小道消息也稱坊間消息是未經(jīng)過正式渠道傳播的，未經(jīng)證實的消息。雖然未經(jīng)證實，但是小道消息卻總是讓人更愿意相信。因為大家普遍認(rèn)為小道消息往往傳遞的都是上層管理者，不愿意不敢不能傳播的信息。于是小道消息就容易捎帶點情緒，有了情緒就更有了傳播力。而在傳播的過程當(dāng)中，每經(jīng)過一個流傳環(huán)節(jié)，傳播者都可以根據(jù)自己的偏好和想象，不知不覺的進(jìn)行一些加工改造，加工改造若干次以后，真相也許就所剩無幾了。此外，在企業(yè)中，很多人還要靠小道消息來維系所謂的人際信任，因為你不和我說小道消息，咱們就不是一路人。這種人際的裹挾，顯然是以消耗組織信任為代價的。
這么看來，小道消息就不是啥好東西。小道消息是組織信任的天敵。那么，怎么減少和消除小道消息呢？如果這樣的思考方向就錯了。咱們要想辦法的，不是怎么處理小道消息，而是要開放大道消息。荒唐的小道消息盛行，正是因為正式的溝通渠道不暢所致。因此，對于一個想要做好做長做強(qiáng)的企業(yè)，他就要去直面經(jīng)營管理的問題。就不怕通過正式的溝通渠道和員工對話，從而消除分歧，達(dá)成共識，獲得理解和支持。當(dāng)大道消息，該傳的都傳了，小道消息也就和大道消息一樣。
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