湖北消費(fèi)金融、中信保誠、中國人保、中國人壽、太平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等；中信銀行戰(zhàn)略合作（總行每年合作、各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津、呼和浩特）、中銀富登村鎮(zhèn)銀行-通過競標(biāo)試講好評(píng)后輪訓(xùn)深度合作6年、農(nóng)業(yè)銀行多次項(xiàng)目合作（分行代表-珠海、溫州、大連、北京、西藏拉薩、克拉瑪依、烏魯木齊）、郵儲(chǔ)（沈陽、大連、青海）、招行多次合作（濟(jì)南、青島、北京、廈門、東營）、北京工行、建設(shè)銀行（北京、濟(jì)南）、中國銀行（大連、北京）、北京農(nóng)商行、北京浦發(fā)銀行、北京銀行、濟(jì)南交通銀行、民生銀行（大連、北京）、大連深發(fā)展銀行、丹東銀行（多批輪訓(xùn)）、石家莊銀行、鄭州銀行（多批輪訓(xùn)）、哈爾濱銀行、太原銀行、農(nóng)信社（內(nèi)蒙、蘭州）、萊商銀行（輪訓(xùn)多批次）、興業(yè)銀行、保定銀行等

 

煤電重工：北京電力黨校（多次合作）、國家電網(wǎng)（合作多系統(tǒng)）-深圳、蘭州、大連、朝陽、旅順、莊河、沈陽、內(nèi)蒙古……、供電公司（合作多系統(tǒng)）-長海、包頭、普蘭店、朝陽、長春、甘肅、西安、遼陽……華北電力大學(xué)合作多年（甘肅電力合作項(xiàng)目、一般管理干部培訓(xùn)等）、北京國網(wǎng)電力、北京中交重工、三一重工、中國煤炭科工集團(tuán)、神華集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、盛源集團(tuán)、城建集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、大連港集團(tuán)、大連造船廠、大慶油田（復(fù)購課程多次）、中石油、中石化等

 

汽車行業(yè)：奔馳（多次內(nèi)部大賽外聘主點(diǎn)評(píng)老師、大賽決賽20強(qiáng)選手集訓(xùn)營主講老師、全國經(jīng)銷商輪訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）、奧迪（總部公開課、經(jīng)銷商營銷管理賦能輪訓(xùn)、4S店銷售顧問輪訓(xùn)）、寶馬中國.北京總公司（沙龍課、內(nèi)訓(xùn)課合作）、一汽集團(tuán)4年輪訓(xùn)項(xiàng)目-1500人百批輪訓(xùn)、一汽系統(tǒng)其他公司（紅旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、豐田汽車（成都、長春）、凱翼汽車（多次返聘）、奇瑞大學(xué)、雙安駕校（深入咨詢輔導(dǎo)2年）

 

醫(yī)藥行業(yè)：杭州G20國際峰會(huì)-醫(yī)療接待服務(wù)定制項(xiàng)目（2000人輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、浙二國際醫(yī)院全員服務(wù)培訓(xùn)（輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、北大人民醫(yī)院（醫(yī)患溝通試點(diǎn)項(xiàng)目）、內(nèi)蒙古寶山醫(yī)院（全員輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、門頭溝醫(yī)院、健宮醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、北京721航天中心醫(yī)院、北京307醫(yī)院、北京平谷區(qū)中醫(yī)院、北京懷柔醫(yī)院、遼電中心醫(yī)院、哈爾濱鐵力醫(yī)院、佳木斯寶泉嶺醫(yī)院、遼寧丹東中心醫(yī)院、北京航天總醫(yī)院、大連愛德整形、慈銘體檢中心、陽光體檢中心、修正藥業(yè)、樂仁堂集團(tuán)等

 

家居建材：杭州顧家家居，北京居然之家、上海加德尼亞瓷磚（培訓(xùn)＋咨詢）、大連LG電子、長春國美電器、青島海爾集團(tuán)、美的家中（系列輪訓(xùn)）、中國暖通商學(xué)院、格力*空調(diào)、大金空調(diào)、日立*空調(diào)、海信*空調(diào)、廣東華寧裝飾、東萊京東家電、德國領(lǐng)致空氣能、魯爾地暖、威固iQUE居家膜、惠普熱壁掛爐、重慶新世紀(jì)百貨、萬家福連鎖超市、北京六采同創(chuàng)（3個(gè)月培訓(xùn)＋咨詢）等

 

其他：北京清華大學(xué)總裁班、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、搜狐、北京雍和宮、中儲(chǔ)糧、茅臺(tái)酒業(yè)、北京樓宇I(lǐng)T公司、天津康師傅、可口可樂、萬達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、萬科集團(tuán)（多次返聘）、億達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)（多次返聘）、上海中南置地、大連軟件園（多次返聘合作）、佰盛集團(tuán)（多次返聘）、北京首發(fā)集團(tuán)（多個(gè)輪訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部光盤指定授課老師）、中鐵21局、蘇嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都機(jī)場(chǎng)、西安機(jī)場(chǎng)、寧夏機(jī)場(chǎng)等等